瀛海威的前身為北京科技有限責(zé)任公司，該公司成立于1995年5月，公司總經(jīng)理為張樹新，出資人為張樹新和她的丈夫姜作賢。公司最初的業(yè)務(wù)是代銷美國PC機，張樹新到美國考察時接觸到互聯(lián)網(wǎng)，回國后即著手從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；瀛海威由此而誕生。曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)跑者，后因企業(yè)經(jīng)營策略等問題而逐漸衰落。

歷史發(fā)展

1996年10月，中興發(fā)正式參股瀛海威，使瀛海威的注冊資本增加到8000萬元。張樹新夫婦占26.5％的股份。中興發(fā)總裁梁治萍出任瀛海威董事長，張樹新仍然留任總經(jīng)理。

1997年2月，瀛海威全國大網(wǎng)開通，3個月內(nèi)8個城市分站開設(shè)。

1997年4月，相傳有國際風(fēng)險投資基金愿意參股瀛海威，但因政策限制而作罷。

1997年6月郵電投資70個億的169全國多媒體通信網(wǎng)啟動，瀛海威受到明顯的沖擊。1997年8月，瀛海威提出轉(zhuǎn)型，從“百姓網(wǎng)”向金融服務(wù)方向轉(zhuǎn)。

1997年網(wǎng)易、四通利方論壇 - 新浪的前身、chinabyte和搜狐的崛起對瀛海威形成挑戰(zhàn)。

1997年瀛海威的全年收入為963萬元，而僅廣告宣傳費即為3000萬元。由于香港金融危機，1997年12月，中策公司終止了參股瀛海威的想法，瀛海威開始收縮戰(zhàn)線。

1998年6月，張樹新辭職。

1998年11月，除了總經(jīng)理以外的全體瀛海威中高級管理人員集體辭職。

1999年11月，瀛海威融資成功，新瀛海威在香港注冊成立。

2001年8月，瀛海威棄守ISP，宣布“大轉(zhuǎn)型”。瀛海威信息技術(shù)有限公司的大股東意科控股在香港聯(lián)交所發(fā)表公告，以4800萬港元的價格收購國內(nèi)著名的ERP軟件生產(chǎn)商珠海天心。

2001年9月，瀛海威開始裁員。自此后，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展一直舉步不前，三年后，瀛海威徹底從人們的視野中消失了。

公司創(chuàng)始

張樹新，1985年畢業(yè)于中國科技大學(xué)化學(xué)系，1986——1989年在《中國科學(xué)報》干了3年記者，1989——1992年在中科院高技術(shù)企業(yè)局工作3年，1992——1995年創(chuàng)辦經(jīng)營北京天樹策劃公司。1995年，創(chuàng)立北京瀛海威科技有限責(zé)任公司，當(dāng)時創(chuàng)立的時候股東只有兩家——她和姜作賢，注冊資金700萬元。1995年9月30日，瀛海威時空正式運營。

1996年9月，瀛海威公司擴股，總共8000萬股，大股東興發(fā)集團與北京信托投資公司占66%，中國通信建設(shè)總公司600萬股，當(dāng)時股價陡增，總股值升為2120萬元。同時瀛海威信息通信有限責(zé)任公司成立，注冊資本8000萬人民幣，并相繼在全國建立了8個分公司。

1996年12月26日，瀛海威時空8個主要節(jié)點建成開通，初步形成全國性的瀛海威時空的主干網(wǎng)。1997年12月，其于MCIS系統(tǒng)平臺的瀛海威時空計費系統(tǒng)正式啟有符合而真正實現(xiàn)了全網(wǎng)用戶自動漫游。1998年5月，瀛海威又與中國郵電電信總局達成INTERNET接入服務(wù)合作協(xié)議，以確保為用戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

到了1998年，經(jīng)過3年的苦心經(jīng)營后，瀛海威已發(fā)展成為擁有三萬七千家客戶的全國知名的ISP公司和除郵電系統(tǒng)之外中國最大的一家電信網(wǎng)絡(luò)公司。瀛海威建立了中國第一個公司網(wǎng)和電子商務(wù)。瀛海威幾乎教育了國人所有關(guān)于因特網(wǎng)的基本概念。張樹新被譽為中國“第一代織網(wǎng)人”，瀛海威的名字也因此深入國人心中，成為中國ISP產(chǎn)業(yè)的大哥大。?

瀛海威所處的是在中國還不為大多數(shù)人所了解的ISP行業(yè)。瀛海威用戶通過電話線撥號上網(wǎng)，此段謂之接入服務(wù)。當(dāng)接入成功后，若用戶想瀏覽國外的站點，則必須通過中國電信的主干網(wǎng)。

其中撥號網(wǎng)絡(luò)部分收取的費用實際上就是電話費，這部分費用全部交給了中國電信，瀛海威只是過路財神。而瀛海威收取用戶通過主干網(wǎng)瀏覽國外站點所交的費用還不抵瀛海威交給中國電信主干網(wǎng)的使用費用多，這樣，用戶訪問國外站點的次數(shù)越多或時間越長，瀛海威賠錢也就越多。

不僅瀛海威如此，所有的ISP都是如此苦苦支撐著。因為中國電信是中國電信業(yè)的龍頭老大，它在中國有線網(wǎng)和無線網(wǎng)通訊上占據(jù)絕對統(tǒng)治的地位，幾乎所有的通訊線路都歸中國電信所有，這種壟斷屬于國家壟斷。因此同一行業(yè)的任何一家公司都要執(zhí)行中國電信制定的價格體系，遵守中國電信制定的政策，而無力與之競爭。

品牌策略

自誕生之日起，瀛海威就在不間斷的自造的“熱點”中被新聞轟炸，由此在短短幾年時間里，從一個無名的地方性網(wǎng)絡(luò)公司成為廣為人知的“中國信息行業(yè)的開拓者”。

遍及全國各地的“瀛海威時空科教館”幾乎最早地一遍又一遍地用最通俗的語言告訴大家互聯(lián)網(wǎng)的概念，幾乎所有有關(guān)這個行業(yè)的概念都源于這家公司和這個行業(yè)的故事。瀛海威這個名字也最早地植入了中國人的心中。隨著瀛海威業(yè)務(wù)的不斷擴大，瀛海威一直沒有停下它斥巨資進行公司形象以及品牌宣傳的腳步?！熬W(wǎng)上中國”的故事就是一個典型。

對于中國社會來說，1997年是歡騰、喧囂的一年：香港回歸，十五大，三峽工程……令這個民族人心振奮的事一件接一件。

這時有人從一個叫“延安形象設(shè)計”的機構(gòu)帶回一個項目：你們利用這個時機做一個《網(wǎng)上延安》？

勢衷于創(chuàng)意的張樹新憑直覺感到這是一個既有社會有商業(yè)價值的主題信息：《網(wǎng)上延安》創(chuàng)意很好，把延安的歷史、現(xiàn)實、人物、故事都放到網(wǎng)上，通過教委組織全國中小學(xué)生觀看進行愛國主義教育，同時也可增加公司收入。

張樹新同時指示，要做海量，用最好的技術(shù)先延安，后西安，再全國，最終推出《網(wǎng)上中國》，使之成為瀛海威的經(jīng)典品牌。開新聞發(fā)布會、向傳媒宣傳是瀛海威最得心應(yīng)手的公關(guān)方式。于是張樹新向傳媒宣布：為配合愛國主義教育，瀛海威將耗時三年，投資千萬，推出《網(wǎng)上中國》大型主題信息。果然，大小傳媒一時沸沸揚揚。

經(jīng)過制作部門的努力，一個多月的制作，200個網(wǎng)頁，500幅圖片、10多萬字的《網(wǎng)上中國》終于制作成功。但是信息制作中心利用別的網(wǎng)站一些很粗糙的風(fēng)光介紹，將其放在瀛海威自己的網(wǎng)站中，前面加上一個標(biāo)識，冠以“瀛海威時空”，卻給人一種很不嚴(yán)肅的感覺。

喧囂一時的《網(wǎng)上中國》的結(jié)果是：一個新聞發(fā)布會，一篇通訊稿，一部沒有最后完成的網(wǎng)上延安。耗資十多萬，結(jié)果卻不了了之。

從“Rose”、“中國的AOL”，到“交換中心”、“網(wǎng)上延安”，瀛海威充滿了真真假假的或婉約動人或激情澎湃的故事。它在品牌上的大力炒作也的確給它帶來了顯著的回報：知名度的提高以及上網(wǎng)人數(shù)的大量增加，同時也巨大地增加了瀛海威品牌的無形資產(chǎn)價值。然而這些做法是否都很合適，張樹新并未深入地思考過。

顧客服務(wù)

張樹新創(chuàng)立瀛海威的初期將該網(wǎng)定為百姓網(wǎng)，但隨著增值服務(wù)業(yè)的發(fā)展、市場的細化，瀛海威并沒有適時轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，瀛海威網(wǎng)員登記人數(shù)有6萬人，但絕大多數(shù)是25歲以下月收入一二千元的網(wǎng)蟲。

他們上網(wǎng)的目的是消遣和娛樂，這樣的資金流動顯然不足以支撐該網(wǎng)的運行。張樹新一直沉醉于“百姓網(wǎng)”之中，對網(wǎng)的商業(yè)價值考慮不夠。當(dāng)投資人要求網(wǎng)上要有商業(yè)價值時，她無法開辟這樣的客房市場，沒有任何資金啟動了。

1996年9月至1997年10月，瀛海威使網(wǎng)民不得不面對的一個器笑不得的事實是：想通過瀛海威上網(wǎng)必須使用專有程序。這當(dāng)然給用戶帶來了極大的不便，上你的網(wǎng)還要放棄我們的習(xí)慣而使用一種新的軟件，商家反而在增加用戶的麻煩。

這種抗議聲從用戶到公司內(nèi)部一直在不停地叫嚷，可是直到1997年10月，瀛海威才宣布取消這一規(guī)定。而在這兩年漫長的時間里，瀛海威的高層主管堅持不改規(guī)定的原因竟是“公司花了大量財力人力研制出的專用軟件不能隨便舍棄”。

瀛海威自1995年9月開通以來，始終有個技術(shù)問題沒有解決，就是掉線。顧客投訴非常多，改正過來并不難，可拖了2年就是沒人做。公司關(guān)心的是更大的項目，比如“交換中心”，比如“網(wǎng)上交費系統(tǒng)”，后者在當(dāng)時非常超前，一個留美博士后關(guān)在屋里做了8個月，做成后放在網(wǎng)上卻看不到市場價值。

人事制度

1997年7月到8月間，在瀛海威公司員工中流傳著三本小冊子：一本是《巨人集團興衰始末》；一本是《大陸首騙牟其中》；第三本是一本諷刺公司管理貌似規(guī)范、實則低下的漫畫集《道爾伯特管理原則》。

這三本書迅速流傳，甚至還出現(xiàn)復(fù)印本，但流傳是半隱蔽的，沒有人敢把它擺在桌面上。三本書的流傳還有一個背景：瀛海威當(dāng)時已經(jīng)連續(xù)兩個月拖欠員工工資?！捌鋵崳蚬矩攧?wù)發(fā)生困難，拖欠工資在別的公司也是常有的事。

我們是受過教育的人，不是不能跟公司分擔(dān)困境，由財務(wù)打報告，跟大家解釋一下，很困難嗎？但瀛海威不該沒個說法。這就不是財務(wù)的問題了，而是對人不尊重”。于1998年初離開瀛海威的張小姐后來如此評說這一事件。

在瀛海威，絕大多數(shù)員工并不知道自己的前景，不知道公司的前景，也不知道張總在做些什么。一位部門經(jīng)理1996年底奉命計算1997年公司網(wǎng)上游戲的全年利潤，目標(biāo)是1000萬元。

“不知道這數(shù)字是如何定出的？因為怎么算也達不到1000萬元，即使所有中繼線用滿24小時，公司稱沒關(guān)系，想辦法，有點像大躍進，不行就加中繼線，可加中繼線的錢是實際利潤的二倍。

最后，我也不知怎么搞的居然算出了1200萬元?！边@位經(jīng)理說：“公司曾要求我們在3個月內(nèi)拿出10個高水準(zhǔn)的游戲軟件，可要知道，美國做一個《帝國時代》花了3年”。瀛海威有很多戰(zhàn)略性的宏偉計劃?！拔覀冎?000年以后我們會掙錢，可我們不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么?！边@是瀛海威公司員工中流傳甚廣的一句話。

據(jù)了解，在公司創(chuàng)建一年多的時間里，公司沒有為任何一個員工上過保險。瀛海威廣州分公司的一位職員還曾接到由公司單方面下發(fā)的合同單，在沒有與該員工商量的情況下，擅自對該員工工資下調(diào)。一位離職員工說：“公司缺少一種暢所欲言的氣氛?！?/p>

1997年7月，正是瀛海威處境較為困難的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)層在鳳凰山開會，本來是要討論一些很微觀的經(jīng)營問題，不想張樹新突然提出，討論建立全國的Internet交換中心。

這一提議讓與會者吃了一驚。中國目前有四大主干網(wǎng)，做一個交換中心，所有用戶到我這兒，國內(nèi)網(wǎng)不就連了嗎？“想法當(dāng)然好，可做得了嗎？”一技術(shù)員工說：“這可是國家行為，一個民營企業(yè)在目前的環(huán)境下哪有實力擔(dān)此重任，尤其以瀛海威當(dāng)時的處境……”。討論了幾天，最后不了了之。據(jù)說這就是瀛海威典型的決策方式。

有人說中關(guān)村的企業(yè)像聚義廳。起先大伙綁在一起創(chuàng)業(yè)，老板員工不分，后來干著干著就散了，”一位瀛海威前高層干部說，“瀛海威一開始也是貌似很職業(yè)，到最后還是水泊梁山，本質(zhì)是聚義廳。”

1998年張樹新離開瀛海威，1999年初擔(dān)任新潤迅公司CEO。1998年11月，瀛海威公司15位高層管理人員辭職，于干接任瀛海威新總裁。

1998年5月，瀛海威信息通信有限責(zé)任公司與中國郵電電信總局達成INTERNET接入服務(wù)合作協(xié)議。1999年3月，北京地區(qū)的2萬多名瀛海威時空用戶向電信163平臺遷移。

瀛海威為了重回中國互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，1999年8月，控股股東興發(fā)集團花了380W人民幣聘請了著名的麥肯錫公司為瀛海威制定戰(zhàn)略。

1999年底融資成功活，中外合資的新瀛海威（即北京瀛海威信息技術(shù)公司）破繭而出，成為瀛海威東山再起的新面孔。

企業(yè)啟蒙

簡介

1996年早春的一天，北京中關(guān)村南大門零公里處豎起了一塊碩大的廣告牌：中國人離信息高速公路有多遠———向北1500米。這一天被認(rèn)為是中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)的一個紀(jì)念日。33歲的東北女子張樹新扛起了北京瀛海威信息通訊公司的招牌。

張樹新與丈夫一起設(shè)計出的“瀛海威時空”網(wǎng)絡(luò)是掛在中科院之下的全中文界面的交互網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)時國內(nèi)惟一立足大眾信息服務(wù)、面向普通家庭開放的網(wǎng)絡(luò)。

進入瀛海威時空，你可以閱讀電子報紙，到網(wǎng)絡(luò)咖啡屋同不見面的朋友交談，到網(wǎng)絡(luò)論壇中暢所欲言，還可以隨時到國際網(wǎng)絡(luò)上漫步……”登陸瀛海威的用戶必須登記在冊，并需繳納一筆入網(wǎng)費。這基本上是“美國在線”早期模式的翻版。

中國公民的網(wǎng)絡(luò)意識

張樹新很快讓瀛海威獲得了驚人的知名度，她在北京魏公村開辦了中國首家民營科教館，所有人都可以在這里免費使用瀛海威網(wǎng)絡(luò)，免費學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，她還開發(fā)出一套全中文多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以低廉價格為中國老百姓提供了一扇進入信息高速公路的大門。

她在各大新聞媒體開設(shè)專欄，在普及網(wǎng)絡(luò)知識、傳播網(wǎng)絡(luò)文化的同時一遍遍告訴公眾：信息產(chǎn)業(yè)是中華民族崛起于世界的一個重要機會。

她向中國科技館無償提供“中國大眾化信息高速公路”展區(qū)；同北京圖書館合作，在“瀛海威時空”網(wǎng)上提供北圖書目查詢；亞特蘭大奧運會期間，又為新聞單位開通亞特蘭大到北京的新聞信息通道。

瀛海威就這樣“啟蒙”了中國公民的網(wǎng)絡(luò)意識。許多中國百姓是伴隨著瀛海威走進因特網(wǎng)世界的。

1996年9月，國家經(jīng)貿(mào)委屬下的中國興發(fā)集團決定投資瀛海威，總股本擴充為8000萬股。興發(fā)集團與北京信托投資公司控股60%，中國通信建設(shè)總公司600萬股。

張樹新的天樹公司與姜作賢的臥云公司的股價溢增，無形資產(chǎn)1360萬元，加上其它股權(quán)，比例下調(diào)為26%，股值2120萬元，張樹新身價上千萬。全國大大小小的媒體每天都在鼓吹瀛海威的大手筆“正書寫著中國ISP傳奇”理想。

1997年初，瀛海威結(jié)盟微軟。春節(jié)，全國大網(wǎng)開通，3個月內(nèi)，上海、廣州等8個中心城市分站開設(shè)，其線上用戶收入達110萬元，公司在媒體上宣布未來3年總投資額將達到5個億。

大敗筆，書寫神話

如日中天的張樹新就這樣在網(wǎng)絡(luò)業(yè)的神話中風(fēng)光了兩年。她絕對不會想到兩年后會發(fā)出如此感慨，“走入IT是一種不幸”。

張樹新始終沒有明白的是，老百姓究竟需要一張什么樣的網(wǎng)。她是把一種啟蒙者的錯覺當(dāng)成了一種神圣的信念加以布道，她和網(wǎng)民們并沒有鬧懂這樣一些問題：網(wǎng)站該發(fā)布什么信息？網(wǎng)民究竟需要什么？瀛海威應(yīng)該培育怎樣的網(wǎng)站特征？網(wǎng)站的技術(shù)支撐點是什么？

最荒唐的是大敗筆“網(wǎng)上延安”。出于愛國主義考慮，為迎接香港回歸、十五大召開和三峽工程開工，她采納一個策劃人的建議，把延安的歷史、現(xiàn)實、人物故事都放在了網(wǎng)上，企圖組織全國中小學(xué)生觀看，以此來增加收入。

她指示要有“海量”，用最好的技術(shù)，從“網(wǎng)上延安”做到“網(wǎng)絡(luò)中國”，做成瀛海威的經(jīng)典產(chǎn)品。于是決定投資千萬，耗時三年，推出“網(wǎng)上延安”、“網(wǎng)上中國”。不到一月，200個網(wǎng)頁，500幅圖片，10多萬字的“網(wǎng)上延安”上網(wǎng)了。遺憾的是，點擊率之低，令瀛海威一下子傻了眼。

瀛海威還著力開發(fā)當(dāng)時在國際上也十分超前的“網(wǎng)上繳費系統(tǒng)”。她花巨資讓一批精英埋頭苦干8個月，做成后，投進網(wǎng)絡(luò)也如泥牛入海。

堪稱張樹新另一大敗筆的是瀛海威實行聯(lián)機服務(wù)收費，讓網(wǎng)站成為一座上岸票價昂貴的孤島。面對開放自由的信息大海，只能望洋興嘆。

瀛海威還使用了一套與互聯(lián)網(wǎng)TCP/IP不同的通信規(guī)程，網(wǎng)民熟知也容易找到的標(biāo)準(zhǔn)游覽器NETCAPE和IE，在號稱“縱橫時空”的瀛海威竟然不能使用。

這又無異于孤立無援地挑戰(zhàn)整個世界網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，給廣大用戶帶來不便。

張樹新的屬下們清楚地記得，進入誤區(qū)的瀛海威因女主人的固執(zhí)失去了“向雅虎式的門戶類網(wǎng)站轉(zhuǎn)型”的機會，用一家媒體的描述是，張樹新是“在大霧中領(lǐng)跑”，她不對失敗進行及時的系統(tǒng)研究，不懂得企業(yè)必須千方百計地滿足市場，而不能自以為是地在那里虛張聲勢地創(chuàng)造或者誤導(dǎo)市場。

“死亡陷阱”

張樹新不是一個稱職的企業(yè)管理者，《三聯(lián)生活周刊》1998年15期“封面專題”這樣談到她：“對于做過記者、做過策劃的張樹新來說，形象宣傳、操縱媒體游刃有余，但當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)入實質(zhì)性經(jīng)營之后，她明顯后勁不足?！?/p>

1998年6月22日，張樹新被迫辭職。這個事實成為當(dāng)年度網(wǎng)絡(luò)界頭條大新聞，這段中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)的悲情故事結(jié)束時，張樹新的財務(wù)報表上寫明的投入達到1.4億元，實際收入只有963萬元。

2000年8月24日，網(wǎng)上消息稱，張樹新重出江湖，要收購瀛海威，可惜，她提出的“零收購”被網(wǎng)上評論人譏為：“那不過是深不見底的死亡陷阱，誰會再陪她往下跳？”

背景鏈接

我們在一個非常殘酷的行業(yè)里被訓(xùn)練了三年多，每天都面臨著生存的壓力。我們是這個行業(yè)中犯錯誤最多的人。

我們在企業(yè)的資源組合資本結(jié)構(gòu)、價值鏈設(shè)計等三個問題上有失誤。

我們沒有掌握相關(guān)資源。瀛海威是在沒有任何資源的情況下憑空建立起來的。為此，我們付出了許多心血和巨大的代價。其次，依賴銀行貸款是死路一條。

因為整個行業(yè)還遠未成熟，全年的收入遠不夠支付銀行利息，怎么可能活下去呢？再次，我們對企業(yè)價值鏈的設(shè)計有誤，對這個行業(yè)的成熟期估計得過于樂觀，對環(huán)境的殘酷性估計不足……當(dāng)重新設(shè)計出價值鏈時，已經(jīng)沒有任何資金進行啟動了。