行為科學(xué)理論是20世紀(jì)30年代開始形成的一門研究人類行為的新學(xué)科，一門綜合性科學(xué)，并且發(fā)展成國(guó)外管理研究的主要學(xué)派之一，是管理學(xué)中的一個(gè)重要分支，它通過對(duì)人的心理活動(dòng)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對(duì)待員工的新方法和提高勞動(dòng)效率的途徑。

行為科學(xué)是綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)及管理理論和方法，研究人的行為的邊緣學(xué)科。它研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預(yù)測(cè)人的行為和控制人的行為。

產(chǎn)生與發(fā)展

行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生之前，在西方盛行的是古典管理理論，古典管理理論產(chǎn)生形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要是系統(tǒng)地研究企業(yè)生產(chǎn)過程和行政組織管理。前者以泰羅為代表，著重研究車間生產(chǎn)，如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率問題；后者以法約爾、韋伯為代表，著重探討大企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理，且突出的是行政級(jí)別組織體系理論。

行為科學(xué)管理理論在相當(dāng)程度上克服了古典管理理論的弊端。行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的霍桑實(shí)驗(yàn)，而真正發(fā)展卻在20世紀(jì)50年代。

行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個(gè)時(shí)期。前期以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗(yàn)開始，到1949年在美國(guó)芝加哥討論會(huì)上第一次提出行為科學(xué)的概念止。在1953年美國(guó)福特基金會(huì)召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會(huì)議上，正式定名為行為科學(xué)，是為行為科學(xué)研究時(shí)期。

行為科學(xué)管理理論始于20世紀(jì)20年代中至30年代初梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，該項(xiàng)研究的結(jié)果表明，工人的工作動(dòng)機(jī)和行為并不僅僅為金錢收入等物質(zhì)利益所驅(qū)使，他們不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”，有社會(huì)性的需要。梅奧因之建立了人際關(guān)系理論，行為科學(xué)的前提也稱為人際關(guān)系學(xué)。1949年在美國(guó)芝加哥召開的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出行為科學(xué)這一名稱。1953年正式把這門綜合性學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。

行為科學(xué)的產(chǎn)生年代大致與泰羅等人的科學(xué)管理相同，但正式形成以至被命名則是1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開的一次由哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家參加的會(huì)議上。這個(gè)學(xué)說的發(fā)展初期被稱為“人際關(guān)系”學(xué)說，后期才被稱作“行為科學(xué)”。

對(duì)于行為科學(xué)，國(guó)外國(guó)內(nèi)都持有不同的看法。國(guó)外有人認(rèn)為它只不過是一種科學(xué)的虛構(gòu)，還不是科學(xué)的真實(shí)。在理論上是混亂的，概念上也是不統(tǒng)一的，方法上的可靠性也值得懷疑。

國(guó)內(nèi)有三種意見：第一種認(rèn)為行為科學(xué)是一門現(xiàn)代科學(xué)，任何國(guó)家和階級(jí)都可以研究它、應(yīng)用它；第二種認(rèn)為行為科學(xué)是調(diào)和階級(jí)矛盾的產(chǎn)物，是為維持資本主義秩序服務(wù)的，必須徹底否定；第三種認(rèn)為，人的行為是客觀存在的，把人的行為作為一門科學(xué)來研究是完全必要的，在研究中提出假設(shè)也是允許的，行為科學(xué)有合理的地方也有不合理的地方，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國(guó)國(guó)情，吸收其合理的成分。

現(xiàn)代論點(diǎn)

現(xiàn)行的行為科學(xué)管理理論主要包括以下四個(gè)問題：

1、人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)。其中各個(gè)時(shí)期、管理者對(duì)管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)可以分為六種基本類型：工具人假設(shè)；經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)；決策人假設(shè)。

2、激勵(lì)理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容，具體而言，從與要層次理論、行為改造理論、過程分析理論三個(gè)方面進(jìn)行的。

3、群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱，掌握群體心理是研究群體行為的重要組成部分。

4、領(lǐng)導(dǎo)行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)本體類型、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的研究。

代表理論

影響較大的行為科學(xué)理論有：

1、馬斯洛的人類需求層次論

2、佛隆的期望值理論

3、麥克利蘭的成就需要理論

4、布萊克-莫頓的管理風(fēng)格理論

特點(diǎn)

1、把人的因素作為管理的首要因素，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，重視職工多種需要的滿足。

2、綜合利用多學(xué)科的成果，用定性和定量相結(jié)合的方法探討人的行為之間的因果關(guān)系及改進(jìn)行為的辦法。

3、重視組織的整體性和整體發(fā)展，把正式組織和非正式組織、管理者和被管理者作為一個(gè)整體來把握。

4、重視組織內(nèi)部的信息流通和反饋，用溝通代替指揮監(jiān)督，注重參與式管理和職工的自我管理。

5、重視內(nèi)部管理，忽視市場(chǎng)需求、社會(huì)狀況、科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)變化、工會(huì)組織等外部因素的影響。

6、強(qiáng)調(diào)人的感情和社會(huì)因素，忽視正式組織的職能及理性和經(jīng)濟(jì)因素在管理中的作用。

區(qū)別

行為科學(xué)管理理論與系統(tǒng)管理理論的比較，二者的比較及其主要缺陷和解決：

將兩種理論比較而言，行為科學(xué)管理理論的著重點(diǎn)在于人，它關(guān)注人的興趣態(tài)度、情緒積極性等對(duì)工作及其效率的影響，從人性、心理的角度來剖析和改善參與者的主觀條件，從而帶動(dòng)對(duì)客觀因素的改變，以期總體上完善管理體制提高工作效率，其中又特別強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為的研究。管

理行為是人的行為，因此可以說，行為科學(xué)管理理論是從管理的主體角度進(jìn)行的。應(yīng)用到教育管理上，管理者更加重視對(duì)教職員工在工作中的主體地位，強(qiáng)調(diào)教育者的主觀能動(dòng)性，重視激勵(lì)教師的工作熱情、事業(yè)心、成就感，改善教師的人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力和群體意識(shí)。

而系統(tǒng)管理理論將學(xué)校系統(tǒng)看成是整個(gè)社會(huì)的有機(jī)組成部分，學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)與社會(huì)是緊密聯(lián)系在一起的，政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、習(xí)俗等因素都能對(duì)學(xué)校的基本秩序、正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。

同時(shí)學(xué)校本身也是一個(gè)整體，“從整體上研究影響教育質(zhì)量和秩序的各個(gè)因素之間的關(guān)系和聯(lián)系，研究各種不同組合方式所產(chǎn)生的不同效果”，因此從這種角度來講，系統(tǒng)管理理論是將學(xué)校作為管理客體來研究的。同樣，系統(tǒng)管理理論也重視“經(jīng)理”（即領(lǐng)導(dǎo)者）的特殊地位，不論是巴納德的理論還是卡斯特的權(quán)變理論，或是西蒙的有限理性模型，都充分強(qiáng)調(diào)了“經(jīng)理”及其決定對(duì)管理過程的重要性。

兩種理論從不同的側(cè)面對(duì)教育管理提出了各自的觀點(diǎn)和建議，但都是從單方面進(jìn)行的討論，我認(rèn)為，管理行為是一個(gè)雙向互動(dòng)的概念，而不是單向的線性行為。正如西方的“接受美學(xué)”一樣（“接受美學(xué)”認(rèn)為一個(gè)作品只有被讀者閱讀以后才真正具有價(jià)值），管理行為只有引起了對(duì)象的一定反映才算一個(gè)完整的過程。

中國(guó)也有句俗語說：“一個(gè)巴掌拍不響”，在學(xué)校系統(tǒng)中，管理者或是教師都只占小部分的比例，而更多的是學(xué)生，因此，僅僅強(qiáng)調(diào)管理者的積極性而忽略了學(xué)生的能動(dòng)性的觀點(diǎn)是片面的，這二者應(yīng)該兼顧。同時(shí)，系統(tǒng)管理理論在決策某些超理性因素起著重要作用的問題時(shí)也有所局限，因而，重視群體心理的作用就顯得尤為重要了，因?yàn)槿后w心理是任何管理行為最直接也最真實(shí)的反映。

群體心理是群體成員對(duì)某群體存在的物質(zhì)生活條件、社會(huì)關(guān)系、共同利益和群體活動(dòng)等方面的共同反映。影響群體心理的因素重要有兩方面：不穩(wěn)定的成分，如情緒、氣憤、輿論等；另一個(gè)是相對(duì)穩(wěn)定的成分如習(xí)慣、風(fēng)氣、傳統(tǒng)等。群體心理的一般特征包括：群體目標(biāo)、群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體意識(shí)、群體行為、群體凝聚力六個(gè)方面，群體心理對(duì)其行為的支配作用集中體現(xiàn)在群體動(dòng)力上。

群體動(dòng)力是一個(gè)群體維持和發(fā)展的心理現(xiàn)象的功能。具體落實(shí)到高校管理上，一所高校只有正確引導(dǎo)群體心理，發(fā)揮群體動(dòng)力，才能充分激發(fā)群體士氣，增強(qiáng)群體凝聚力，減少群體內(nèi)部沖突，加強(qiáng)與管理者配合力度與默契，有效提高管理效率。

影響

對(duì)管理思想的影響

1、突出人的因素和對(duì)人的研究。

行為科學(xué)反映了人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步要求。行為科學(xué)貫徹了以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對(duì)人力資源的開發(fā)和利用，提倡以人道主義的態(tài)度對(duì)待工人，通過改善勞動(dòng)條件，提高勞動(dòng)者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能，調(diào)動(dòng)人的積極性，進(jìn)而提高勞動(dòng)效率。這些思想有利于推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

2、吸收和借鑒相關(guān)學(xué)科成果形成了完善的學(xué)科體系。

行為科學(xué)積極吸收了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的科學(xué)知識(shí)，應(yīng)用社會(huì)調(diào)查、觀察測(cè)驗(yàn)、典型試驗(yàn)、案例研究等科學(xué)方法對(duì)人的行為，特別是職工在生產(chǎn)中的行為進(jìn)行研究，提出了一些調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)說和方法，并在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用，收到了相當(dāng)?shù)男Ч?/p>

許多管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從行為的特點(diǎn)、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種的角度開展對(duì)人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個(gè)重要流派。

3、提出了非正式組織的作用。

這種非正式組織對(duì)工人起著兩種作用：保護(hù)工人免受內(nèi)部成員疏忽所造成的損失，如生產(chǎn)過多以致提高生產(chǎn)定額，或生產(chǎn)過少引起管理當(dāng)局的不滿，并加重同伴的負(fù)擔(dān)；保護(hù)工人免受非正式組織以外的管理人員干涉所形成的損失，如降低工資率或提高生產(chǎn)定額。梅奧等人認(rèn)為，不管承認(rèn)與否，非正式組織都是存在的。

它與正式組織相互依存，而且會(huì)通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)的達(dá)成，因此管理人員應(yīng)該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動(dòng)和目標(biāo)服務(wù)。

4、提出了一系列具體要求以提高管理水平。

行為科學(xué)理論是管理思想發(fā)展的一個(gè)重要的里程碑。行為科學(xué)理論解決的關(guān)鍵問題是號(hào)召人們掌握一種綜合的管理技能。這些技能對(duì)于處理人群?jiǎn)栴}至關(guān)重要。這些技能包括：

（1）理解人類行為的診斷技能。

（2）對(duì)工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)和信息交流的人際關(guān)系技能。梅奧等人創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他們提出的社會(huì)人、非正式組織等概念已為大多數(shù)行為科學(xué)家所接受。他們的成果使得管理者在對(duì)待下屬問題上發(fā)生了巨大的變化，對(duì)管理思想的發(fā)展作了巨大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，要處理好霍桑工廠所發(fā)現(xiàn)的問題，只有人際關(guān)系方面的技能是不夠的。行為科學(xué)的有些術(shù)語、概念還不夠確切和一致，還沒有形成一個(gè)大家公認(rèn)的嚴(yán)密的科學(xué)體系。

他們過于強(qiáng)調(diào)了人的作用，很可能忽視了經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面的考慮。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，單純依靠梅奧等人在早期提出的一些理論和方法，已不能適應(yīng)管理實(shí)踐和學(xué)科發(fā)展的需要?？梢?，行為科學(xué)理論對(duì)管理思想的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用的同時(shí)，也存在其不足的部分。正是這些不足，為引導(dǎo)管理思想的發(fā)展提出了新的課題。

對(duì)企業(yè)管理的影響

1、強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的因素的重要性。

2、主張從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度來研究管理。

3、重視社會(huì)環(huán)境，人們的相互關(guān)系對(duì)勞動(dòng)效率的影響。

4、認(rèn)為行為是人的思想、感情、欲望在行動(dòng)上的表現(xiàn)，管理的作用就在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生一種行為動(dòng)機(jī)。要從人的行為本性激發(fā)出動(dòng)力。

作用

行為科學(xué)理論的成功改變了管理者的思想觀念和行為方式。行為科學(xué)把以“事”為中心的管理，改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?，由原來?duì)“規(guī)章制度”的研究發(fā)展到對(duì)人的行為的研究，由原來的專制型管理向民主型管理過渡。