奧克斯集團創(chuàng)于1986年，現(xiàn)擁有總資產(chǎn)122億元、員工2萬名，產(chǎn)業(yè)涵蓋電力、家電、通訊、地產(chǎn)、醫(yī)療、投資六大領(lǐng)域，并在寧波、南昌、天津、上海、深圳、東莞等地建立七大產(chǎn)業(yè)基地。集團位列中國500強企業(yè)、中國信息化標(biāo)桿企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)，并為國家工程技術(shù)中心和國家級博士后工作站的常設(shè)單位，擁有“三星”和“奧克斯”兩項跨行業(yè)中國馳名商標(biāo)和兩個中國名牌產(chǎn)品。2010年，集團銷售收入262億元。

簡介

奧克斯通訊公司是奧克斯集團于02年5月份投資10億元成立的全資子公司，是集團多元化戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的一環(huán)，是一家集研、產(chǎn)、供、銷一體的大型企業(yè)：擁有通信研究院，手機生產(chǎn)基地、手機電池生產(chǎn)廠和通訊銷售公司；目前已擁有國際先進的大型設(shè)備300余臺，其中德國西門子公司自動貼片機15臺；手機綜合測試儀112臺；法國Vision公司VI3000全自動光學(xué)檢測儀3臺；日本注友注塑成型機及取出機共50臺；日本牧野數(shù)控加工中心5臺；及德國蔡司三座標(biāo)測量儀、瑞士夏米爾數(shù)控電火花成型機、日本TECNOWASINO高精度平面磨床、臺灣γ-S168s分板機等先進設(shè)備，號稱“手機設(shè)備聯(lián)合國”。

這些先進的設(shè)備，為奧克斯通訊事業(yè)的發(fā)展提供了最有力的保障。

奧克斯手機目前在全國擁有完善的銷售和售后服務(wù)支持體系，其中在國內(nèi)有41個營銷中心為客戶提供貼身保姆式服務(wù)，保證第一時間將客戶需求反饋到公司；4000多家售后服務(wù)網(wǎng)點，24小時為客戶、消費者服務(wù)；同時奧克斯手機始終本著三責(zé)任——客戶賣的不好是奧克斯的責(zé)任、客戶賺不到錢是奧克斯的責(zé)任、客戶不滿意更是奧克斯的責(zé)任，讓客戶合作得放心，消費者買得放心，用的放心。

奧克斯通訊公司的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品的功能、款式的競爭轉(zhuǎn)向了規(guī)模競爭，奧克斯立足寧波總部基地，先后在深圳建立研發(fā)機構(gòu)、生產(chǎn)基地，并于2010年5月投資20億新建占地300畝的塘廈奧克斯通訊科技產(chǎn)業(yè)園；屆時手機的年產(chǎn)能達到1000萬臺。

我們有理由相信：憑借奧克斯通訊的品牌優(yōu)勢、品質(zhì)優(yōu)勢、計劃體系優(yōu)勢、風(fēng)險管控優(yōu)勢，在全體奧克斯員工長期不懈的努力下，在順利實施產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，奧克斯通訊公司終將發(fā)展成為全球移動十大品牌之一。

企業(yè)文化

核心文化

營銷文化

品牌展示

智能機系列

『奧克斯V980』

『奧克斯V926』

『奧克斯V929』

『奧克斯V960』

『奧克斯V930』

『奧克斯V920』

『奧克斯M910+』

『奧克斯M939+』

『奧克斯M909+』

智見系列

『奧克斯V900』

『奧克斯m910』

『奧克斯M959』

『奧克斯M939』

『奧克斯M909』

『奧克斯M919』

蘭亭序系列

『奧克斯M288』

『奧克斯M627』

『奧克斯M289』

巨劃算系列

『奧克斯M906』

『奧克斯M629』

『奧克斯M769』

『奧克斯M299』

『奧克斯M763』

『奧克斯M267』

『奧克斯M287』

『奧克斯M615』

『奧克斯M262』

『奧克斯M732』

『奧克斯M632』

『奧克斯M625』

『奧克斯M689+』

『奧克斯M689』

『奧克斯M678』

『奧克斯M767』

『奧克斯M699』

『奧克斯M626』

『奧克斯M765』

『奧克斯M279』

『奧克斯M277』

『奧克斯M261』

『奧克斯Z3』

『奧克斯Z5』

『奧克斯Z6』

『奧克斯Z8』

『奧克斯Z9』

『奧克斯M229』

『奧克斯M282』

『奧克斯M236』

『奧克斯M266』

『奧克斯M269』

『奧克斯M252』

『奧克斯M221』

『奧克斯M233』

『奧克斯M227』

『奧克斯M263』

『奧克斯M228』

『奧克斯M225』

品牌升級

從賣文化開始，奧克斯通訊開啟了它的全新戰(zhàn)略，而這一次，它將目標(biāo)鎖定在了全球移動電話十大品牌。日前（2011年3月29日），奧克斯通訊戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布暨“蘭亭序”手機上市發(fā)布會在京舉行，一套由擴大產(chǎn)能、整合傳播、企業(yè)上市等構(gòu)成的組合拳擊出了奧克斯欲與同行一決高下的愿景。

新產(chǎn)品：高速平臺VS厚重文化

800萬臺，這是2010年奧克斯通訊的銷量，同時也成為它大手筆制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

據(jù)奧克斯通訊銷售總監(jiān)表示，通過有針對性的市場定位及策劃推廣，公司手機業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)二三線城市保持了多年的快速發(fā)展。與此同時，公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、研發(fā)能力均隨之提高，所以新品的不斷推出將成為水到渠成的事情。

據(jù)他介紹，此番上市的這款名為“蘭亭序”的新品采用了MTK最新的6236平臺，核心處理速度至少是普通手機的3倍，此外，500萬的高清自動對焦技術(shù)、全視角的高清高亮IPS屏及專業(yè)的雅馬哈功放芯片等都成為這款手機的殺手锏。

“不止于此，除了產(chǎn)品本身的高配制，我們還在外延上對產(chǎn)品進行了拓展。王羲之的名作《蘭亭序》是什么？是傳統(tǒng)文化，同時也是一種召喚，我們希望在消費者手握現(xiàn)代科技的同時，回味傳統(tǒng)文化的綿長幽香。”奧克斯通訊公司總經(jīng)理陳光輝提及。

新規(guī)劃：擴大產(chǎn)能VS發(fā)力營銷

據(jù)記者統(tǒng)計，奧克斯通訊推出“蘭亭序”后，其下轄產(chǎn)品型號已經(jīng)增至29種。在豐富的產(chǎn)品線保證了產(chǎn)品在終端的陳列后，業(yè)界也將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到了公司的實際產(chǎn)能及市場終端銷售上。

以奧克斯現(xiàn)有的產(chǎn)能是否能跟上產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速率？而又如何通過促進銷售規(guī)避產(chǎn)能過剩的風(fēng)險？對此，上述奧克斯銷售總監(jiān)的回答是生產(chǎn)、銷售兩條腿走路。

據(jù)他介紹，目前奧克斯手機的產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足市場需求，其中有近50%的產(chǎn)品在進行OEM。為此，公司去年投資了20個億，在東莞塘廈投資了首期占地20萬方的奧克斯通訊科技產(chǎn)業(yè)園，屆時，公司的首期年產(chǎn)能可達到1000萬臺，即使產(chǎn)品型號繼續(xù)增多也可以保證充足的單品數(shù)量。

而在銷售方面，奧克斯去年起更是動作頻頻，不僅日前與娃哈哈達成了異業(yè)聯(lián)盟，擴大影響力，11年計劃投入2.5億元進行手機品牌整體傳播規(guī)劃，除加大媒體廣告投放外，還會加大終端賣場的營銷力度。

新戰(zhàn)略：企業(yè)上市VS品牌升級

述及此，從前列奧克斯的一系列舉動來看，一個概念逐漸清晰——奧克斯要改頭換面。

“事實上，稱之為戰(zhàn)略升級更適合，我們希望通過此番‘蘭亭序’的推出試水中高端手機市場，打造奧克斯國際化的品牌形象，在未來躋身全球移動十大品牌陣營?！蓖ㄓ嵤聵I(yè)部總經(jīng)理陳光輝告訴記者。

業(yè)內(nèi)人士分析，目前奧克斯手機的主要戰(zhàn)場是二三線城市，但由于單價不高，這塊市場的利潤相對較低，加之居民消費的逐漸升級，進軍中高端市場自然成為奧克斯此時的戰(zhàn)略選擇，而此類國內(nèi)品牌的躍躍欲試也有助于國產(chǎn)手機的集體突圍。

此外，奧克斯將計劃在三年內(nèi)成為公眾上市公司，助跑戰(zhàn)略的終極目標(biāo)實現(xiàn)。

營銷網(wǎng)絡(luò)

奧克斯手機經(jīng)歷了8年的快速發(fā)展，憑借公司雄厚的實力，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，快捷周到的售后服務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國，在國內(nèi)市場共建立了41個駐外機構(gòu)。

奧克斯手機不僅立足國內(nèi)市場，同時積極進軍國際市場，并遍布全球各營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷120多個國家和地區(qū)。

三包政策

AUX手機

我司本著提供最佳的移動通訊售后服務(wù)，并在四個客戶服務(wù)宗旨：網(wǎng)絡(luò)健全、高效快捷、服務(wù)增值、客戶滿意的指引下，以全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立：全心全意、全天全國、全程全面“六全服務(wù)”品牌形象為目標(biāo)，最大化地提高客戶滿意率。

根據(jù)國家頒布的《移動電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,實行全面三包服務(wù).以下若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準(zhǔn)！

1.AUX手機嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法規(guī)定：機器自售出之日起，主機出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的7天包退、15天包換、一年內(nèi)免費保修；無人為損壞，電池保修6個月、充電器保修12個月、耳機數(shù)據(jù)線保修3個月。

2.在購機時，完整、正確和真實的填寫您的移動電話保修卡，并索要有效購機憑證妥善保管；

3.用戶換機所需資料：保修卡、有效購機憑證、故障檢測單。

4.有效的保用卡及發(fā)票是實現(xiàn)您“三包”權(quán)益的基本保證。（有效保用卡和發(fā)票：填寫的內(nèi)容全面、真實和正確、無涂改痕跡。）如果丟失有效發(fā)票和三包憑證，且不能提供有效發(fā)票和三包憑證復(fù)印件的我們將以您所購買手機的生產(chǎn)日期后第90日為開始日，為您的手機提供一年期的免費保修服務(wù)；

5.本公司對產(chǎn)品的其他配置（例如：說明書、保修卡等）不承擔(dān)三包責(zé)任；

注：以上“三包”服務(wù)只對中國大陸銷售的產(chǎn)品有效。

保修說明及原則

1.您的保修服務(wù)僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的移動電話機商品，不實行三包，但可以實行收費修理：

A.超出三包有效期的；

B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；

C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修；

D.因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；

E.無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的，或產(chǎn)品型號、條碼不符或被涂改的；

F.產(chǎn)品自然磨損（如：外殼、鍵盤、顯示屏、天線、附件等）；

G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；

H.條形碼及保修標(biāo)識（易碎貼）損壞的，無法辨認(rèn)的；

2.其它：

a.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務(wù)；

b.因網(wǎng)絡(luò)、無線信息服務(wù)商（運營商）等造成的故障不在保修范圍內(nèi)；

c.銷售商口頭許諾，超出本卡規(guī)定保修原則的，恕不提供服務(wù)；

3.符合包換的產(chǎn)品，您可就近到我公司聯(lián)保點換貨，換貨時，主機有故障，則免費更換本公司同規(guī)格、同型號主機；配件有故障，則免費更換配件；

4.對需要維修的產(chǎn)品，您可以到本公司全國聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)的任一聯(lián)保點進行維修；

5.進水機或嚴(yán)重人為損壞機器維修，用戶均需與奧克斯售后服務(wù)中心先簽定有關(guān)委托維修協(xié)議；

送修及取機

1.顧客在填寫《AUX移動電話維修受理單》時，請根據(jù)要求填寫，且字跡清楚、信息有效（姓名、地址、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象等）；

2.請您在送修機器前，先將自己儲存的所有信息和數(shù)據(jù) - 如:電話號碼、短信、圖片等自行備份后刪除，以免在檢測、維修過程中遺失、損壞或泄密。在任何情況下，AUX售后服務(wù)中心及其工作人員均不承擔(dān)為您備份或恢復(fù)信息和數(shù)據(jù)的責(zé)任和義務(wù)，同時不承擔(dān)因信息和數(shù)據(jù)遺失、損壞或泄密引起的任何后果。請您保存您存儲的信息和數(shù)據(jù)的合法性。為尊重您的隱私（除非為提供服務(wù)所必須），我們將不對您的信息和數(shù)據(jù)進行傳輸、備份或?qū)彶?，但保留對違法內(nèi)容拒絕服務(wù)的權(quán)力；

3.顧客取機憑《AUX移動電話維修受理單》的用戶聯(lián)取機，如果因顧客不慎遺失“用戶聯(lián)”，顧客須持本人身份證或有效證明到送修處辦理掛失手續(xù)。