支付寶服務(wù)窗是支付寶官方為企業(yè)、組織和個人提供的直接對接用戶的服務(wù)平臺，2014年5月16日推出內(nèi)測，8月7日正式對外開放，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息活動推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。支付寶服務(wù)窗用戶及運(yùn)營者明確了解并同意，支付寶不對服務(wù)號提供任何種類的明示或暗示擔(dān)?；驐l件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。支付寶服務(wù)窗建立用戶舉報處理機(jī)制，支付寶將對舉報內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并視違規(guī)程度予以相應(yīng)處罰措施。

基本簡介

支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。支付寶服務(wù)窗擁有龐大的消費(fèi)者群體，在每個支付寶賬戶的背后，有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣等，提供優(yōu)質(zhì)的商品和線上服務(wù)。

入駐條件

個人賬號入駐服務(wù)窗

個人賬號入駐需要提供以下資質(zhì)證明其中之一：

1、淘寶、1688同名店鋪鏈接。

2、有備案一致的商業(yè)網(wǎng)站。

3、線下實(shí)體店鋪提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照及實(shí)體店照片三張（招牌、門牌號、內(nèi)景）。

4、已經(jīng)在應(yīng)用市場上架的APP應(yīng)用開發(fā)者。

企業(yè)入駐服務(wù)窗

需要先通過企業(yè)賬號實(shí)名認(rèn)證，然后就可以申請入駐服務(wù)窗。

認(rèn)證流程：

1、登錄支付寶官網(wǎng)，找到認(rèn)證入口，點(diǎn)“申請認(rèn)證”。

2、填寫認(rèn)證信息。

3、確認(rèn)后，進(jìn)入填寫信息頁面，請正確填寫公司名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號和校驗(yàn)碼。

4、公司名稱需與營業(yè)執(zhí)照上完全一致，填寫后即進(jìn)入具體信息提交頁面，如申請人不是公司法定代表人，需要下載委托書。

5、核對提交的信息是否正確。

6、確認(rèn)無誤，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入審核頁面，審核次數(shù)為兩次。

7、審核成功后，等待客服工作人員對營業(yè)執(zhí)照信息的審核。

8、商家信息審核成功后，支付寶官方將在1—3個工作日內(nèi)給申請者的銀行卡打款，確認(rèn)后繼續(xù)操作。

9、請確認(rèn)支付寶給您的賬戶打款金額，請點(diǎn)“繼續(xù)”填寫您收到的金額完成此次認(rèn)證。

10、確認(rèn)金額成功后，即完成整個商家實(shí)名認(rèn)證。

設(shè)置

支付寶服務(wù)窗設(shè)置，后臺可以給服務(wù)窗配置一級和兩級菜單，用戶可以在服務(wù)窗的首頁底部看到這些菜單。

操作

1、在自定義菜單的對話功能中。選擇“打開”，用戶能給服務(wù)窗發(fā)消息，您可以在“用戶消息”功能中查看或回復(fù)。取消“打開”，閉對話功能，用戶將不能向你發(fā)送消息 將鼠標(biāo)移到各菜單，可以對菜單進(jìn)行菜單名修改或刪除該菜單的操作。

2、單擊某菜單名，可以編輯該菜單名，寫好菜單名后按“Enter鍵”，設(shè)置其菜單類型和菜單效果。若菜單名旁邊出現(xiàn)藍(lán)色點(diǎn)，意味著這個菜單欄沒有設(shè)置效果，將導(dǎo)致不能發(fā)布菜單。

3、點(diǎn)擊“排序”，可以拖動主菜單或子菜單，對其重新排序，點(diǎn)擊“完成排序”后，保存調(diào)序后的菜單。

4、編輯完成后，點(diǎn)擊“發(fā)布”。發(fā)布成功后，用戶可以即時在支付寶錢包的服務(wù)窗中看到對應(yīng)的菜單改動。您也可以使用手機(jī)支付寶錢包掃描二維碼，關(guān)注自己的服務(wù)窗，體驗(yàn)展示效果。

功能

服務(wù)窗四大基礎(chǔ)功能

1、交易：預(yù)定，付款。

2、用戶營銷：優(yōu)惠活動，最新信息，會員卡綁定。

3、用戶溝通：用戶反饋，建議，客服。

4、數(shù)據(jù)：關(guān)注用戶性別，年齡，地域，愛好，購買頻率等。

服務(wù)窗推廣

服務(wù)推廣分為服務(wù)推薦和支付成功推薦：

服務(wù)推薦是邀請曾經(jīng)通過支付寶向你支付的用戶，添加你的服務(wù)窗。通過此功能你邀請的用戶在符合推薦模型規(guī)則時將會在支付寶錢包的服務(wù)推薦模塊中看到你的服務(wù)窗。

使用條件：支付用戶達(dá)到500人以上可以開始邀請。

邀請設(shè)置：可以關(guān)聯(lián)多個收款賬號，可以向這些收款賬號的支付用戶發(fā)起邀請。

支付成功推薦是在用戶通過支付寶通道向你支付成功時，在支付成功頁面向用戶推薦你的服務(wù)窗。

相關(guān)報道

支付寶服務(wù)窗一經(jīng)推出，便引得各大行業(yè)的商家紛紛入駐，有消息透露稱，作為醫(yī)療行業(yè)的代表，中國醫(yī)大四院在支付寶錢包的服務(wù)窗正式上線，中國醫(yī)大四院和支付寶將共同推進(jìn)“未來醫(yī)院”計劃。此外，據(jù)悉還有國內(nèi)知名乳業(yè)品牌新希望乳業(yè)整合旗下各個乳業(yè)公司，集體入駐支付寶錢包服務(wù)窗，可見，支付寶服務(wù)窗給商家?guī)淼纳虣C(jī)是足夠吸引人的。