福利管理 - Welfare Management福利是員工的間接報(bào)酬。一般包括健康保險(xiǎn)、帶薪假期或退休金等形式。這些獎勵作為企業(yè)成員福利的一部分，獎給職工個人或者員工小組。福利管理是指對選擇福利項(xiàng)目、確定福利標(biāo)準(zhǔn)、制定各種福利發(fā)放明細(xì)表等福利方面的管理工作。

存在的問題

對福利認(rèn)識上的混亂

企業(yè)對應(yīng)給予何種福利，員工對于應(yīng)享受何種福，雙方認(rèn)識都很模糊。

首先企業(yè)應(yīng)明確，員工福利計(jì)劃是企業(yè)借助福利形式，緩解外部壓力，借以獲得競爭優(yōu)勢，并爭取到相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)制定福利計(jì)劃，避免借助福利名義降低員工工資等壓榨行為。福利政策明確后，企業(yè)須立即擬定與員工交流的計(jì)劃，以更好的評估現(xiàn)行福利方案。

福利成本和效用匹配不當(dāng)

某種福利實(shí)施初，企業(yè)和員工都覺得劃算，但隨著情況變化，企業(yè)可能會由于福利成本的急劇增長而陷入負(fù)擔(dān)。而員工普遍認(rèn)為福利是應(yīng)得的權(quán)利，而福利待遇一直未變，不會心存感激。企業(yè)感到自己的付出沒有回報(bào)。

企業(yè)應(yīng)在適當(dāng)時間對福利成本進(jìn)行一次全面的測試分析。改變高成本的一種方式是將固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ耐度敕桨?，然后再設(shè)計(jì)投入方案。對福利的實(shí)際成本做出估計(jì)后，企業(yè)可考慮如何讓這筆支出起到最大調(diào)節(jié)作用。

行政管理上的復(fù)雜性

由于企業(yè)及員工對福利機(jī)制都很陌生，加上福利管理本身的復(fù)雜性，所以在具體執(zhí)行時，存在著管理不力，或是管理過頭的傾向。

在制定福利方案時，要本著越簡單越好的原則，以盡可能簡單的方案包含所有可能出現(xiàn)的問題。遇到具體福利問題時，首先要考慮事先確定的基本原則和解決辦法，然后根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行合理修正，問題解決后要將解決辦法用制度的形式確定下來，作為以后的參考依據(jù)。同時，定期對福利方案進(jìn)行檢測。

缺乏針對性和靈活性

傳統(tǒng)的福利制度十分僵化，一旦制定一項(xiàng)福利項(xiàng)目，就自動適用于所有人，對所有人都支付相同數(shù)量的福利金額。這樣的制度不但不受員工歡迎，也給企業(yè)帶來成本壓力。

企業(yè)要依賴政策的靈活性，才能從根本上解決問題，這就要借助于彈性福利計(jì)劃的實(shí)施。

創(chuàng)新方法

創(chuàng)建“一攬子”的薪酬福利計(jì)劃

許多企業(yè)不再將新酬與福利管理分成互不搭界的兩項(xiàng)管理工作，而是成為一個有機(jī)的組成部分。兩種手段互相配合，共同圍繞企業(yè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。

例如，一些工作適宜貨幣的，就采用貨幣支付的方式；反之就采用非貨幣，即福利支付的形式。對一些獎勵性報(bào)酬，可以采取貨幣與福利并用的方式。

靈活的福利提供方式

靈活方式也稱“自助餐式”的福利管理方式，即雇員可以在多種福利項(xiàng)目中根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。例如，單身漢不選擇兒童保健，但可選擇附加養(yǎng)老金福利；夫妻雙方可以選擇不同的福利項(xiàng)目，比如一方選擇子女保??；一方選擇住房或休假。

這種“自助餐式”的福利也可以分成兩種類型，一種是基本保障型，人人必須擁有，例如，一些法律規(guī)定的福利，必須執(zhí)行；另一種是各取所需型。

降低福利成本，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)

許多企業(yè)為此進(jìn)行了一些改革。例如，為了嚴(yán)格控制保健福利開支，可以采取這樣幾種措施：興辦雇員合作醫(yī)療，彌補(bǔ)健康保險(xiǎn)的不足；通過其他的福利計(jì)劃誘導(dǎo)雇員降低對健康保險(xiǎn)的興趣；通過增大企業(yè)對門診治療費(fèi)用的支付比重，降低雇員的住院比例。

具體實(shí)例

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型近年來多次出現(xiàn)在政府的政策文件中，“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱提出加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，數(shù)字化已經(jīng)上升至國家戰(zhàn)略層面。2021年3月，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為國有企業(yè)必須布局的核心戰(zhàn)略。

國有企業(yè)產(chǎn)業(yè)多元，架構(gòu)復(fù)雜，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑選擇時，內(nèi)部組織管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的小步慢走，比直接從業(yè)務(wù)層面進(jìn)行大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大步跨越，可實(shí)施性更強(qiáng)。

在內(nèi)部組織管理數(shù)字化方面，企業(yè)福利管理數(shù)字化，內(nèi)部鏈接人力資源管理、采購管理、外部鏈接供應(yīng)商管理，是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳切入點(diǎn)。

深圳禮舍科技有限公司（以下簡稱“禮舍科技”）自2013年開始就專注于福利數(shù)字化管理，在通信、交通、金融等行業(yè)積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。十四五開局之年，禮舍科技在大型國企、上市公司的福利數(shù)字化轉(zhuǎn)型中拔得頭籌，已相繼為中國移動、民生銀行、中廣核等多家國央企提供了全流程的企業(yè)福利管理數(shù)字化解決方案。

福利管理數(shù)字化助力國企快速啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，對于企業(yè)，尤其是國有企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是戰(zhàn)略選擇題，而是一道戰(zhàn)略必選題。然而，對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的信息化升級，不是一蹴而就的工程項(xiàng)目，而是企業(yè)管理鏈、資金鏈、生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈的全面革新，是體制機(jī)制、管理流程、組織結(jié)構(gòu)的深刻變革。央企、國企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨產(chǎn)業(yè)多元，組織架構(gòu)龐大復(fù)雜等問題。

因此，國有企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期，往往需要“摸著石頭過河”,輕量推進(jìn)，從運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的產(chǎn)品或者服務(wù)入手，先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營層的降本增效，再逐步推進(jìn)到自身業(yè)務(wù)層的革新，比如企業(yè)內(nèi)部管理、員工管理的數(shù)字化，這就需要HR部門躬身入局。

在HR部門的數(shù)字化管理工具中，企業(yè)員工福利數(shù)字化管理，是企業(yè)探討業(yè)務(wù)層數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳切入點(diǎn)，對于企業(yè)來說，企業(yè)福利產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系是輕量級的業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈，企業(yè)采購部門、信息部門、HR部門，甚至是研發(fā)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)均會參與其中，貫穿整個企業(yè)的方方面面，數(shù)字化福利管理流程將在全公司為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成示范作用。福利管理數(shù)字化平臺也將幫助HR部門實(shí)現(xiàn)彈性福利管理模式，激活龐大組織活力，也將引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐步深刻理解數(shù)字化管理，為業(yè)務(wù)層的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

選擇專業(yè)的第三方福利數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)，將考驗(yàn)企業(yè)HR部門的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能動性，京東企業(yè)購、阿里、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺能夠滿足國央企的普通采購需求，但在簡化HR部門工作流程簡化、更便捷的服務(wù)員工方面，專注于企業(yè)彈性福利管理數(shù)字化服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)，則受到了越來越多的企業(yè)HR選擇。

滴滴天使投資人王剛投資的禮舍科技是業(yè)內(nèi)最早從事企業(yè)福利管理數(shù)字化的企業(yè)之一，禮舍科技深入企業(yè)，不僅深刻理解大型國央企的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，對企業(yè)業(yè)務(wù)和客戶也有深入理解，幫助中國移動、建設(shè)銀行、民生銀行等數(shù)十家大型國央企建設(shè)了“一企一舍”的定制化福利管理數(shù)字化平臺，滿足企業(yè)“千企千面”的需求特征，在企業(yè)彈性福利管理方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。

福氣保慢乙肝

信美人壽相互保險(xiǎn)社對外透露，前期推出的“福氣保慢乙肝福利管理計(jì)劃”將升級服務(wù)包，包括將最高保額提升至10萬元、服務(wù)項(xiàng)目增加等。

2019版《中國慢性乙型肝炎防治指南》顯示，目前我國慢性乙肝感染者約7000萬例，其中慢性乙肝患者約2000萬-3000萬例。目前最有效的治療方式，需要患者長期服藥，抑制乙肝病毒復(fù)制。

基于慢行乙肝疾病以及人群特征，2020年，信美相互聯(lián)合法國再保險(xiǎn)及其全資子公司ReMark、正大天晴以及智?？萍嫉?，共同推出針對慢性乙肝患者的“福氣保慢乙肝福利管理計(jì)劃”，符合條件的慢性乙肝患者可免費(fèi)加入該計(jì)劃。當(dāng)被保險(xiǎn)人不幸確診肝癌時，由信美相互進(jìn)行賠付。

同時，“福氣保慢乙肝福利管理計(jì)劃”的用藥福利及保障的設(shè)置與用戶用藥、檢查等自我管理行為密切相關(guān)，形成了一套獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式。該模式旨在打通藥企、藥店、保險(xiǎn)三方，為慢性乙肝病人群提供一體化健康服務(wù)。

近日，上述企業(yè)在“福氣保慢乙肝福利管理計(jì)劃”基礎(chǔ)上，聯(lián)合推出了升級服務(wù)包-福氣保晴天服務(wù)包，升級了整體保障服務(wù)內(nèi)容以及管理模式。

據(jù)介紹，此次升級版的乙肝患者服務(wù)包，將最高保額提升至10萬元，保險(xiǎn)責(zé)任仍為肝癌。購買后用戶還將獲得健康體檢、報(bào)告解讀、專家門診預(yù)約、就醫(yī)全程陪同、專家直播及在線健康課程等多項(xiàng)增值服務(wù)。

談及為何升級，智保科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，一方面是給患者提供一個更高額的保障；另一方面，希望通過更多的增值服務(wù)鼓勵患者長期堅(jiān)持用藥，進(jìn)而對患者進(jìn)行一個系統(tǒng)的健康管理，幫助患者健康生活。

信美相互相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的角色和定位正在發(fā)生著新的變化，已從提供單純的風(fēng)險(xiǎn)保障向健康管理方案的制定者和執(zhí)行者等多元化角色在轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉，除了為慢性乙肝患者提供，信美相互還與萊美藥業(yè)子公司北京藍(lán)天共享健康管理有限責(zé)任公司合作，探索甲狀腺疾病健康管理。信美相互相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，未來信美相互將繼續(xù)借助科技的力量、帶著市場的需求，進(jìn)一步深入帶病群體，不斷探索特定人群專屬的普惠保險(xiǎn)保障。