?含義解釋信息

電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)、免費(fèi)電話回呼、網(wǎng)頁(yè)回呼系統(tǒng)、Web呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)800、網(wǎng)頁(yè)電話回?fù)埽┦莵?lái)訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號(hào)碼信息后，企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)起的語(yǔ)音回呼，客戶不會(huì)因接聽(tīng)這個(gè)電話付額外的費(fèi)用，電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。

回?fù)茈娫捚放?/h1>

國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的回?fù)茈娫捰邪⒗锿赓M(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話、66call、KC等，而且國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商為了推廣回?fù)茈娫挘偸菚?huì)免費(fèi)贈(zèng)送用戶1-60分鐘不等，以便用戶免費(fèi)體驗(yàn)。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)送6~100分鐘免費(fèi)通話時(shí)間，撥打電話最低每分鐘5分錢(qián)；66call網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)送60分鐘免費(fèi)通話時(shí)間，撥打電話最低3分錢(qián)/分鐘；KC網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)送30分鐘免費(fèi)通話時(shí)間，撥打電話最低0.1元/分鐘。

企業(yè)品牌

國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的企業(yè)回?fù)茈娫捴饕芯W(wǎng)站免費(fèi)電話，主要是針對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)出的一種網(wǎng)頁(yè)回?fù)茈娫挕Ｆ髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)后，將回?fù)茈娫挼拇a添加到企業(yè)網(wǎng)站上，添加后在企業(yè)網(wǎng)站上可以有浮動(dòng)圖標(biāo)，號(hào)碼輸入框，按鈕等多種表現(xiàn)形式，不同于個(gè)人品牌，網(wǎng)站回?fù)茈娫捯呀?jīng)在后臺(tái)預(yù)先綁定了企業(yè)要接聽(tīng)的號(hào)碼（座機(jī)或手機(jī)），訪客瀏覽企業(yè)網(wǎng)站后找到免費(fèi)回?fù)茈娫挼奶?hào)碼輸入框，輸入自己要接聽(tīng)的號(hào)碼點(diǎn)擊免費(fèi)通話，平臺(tái)就會(huì)回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上，用戶摘機(jī)后第一個(gè)通話鏈路就建立了，系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，平臺(tái)給企業(yè)后臺(tái)綁定的號(hào)碼發(fā)起呼叫，企業(yè)端摘機(jī)后第二個(gè)通話鏈路就建立了，回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通，訪客和企業(yè)通話完畢后，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在企業(yè)的賬戶上扣除。

產(chǎn)品區(qū)別

首先，企業(yè)品牌使用對(duì)象是企業(yè)，而個(gè)人品牌使用對(duì)象是個(gè)人。

其次，企業(yè)品牌訪客只需要輸入自己要接聽(tīng)的號(hào)碼，點(diǎn)擊免費(fèi)通話即可實(shí)現(xiàn)雙方的通話。個(gè)人品牌需要先撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào)。

最后，企業(yè)品牌走的是固定電話網(wǎng)絡(luò)，通話質(zhì)量達(dá)到電信A級(jí)通話標(biāo)準(zhǔn)，資費(fèi)比較貴（長(zhǎng)途市話都是0.3元/分鐘）。個(gè)人品牌走的是ip網(wǎng)絡(luò)線路，資費(fèi)相對(duì)便宜，通話質(zhì)量一般。

回?fù)茈娫捲?/h1>

回?fù)軜I(yè)務(wù)的原理簡(jiǎn)單，首先話務(wù)發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào)，平臺(tái)接收到用戶主叫號(hào)碼后主動(dòng)掛掉連接 - 因沒(méi)接聽(tīng),所以沒(méi)產(chǎn)生費(fèi)用，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)（幾秒）以運(yùn)營(yíng)方的身份回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上,用戶摘機(jī)后第一個(gè)通話鏈路就建立了（此時(shí)對(duì)任何方均無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生），系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，用戶撥打被叫號(hào)碼（用戶要撥的號(hào)碼），回?fù)芷脚_(tái)收全被叫號(hào)后發(fā)起第二次呼叫，同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。

使用方式

以國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的阿里通網(wǎng)絡(luò)電話為例：回?fù)芟喈?dāng)于阿里通同時(shí)呼叫兩個(gè)號(hào)碼，發(fā)起呼叫后，系統(tǒng)將回鈴到綁定的手機(jī)號(hào)碼，綁定的手機(jī)將會(huì)接到響鈴，接聽(tīng)之后系統(tǒng)將連接您需要撥打的電話號(hào)碼。您可以隨時(shí)隨地使用手機(jī)與對(duì)方進(jìn)行價(jià)格低廉、質(zhì)量好的通話。

軟件回?fù)埽?/p>

第一步：手機(jī)上啟動(dòng)阿里通軟件（我還沒(méi)注冊(cè)阿里通賬號(hào)，立即注冊(cè)）；

第二步：進(jìn)入阿里通手機(jī)軟件撥打電話界面；

第三步：輸入或選擇您需要撥打的電話號(hào)碼發(fā)起回?fù)茈娫挘?/p>

第四步：等待接通電話，接通電話。

wap網(wǎng)頁(yè)回?fù)埽?/p>

第一步：不支持JAVA的手機(jī)上網(wǎng)登陸wap網(wǎng)頁(yè)

第二步：輸入阿里通賬號(hào)密碼登錄；

第三步：輸入您要拔打的電話號(hào)碼開(kāi)始呼叫。

第四步：您的電話和對(duì)方的電話都會(huì)響鈴，雙方接聽(tīng)并開(kāi)始通話。

短信回?fù)埽?/p>

第一步：綁定自己的手機(jī)號(hào)碼，只支持綁定中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通，電信的手機(jī)，未綁定的手機(jī)無(wú)法進(jìn)行短信回?fù)埽⒓唇壎ㄊ謾C(jī)號(hào)碼）

第二步：用手機(jī)編輯短信：HB被叫方電話號(hào)碼OK移動(dòng)、小靈通用戶發(fā)到：

接入號(hào)回?fù)埽?/p>

第一步：綁定自己的手機(jī)號(hào)碼（立即綁定手機(jī)號(hào)碼）

第二步：用已綁定的電話撥打接入號(hào)，不管聽(tīng)到回鈴音、忙音還是語(yǔ)音,請(qǐng)立刻掛斷手機(jī)；

第三步：等待系統(tǒng)回鈴，大概4到10秒；回鈴后輸入被叫號(hào)碼，按#結(jié)束； 注：按*號(hào)重輸被叫號(hào)碼；

電話回?fù)芴幚淼倪^(guò)程

pc機(jī)呼叫Cisco3640的串口；

Cisco上執(zhí)行PPPLINKCONTROLPROTOCOL - LCP過(guò)程；

PPP認(rèn)證用戶及密碼；

CiscoIOS為該用戶確定回?fù)艿囊?guī)則并斷開(kāi)線路；

Cisco路由器回?fù)艿皆撚脩舻碾娫捝喜⑦M(jìn)行連接。

創(chuàng)建平臺(tái)

目前國(guó)內(nèi)有很多如云號(hào)碼類(lèi)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話，均提供回?fù)茈娫捁δ?，而這些功能的創(chuàng)建均可以在Twilio平臺(tái) Plivo平臺(tái)、云通訊平臺(tái)上快速的創(chuàng)建起來(lái)。Twilio平臺(tái)、Plivo平臺(tái)、云通訊平臺(tái)等主要面向開(kāi)發(fā)者和企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)電話回呼等語(yǔ)音通話、視頻通話能力API，無(wú)需開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)。