商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會(huì)討論的焦點(diǎn)。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動(dòng)中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機(jī)又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問(wèn)題。

基本概念

研究商業(yè)倫理的目的在于，在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)增長(zhǎng)，而且能使商業(yè)起到激勵(lì)和促進(jìn)每個(gè)人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會(huì)整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。

魏濤抽象化了的商業(yè)倫理理論

包括在雜志創(chuàng)辦“公益營(yíng)銷”欄目在內(nèi)，魏濤先生探索商業(yè)倫理、公益營(yíng)銷相關(guān)課題已有近7年的時(shí)間了。然而，對(duì)這門學(xué)問(wèn)了解越深入，實(shí)踐越豐富，越是感覺(jué)其體系的龐雜交錯(cuò)。眾所周知，商業(yè)倫理的研究對(duì)象是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，目標(biāo)是讓經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既充滿生機(jī)又有利于人類的全面健康發(fā)展，建立合理的商業(yè)道德秩序。同時(shí)，它還將社會(huì)上因經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生的賄賂、脅迫、欺騙、偷竊、歧視等現(xiàn)象做重點(diǎn)探索，以警示這些行為所造成的終極損害以及波及到一系列的社會(huì)負(fù)面影響。

商業(yè)倫理的問(wèn)題自人類經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生的那一天起就存在了，并隨著社會(huì)關(guān)系體系的豐富變得復(fù)雜起來(lái)，最后竟讓人感覺(jué)它十分的抽象，終于被擱置到哲學(xué)研究的領(lǐng)域里。

然而，無(wú)論今天我們是否關(guān)心以及是否理解了“商業(yè)倫理”這幾個(gè)字，商業(yè)倫理現(xiàn)象和它所牽系的一個(gè)巨大的問(wèn)題“裂變效應(yīng)”都不以我們的意志為轉(zhuǎn)移地、每天實(shí)實(shí)在在地發(fā)生著，并與我們每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)。由于它與生活的日常用語(yǔ)距離較遠(yuǎn)，似乎讓我們頗感陌生與乏味。只有當(dāng)我們感覺(jué)到了事情的嚴(yán)重性，甚或當(dāng)某種事件嚴(yán)重地影響到了我們的生活，我們才會(huì)大張旗鼓地痛斥商業(yè)倫理的破壞者，譴責(zé)迫害公共利益的肇事者。譬如，遇到了“三鹿事件”。

傳統(tǒng)倫理思想與企業(yè)文化中的道德觀念

對(duì)企業(yè)而言，商業(yè)倫理建設(shè)的重要性不言而喻。但我們首先需要一個(gè)合理的途徑去解釋它，傳播它。如果讓一個(gè)專心于經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家（尤其是中小企業(yè)的業(yè)主）去闡釋和應(yīng)用這個(gè)繁瑣的理論來(lái)教化自己和員工，便顯得頗不現(xiàn)實(shí)。那么，如何讓企業(yè)對(duì)這個(gè)生僻又看似無(wú)意義的字眼產(chǎn)生濃厚興趣呢？這是個(gè)大難題。

值得慶幸的是，如今多數(shù)企業(yè)家都開(kāi)始重視“企業(yè)文化”這個(gè)近乎現(xiàn)實(shí)一些的課題的建設(shè)。我們便從這里找到了契機(jī)。

作為道德文化的重要組成部分，企業(yè)對(duì)價(jià)值、利益、善與惡等判斷的倫理觀念，也就自然而然地滲透到了企業(yè)文化建設(shè)工作中去。從中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)汲取思想運(yùn)用到現(xiàn)代管理，是大多中國(guó)企業(yè)家所采用的做法。他們自儒、道、釋的學(xué)說(shuō)中，提煉適用于自身企業(yè)特征的論點(diǎn)，借以發(fā)揮——作為中國(guó)思想文化的基本元素，儒、道、釋的哲學(xué)追求總體上是積極和向善的，它們?cè)跉v朝歷代的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生方面起到了重要的作用。

首先，我們來(lái)看看儒家文化對(duì)當(dāng)代企業(yè)商業(yè)倫理觀念的影響。

儒家思想對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響最為深刻，這除了歷史文化稟賦之外，更有企業(yè)家對(duì)儒學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)法融合的興趣的原因。例如，僅是《論語(yǔ)》中“己所不欲，勿施于人”一名句便感染和啟發(fā)了許多人。細(xì)想之，確如此。制定商業(yè)計(jì)劃，要遵循人之所需，尊重市場(chǎng)所需，自己都不能信賴的產(chǎn)品，何以銷售與他人呢？制定用人制度、對(duì)外公關(guān)策略，要循人才之需要，社會(huì)之需，自己都不滿意的崗位制度，何以讓他人稱道？經(jīng)營(yíng)中的方方面面，皆如此理。所以，很多人借此句演繹出“換位思考”、“別人是自己的一面鏡子”等等這樣時(shí)代理念。

當(dāng)然，我們身邊的反面的案例也比比皆是。譬如在某些地區(qū)的中小餐飲店有這樣一種說(shuō)法：自家做的飯菜家人一般都不會(huì)食用的。為什么呢？因?yàn)槠渖钪埐思庸さ男l(wèi)生環(huán)境之惡劣，深知摻雜的配料是如何之劣質(zhì)。既然如此，何又售予他人呢？

接下來(lái)，我們看看道教文化對(duì)當(dāng)代企業(yè)商業(yè)倫理觀念的影響。

“慎終如始，則無(wú)敗事”這句話出自《道德經(jīng)》第六十四章，是說(shuō)做事要謹(jǐn)慎收尾，如同開(kāi)始時(shí)一樣，即始終要謹(jǐn)慎從事。這是老子的智慧的杰作，也常作為企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的座右銘。

“慎終如始”一種責(zé)任的態(tài)度，它要求企業(yè)始終不能違背經(jīng)營(yíng)的一般道德要求——承諾給消費(fèi)者的、給員工的、給社會(huì)的，要恪守如初。企業(yè)的初始心愿一般都是積極美好的，他們并不希望通過(guò)舞弊來(lái)獲得利潤(rùn)，然而在過(guò)程中受到了不斷的磨礪和誘惑時(shí)，有些人放棄了正直，有些人則恪守如初。的確，市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律是復(fù)雜的，甚至令人難以捉摸，但能堅(jiān)守自己的正直信念，堅(jiān)持承諾嚴(yán)格履行，終究會(huì)贏得勝利，正所謂“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。

反之，那些一直向社會(huì)炫耀自己的“誠(chéng)信”和“實(shí)力”的企業(yè)，如果不能給社會(huì)同樣的答復(fù)，終會(huì)一敗涂地，這樣的例子不勝枚舉。

我們?cè)賮?lái)看看目前管理界傳播得十分熱門的“舍得”理念：“舍得”者，實(shí)無(wú)所舍,亦無(wú)所得,是謂“舍得”。這是佛家精神的經(jīng)典體現(xiàn)。

佛家認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物皆在“舍得”之中成就自身，舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一樣。商業(yè)中，“舍”就是付出、投入，是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、，“得”是成果、產(chǎn)出，是社會(huì)的認(rèn)同。所以，“舍得”作為一種哲學(xué)思想的體現(xiàn)，也是企業(yè)家常用來(lái)權(quán)衡價(jià)值的指導(dǎo)思想。不懂得取舍，企業(yè)就會(huì)變得脆弱——王石先生說(shuō)過(guò)這樣的話：“缺錢對(duì)民營(yíng)企業(yè)并非壞事，因?yàn)橘Y金有限，不允許你盲目投資，不允許你犯大錯(cuò)誤。如果你的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚，又沒(méi)有控制能力，錢多了反而是壞事。我常對(duì)那些為缺錢而發(fā)愁的企業(yè)說(shuō)，恭喜你呀!你犯不了大錯(cuò)誤?！?/p>

除此以外，企業(yè)家們還通過(guò)“精益求精”等一些古訓(xùn)演繹為當(dāng)代質(zhì)量觀，并提出“質(zhì)量重于泰山”，隨之又依照這個(gè)理念制定出關(guān)于質(zhì)量方面相關(guān)的行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部推廣；再者，企業(yè)家還循著傳統(tǒng)文化思想的路線，按照“舉賢才”的觀念，便制定出一些列以“尊重人才”為目標(biāo)的表現(xiàn)形式，即制度、態(tài)度、行為準(zhǔn)則等。

這樣一來(lái)，對(duì)構(gòu)建和諧的商業(yè)倫理體系大有幫助。

重新闡釋

今天，社會(huì)上關(guān)于建設(shè)好商業(yè)倫理體系的觀點(diǎn)主要有三個(gè)：一是政府監(jiān)管和審批方面入手，二是媒體和輿論監(jiān)督方面入手，三是在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷方面入手。

在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷方面入手，是魏濤先生的觀點(diǎn)。

最容易和企業(yè)達(dá)成共識(shí)、最順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律以及最容易實(shí)現(xiàn)的，是在企業(yè)的營(yíng)銷行為中主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，建構(gòu)好商業(yè)道德。我們可以這樣理解：一個(gè)經(jīng)歷艱辛換來(lái)了生意興隆，蒸蒸日上的企業(yè)，一般不會(huì)窮盡其能地在公共信譽(yù)、公共利益上作手腳，那樣會(huì)得不償失的。而一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，負(fù)債累累，企業(yè)家失去道德的理性也不足為奇。魏濤分別以《科技檢驗(yàn)道德》、《有私的奉獻(xiàn)—公益營(yíng)銷》、《和諧化的金融消費(fèi)關(guān)系》、《手心手背，雙向維權(quán)》、《淺論美學(xué)視野下的醫(yī)學(xué)倫理精神》、《文化視野下的名族質(zhì)量觀》等文章闡釋了企業(yè)履行商業(yè)倫理履行的觀念、要義和方法，以及如何從履行商業(yè)道德的平臺(tái)上，做好營(yíng)銷工作。那么，“從產(chǎn)品營(yíng)銷方面入手建立好企業(yè)的商業(yè)倫理觀念”——似乎太過(guò)于模糊化，難以領(lǐng)會(huì)。那么我們從純哲學(xué)學(xué)術(shù)的圈子里把它請(qǐng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)事務(wù)中，并且用公益化營(yíng)銷（可參考公益營(yíng)銷有關(guān)理論方法和經(jīng)驗(yàn)）的思路闡釋了它，并將它整理?yè)我粋€(gè)比較通俗的企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀念——“解決企業(yè)短期效益與長(zhǎng)期利益矛盾的同時(shí)，讓社會(huì)公益得到尊重”。

商業(yè)倫理是企業(yè)文化與消費(fèi)文化的道德總和

我們認(rèn)為，商業(yè)倫理就是企業(yè)文化與消費(fèi)文化的總和。比較而言，和諧的消費(fèi)文化建設(shè)比企業(yè)道德文化建設(shè)要困難的多。

剛剛過(guò)去的2010年央視3.15晚會(huì)的主題是“新規(guī)則、新動(dòng)力”，來(lái)了次商業(yè)“潛規(guī)則”大討論。如此直白的主旨創(chuàng)想，似乎是大悅?cè)诵?。但仔?xì)想想，卻是戳痛了每一個(gè)國(guó)人的心窩——潛規(guī)則的形成歸根結(jié)底是若干年來(lái)商業(yè)道德建設(shè)滯后，真正可怕的不是潛規(guī)則的存在，而是多數(shù)人對(duì)潛規(guī)則的視而不見(jiàn)。這導(dǎo)致商業(yè)道德得不到尊重、社會(huì)公益廣受損害的商業(yè)中最隱含的文化毒液，幾乎在每個(gè)地區(qū)的每個(gè)角落都流淌過(guò)，很多潛規(guī)則早就浮出水面了，只是所有違背商業(yè)倫理但卻又關(guān)乎個(gè)人利益的時(shí)候，大家就都心照不宣了。

我們常常會(huì)以寬容的態(tài)度對(duì)待商業(yè)倫理的破壞者，并已經(jīng)形成了文化式的慣例。譬如我們回憶一下曾經(jīng)發(fā)生的三鹿事件——起初人們以為是“某個(gè)”企業(yè)的問(wèn)題，后來(lái)慢慢成了“某些”企業(yè)的問(wèn)題，再后來(lái)，一發(fā)不可收拾，社會(huì)上的指責(zé)聲一浪高出一浪。末了末了，煙消云散。

那么，誰(shuí)破壞了商業(yè)道德秩序？誰(shuí)又縱容了他們？

誠(chéng)然，這個(gè)話題似乎更為復(fù)雜。

研究方法

研究和學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)的基本方法可以依從以下線索：

1.從現(xiàn)實(shí)的商業(yè)現(xiàn)象、商業(yè)關(guān)系的事實(shí)入手，找到深層的商業(yè)倫理矛盾；

2.揭示和把握隱藏在商業(yè)倫理矛盾中的內(nèi)在必然規(guī)律，以及合理的商業(yè)倫理秩序目標(biāo)；

3.根據(jù)商業(yè)倫理規(guī)律和目標(biāo)提出的客觀要求，設(shè)計(jì)出能夠調(diào)節(jié)商業(yè)倫理關(guān)系的社會(huì)制度，制定商業(yè)道德規(guī)范，以及相關(guān)的具體方法和措施。

商業(yè)活動(dòng)中的基本倫理矛盾：1.自利與利他的矛盾；2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與人類社會(huì)發(fā)展終極目標(biāo)的矛盾。

解決商業(yè)倫理矛盾的方法：

1.解決自利與利他這對(duì)矛盾的根本出路——社會(huì)公正：

1）社會(huì)公正是解決商業(yè)活動(dòng)中自利與利他這對(duì)矛盾的根本方法；

2）在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的首要問(wèn)題就是創(chuàng)建良好的社會(huì)制度；

3）實(shí)現(xiàn)公正、合理的經(jīng)濟(jì)倫理秩序，制度的建立只是條件之一，道德是另一個(gè)必要條件。二者相輔相成，缺一不可。

2.解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類社會(huì)發(fā)展終極目標(biāo)的矛盾之關(guān)鍵——處理好目的與手段的關(guān)系：

1）“人的自由全面和諧發(fā)展”是人類社會(huì)發(fā)展的終極目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于這一終極目標(biāo)來(lái)說(shuō)，只應(yīng)作為必要的基礎(chǔ)條件和手段，為實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)服務(wù)；

2）制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變量主要包括：A.保證公民與政治權(quán)利平等的社會(huì)制度；B.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化權(quán)利平等；C.可持續(xù)發(fā)展模式。

總之，解決商業(yè)倫理矛盾總的方法和原則是：兼顧、結(jié)合、最優(yōu)化妥協(xié)。為此，根本上有賴于商業(yè)主體道德的提高，要求政府、組織和個(gè)人根據(jù)合理的商業(yè)倫理秩序去決策和行動(dòng)。

挑戰(zhàn)商業(yè)倫理是自毀聲譽(yù)

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域兩則重磅新聞讓國(guó)人唏噓不已：其一，網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。有意思的是，蒙牛集團(tuán)認(rèn)為，近年來(lái)也曾多次遭遇誹謗事件，其中，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，2003年到2004年間，伊利集團(tuán)曾花費(fèi)超過(guò)590萬(wàn)元，雇傭公關(guān)公司對(duì)蒙牛公司進(jìn)行新聞攻擊。雖然蒙牛與伊利在“惡性營(yíng)銷”上的交鋒已稍稍平息下來(lái)，但此事依然帶給我們?cè)S多思考。

其二，互聯(lián)網(wǎng)界騰訊和360的紛爭(zhēng)數(shù)燃戰(zhàn)火，雙方你來(lái)我往，甚至對(duì)簿公堂，始終未分勝負(fù)。值得注意的是，騰訊近日宣布排斥360，QQ用戶因此遭遇必須“二選一”的尷尬，這一驚人舉動(dòng)將事件發(fā)展推向了高潮，這也給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)諸多不確定性。

基于這兩個(gè)事件的巨大影響，不僅給行業(yè)發(fā)展環(huán)境蒙上陰影，還給消費(fèi)者、用戶帶來(lái)無(wú)法抹平的傷害，對(duì)此，我們有必要進(jìn)行一些思考和探討。

馬宇：事實(shí)上，我國(guó)還沒(méi)有建立基本的商業(yè)倫理。雖然，改革開(kāi)放已經(jīng)30多年，明確引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)近20年，但我們?nèi)匀蝗狈A(chǔ)性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要素。包括基本法律、規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)主體和商業(yè)倫理。比如規(guī)則意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，我們?nèi)钡目刹皇且恍前朦c(diǎn)，而是大面積缺失。這其中，當(dāng)然最鮮明的體現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體——企業(yè)。當(dāng)然，單純地指責(zé)企業(yè)也是不公平的，我們更需要思考：政府應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？立法、司法、行政是在盡力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序嗎？本來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者至上既是市場(chǎng)要求也是規(guī)則要求，甚至還是政治要求，為何在企業(yè)利益和消費(fèi)者利益發(fā)生沖突時(shí)，規(guī)則和操作反而是偏袒企業(yè)而犧牲消費(fèi)者？為什么對(duì)于違法企業(yè)的懲處，都是高高舉起輕輕落下，造成違法成本極低，客觀上縱容了企業(yè)的違法行為？如果連危及消費(fèi)者生命健康的產(chǎn)品質(zhì)量違法行為都可以輕易放過(guò)，那么一起簡(jiǎn)單的商業(yè)誹謗案又能激起多少浪花？就從本案來(lái)說(shuō)，如果執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)于此前的“未晚事件”依法進(jìn)行了懲處，還會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在這一事件嗎？

趙險(xiǎn)峰：主要是意識(shí)的淡薄、理念的滯后及法治監(jiān)管的寬容。一些企業(yè)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是法治框架下的文明競(jìng)爭(zhēng)這一特征缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐證明，對(duì)商業(yè)倫理的漠視及踐踏，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重大風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)安然、世通等超級(jí)巨無(wú)霸因道德缺失轟然倒下的前車之鑒足以證明這一點(diǎn)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展及社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，尤其要倡導(dǎo)文明競(jìng)爭(zhēng)、互惠共贏的理念。你死我活的野蠻競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)成為歷史，與時(shí)俱進(jìn)，文明理性競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，靠行業(yè)“潛規(guī)則”，相互詆毀攻擊、落井下石或不擇手段逐利等低級(jí)營(yíng)銷手段及短視行為，最終傷害的都是自己，覺(jué)醒的消費(fèi)者不會(huì)再被“民族品牌”所忽悠。如果乳業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)亂象得不到有效根治，“鷸蚌相爭(zhēng)，漁人得利”，就是自己將市場(chǎng)拱手相讓給國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者，眼觀外資品牌坐收漁利，難道目前家長(zhǎng)們大多給孩子購(gòu)買國(guó)外品牌奶粉的現(xiàn)狀不是國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)的恥辱嗎？在開(kāi)放的零售市場(chǎng)中，消費(fèi)者的取舍取決于商品安全、質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)，這是基本常識(shí)，全世界都通用。倫理是商業(yè)的核心，是企業(yè)治理的靈魂，是企業(yè)價(jià)值觀的支柱，挑戰(zhàn)商業(yè)倫理的企業(yè)如同在沙灘中建樓閣，遲早要出問(wèn)題，不過(guò)流星般過(guò)眼云煙而已。以德取勝、能夠?qū)⑸虡I(yè)倫理轉(zhuǎn)化成物質(zhì)財(cái)富才是現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)和本色。

寧向東：我覺(jué)得，當(dāng)前就不存在什么商業(yè)倫理。不可否認(rèn)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)一批企業(yè)家憑借他們的智慧和勤奮，取得了很大的成績(jī)。但他們對(duì)如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)局面缺乏經(jīng)驗(yàn)。后進(jìn)其實(shí)并不可怕，怕就怕這些企業(yè)家中的一些人對(duì)此缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，視野有限卻剛愎自用，這將會(huì)使企業(yè)走不少的彎路。