“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。2011年5月17日中國移動宣布，從17日起將在全國統(tǒng)一下調(diào)全球通套餐資費，實現(xiàn)客戶在全國范圍內(nèi)長途、市話、漫游主叫通話資費標準的統(tǒng)一，并對被叫通話全部免費。

基本介紹

全球移動通信系統(tǒng)，即GSM，簡稱全球通，是當前應用最為廣泛的移動電話標準。全球超過200個國家和地區(qū)超過10億人正在使用GSM電話。GSM標準的廣泛使用使得在移動電話運營商之間簽署“漫游協(xié)定”后用戶的國際漫游變得很平常。GSM較之它以前的標準最大的不同是他的信令和語音信道都是數(shù)位的，因此GSM被看作是第二代（2G）移動電話系統(tǒng)。GSM標準當前由3GPP組織負責制定和維護。

從用戶觀點出發(fā)，GSM的主要優(yōu)勢在于提供更高的數(shù)位語音質(zhì)量和替代呼叫的低成本的新選擇（比如短信）。從網(wǎng)絡運營商角度看來，其優(yōu)勢是能夠部署來自不同廠商的設備，因為GSM作為開放標準提供了更容易的互操作性。而且，標準就允許網(wǎng)絡運營商提供漫游服務，用戶就可以在全球使用他們的移動電話了。

GSM標準在發(fā)展的同時（例如包數(shù)據(jù)能力在Release'97版本的標準中通過GPRS被加入進來），保持與原始的GSM電話向后兼容。更高速度的數(shù)據(jù)傳輸是用EDGE在Release'99版標準中引入的。

品牌介紹

背景

全球通是中國移動通信經(jīng)營的一個用戶品牌，具備語音通話功能，可實現(xiàn)國內(nèi)、國際漫游，可同時使用主叫號碼顯示、呼叫轉移、移動傳真等增值服務，還可使用GPRS、彩信、IP電話、短信息、移動秘書、WAP上網(wǎng)、全球呼等業(yè)務、以及針對集團商業(yè)客戶的企業(yè)通信應用方案?！叭蛲ā笔侵袊苿油ㄐ诺钠炫炂放?，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。

伴隨著中國移動業(yè)務的迅猛發(fā)展和中國移動全體員工的不懈努力，“全球通”已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡復蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?，代表著“全球通”與客戶一起不斷進取的決心；“我能”是堅韌不跋、超越自我的勇氣，是堅持夢想、不懈追求的動力，是自信、樂觀和笑看人生的胸懷；“我能”更是這個時代的主旋律，為時代喝彩！

在過去的10年里，“全球通”通過辛勤耕耘，已經(jīng)家喻戶曉，并完成了由產(chǎn)品向品牌的演變。從1994年在福建省率先開通國內(nèi)第一個GSM數(shù)字移動電話，全球通已擁有139、138、137、136、135、134六個網(wǎng)號?！叭蛲ā笔冀K致力于通信網(wǎng)絡的不斷完善，迄今為止，網(wǎng)絡已在全國所有地（市）和99%以上的縣（市）實現(xiàn)了全復蓋，與世界五大洲176個國家和地區(qū)開通了國際漫游，時刻為您提供可靠的網(wǎng)絡復蓋和優(yōu)質(zhì)的通話效果。

服務

追求客戶的滿意是“全球通”不斷發(fā)展的動力，在確保優(yōu)異的網(wǎng)絡復蓋和通話質(zhì)量的基礎上，全球通更以全面、領先的技術為支撐，承載了眾多創(chuàng)新的數(shù)據(jù)和語音業(yè)務，其中包括多媒體彩信、E動互聯(lián)、手機證券、隨E行、國際漫游、手機郵箱、手機銀行、手機上網(wǎng)、短消息、雙頻網(wǎng)、親情號碼、秘書服務、來電顯示等?？蛻暨€可通過“全球通”享受上網(wǎng)沖浪、收發(fā)郵件、在線理財、位置信息等服務，“全球通”異彩紛呈的服務為您開啟全新的移動多媒體世界，令您隨時隨地暢享移動新生活。

“全球通”自問世以來，始終不懈的追求客戶服務的完善與提升，在親切、快捷、貼心服務的基礎上，更加注重客戶的個性化需求。“全球通”以不斷提升的服務標準；人性化的10086人工接聽服務界面；充滿驚喜的積分獎勵回饋；靈活完善的跨區(qū)服務和延伸服務等等，都贏得了眾多新老客戶的信賴與支持。更有特別為“全球通”VIP客戶量身定制的“全球通”VIP俱樂部，以其尊貴周到的VIP機場服務、無微不至的大客戶經(jīng)理服務、高爾夫俱樂部等尊貴、周到的個性化增值服務，為成功而繁忙的會員們帶來由衷的舒心與輕松。

“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱樂部會員最真切的體會與感慨。

如今，“全球通”已蘊藏著巨大的無形資產(chǎn)，代表著成功、自信、高品位，被眾多中高端客戶信賴。面對億萬客戶，每一位都是全球通的唯一。這些客戶是社會發(fā)展的中流砥柱，他們的成長與“全球通”品牌的成長息息相關。路漫漫其修遠兮，“全球通”將不懈努力、不斷追求，力爭以最優(yōu)質(zhì)的服務、領先的業(yè)務，與最真摯的熱誠回報每一位客戶。在您的人生的路途中，“全球通”愿做您忠實信賴的伙伴，時刻支持您、理解您，您的滿足和笑容就是“全球通”贏得的最大成就！