京東金融是京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌，已經(jīng)成為眾多用戶(hù)選擇的個(gè)人金融決策平臺(tái)??。京東金融以平臺(tái)化、智能化、內(nèi)容化為核心能力，與銀行、保險(xiǎn)公司、基金公司等近千家金融機(jī)構(gòu)，共同為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、安全的個(gè)人金融服務(wù)。

京東金融已推出白條、基金、銀行理財(cái)、小金庫(kù)、金條、聯(lián)名小白卡、小金卡等在內(nèi)的近萬(wàn)只金融產(chǎn)品，涵蓋理財(cái)、借貸、保險(xiǎn)，分期四大業(yè)務(wù)板塊。

發(fā)展歷程

2014年02月，國(guó)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信用支付產(chǎn)品“白條”上線(xiàn)?，迅速成為行業(yè)效仿的目標(biāo)產(chǎn)品。

2014年03月，以“小金庫(kù)”為代表產(chǎn)品的財(cái)富管理業(yè)務(wù)上線(xiàn)，為廣大用戶(hù)提供可信賴(lài)的一站式創(chuàng)新理財(cái)服務(wù)。

2014年03月，京東支付上線(xiàn)，全面滿(mǎn)足用戶(hù)線(xiàn)上與線(xiàn)下的多元化支付需求。

2014年07月，京東金融A(yíng)pp上線(xiàn)。定位金融決策服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供理財(cái)、借貸、保險(xiǎn)、分期購(gòu)等產(chǎn)品與服務(wù)??。

2015年03月，推出京東眾創(chuàng)生態(tài)，為廣大創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司提供一站式扶持服務(wù)。

2015年05月，京東金融保險(xiǎn)平臺(tái)上線(xiàn)，基于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照和數(shù)字科技能力，為保險(xiǎn)行業(yè)提供獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)等數(shù)字化服務(wù)。

2015年08月，聯(lián)手中信銀行發(fā)布國(guó)內(nèi)首款“互聯(lián)網(wǎng)+”信用卡——小白卡。

2015年10月，于深交所發(fā)行國(guó)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融A(yíng)BS。

2016年09月，“白條閃付”正式上線(xiàn)，基于銀聯(lián)云閃付技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在全國(guó)近2000萬(wàn)臺(tái)銀聯(lián)閃付POS機(jī)上都能“打白條”，覆蓋800多萬(wàn)家商戶(hù)。

2017年01月，與全球領(lǐng)先的銀行卡組織——中國(guó)銀聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方宣布將在支付產(chǎn)品創(chuàng)新、聯(lián)名卡等多方面展開(kāi)合作，并共同探索在大數(shù)據(jù)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等更多領(lǐng)域的合作機(jī)遇。

2017年2月，在京東集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東公布京東未來(lái)12年的戰(zhàn)略。在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，劉強(qiáng)東介紹，在未來(lái)，京東金融將會(huì)進(jìn)入證券、征信，銀行，將申請(qǐng)自己的銀行或者控股一個(gè)銀行。而從2017年的目標(biāo)來(lái)看，支付板塊已在發(fā)力。

2017年03月，網(wǎng)聯(lián)清算有限公司試運(yùn)行，京東數(shù)科旗下網(wǎng)銀在線(xiàn)位列首批接入其中的第三方支付機(jī)構(gòu)。

2017年06月，與中國(guó)工商銀行達(dá)成全面合作關(guān)系，雙方宣布將在金融科技、零售銀行、消費(fèi)金融、企業(yè)信貸、校園生態(tài)、資產(chǎn)管理、個(gè)人聯(lián)名賬戶(hù)等領(lǐng)域展開(kāi)全面深入的合作。?

2017年07月，基于與銀聯(lián)“云閃付”的合作，京東支付推出NFC創(chuàng)新產(chǎn)品——京東閃付。

2017年08月，聯(lián)合興業(yè)銀行推出國(guó)內(nèi)首張具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的借記卡——小金卡，為持卡人提供儲(chǔ)蓄、理財(cái)、消費(fèi)等一體化金融服務(wù)。

2018年2月，京東金融成立城市計(jì)算事業(yè)部。

2018年4月，京東金融旗下雄安海宜同展信息科技有限公司與中國(guó)工商銀行河北雄安分行共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

2018年7月12日，京東金融宣布近期已與中金資本、中銀投資、中信建投和中信資本等投資人簽署了具有約束力增資協(xié)議計(jì)劃，融資金額約為130億元人民幣，投后估值約1330億人民幣。依照慣例成交條件，此輪融資預(yù)計(jì)將在2018年第三季度完成。

2018年7月，京東金融正式進(jìn)軍機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，發(fā)布第一款智能機(jī)器人產(chǎn)品—京東智能巡檢機(jī)器人。

2018年11月20日，京東金融品牌升級(jí)為京東數(shù)字科技。京東數(shù)字科技成為整個(gè)公司的母品牌，京東金融是京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下子品牌。

2018年06月，大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)案例入選世界銀行《2019世界發(fā)展報(bào)告》。

2018年08月，發(fā)行首單互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融A(yíng)BN債券通，首次引入國(guó)際投資人，獲國(guó)際三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)之一——惠譽(yù)“A+”評(píng)級(jí)。

2019年09月，聯(lián)合泰國(guó)尚泰集團(tuán)合資成立的泰國(guó)金融科技子公司正式上線(xiàn)電子錢(qián)包Dolfin，這是泰國(guó)第一個(gè)支持全流程eKYC?（electronic?Know-Your-Customer）的電子錢(qián)包。

2020年02月，自研多模態(tài)人臉活體檢測(cè)算法正式通過(guò)國(guó)家金融IC卡安全檢測(cè)中心-銀行卡檢測(cè)中心（BCTC）的技術(shù)認(rèn)證，達(dá)到國(guó)家認(rèn)證的金融支付級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)BCTC檢測(cè)，自主研發(fā)的多模態(tài)人臉活體檢測(cè)算法真人識(shí)別正確率達(dá)99.8?%。

2020年6月18日，京東金融A(yíng)pp專(zhuān)設(shè)最高24期分期的全場(chǎng)免息會(huì)場(chǎng)??。

2022年1月7日，京東金融?App線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景均已接入數(shù)字人民幣受理功能。

核心能力

平臺(tái)化

京東金融擁有基金代銷(xiāo)牌照、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照及保險(xiǎn)代理牌照，是基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品的持牌代銷(xiāo)平臺(tái)。目前，有近千家金融機(jī)構(gòu)的近萬(wàn)只金融產(chǎn)品在京東金融平臺(tái)上銷(xiāo)售，真正為用戶(hù)打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)、安全的“個(gè)人金融決策平臺(tái)”，產(chǎn)品種類(lèi)涵蓋理財(cái)、借貸、保險(xiǎn)，分期四大業(yè)務(wù)板塊。

其中，理財(cái)板塊為用戶(hù)提供了包括小金庫(kù)、銀行精選、定期精選、基金、黃金等眾多明星理財(cái)產(chǎn)品；借貸板塊為用戶(hù)提供了包括消費(fèi)信貸、現(xiàn)金貸、銀行借貸等個(gè)人金融服務(wù)，以及白條、聯(lián)名小白卡、金條等明星金融產(chǎn)品；分期板塊為用戶(hù)提供海量的正品大牌商品，支持白條、信用卡、小金庫(kù)等多種支付工具和分期方式，打造零門(mén)檻/全分期的購(gòu)物場(chǎng)景；保險(xiǎn)板塊為用戶(hù)提供壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、延保等多方面的保險(xiǎn)及相關(guān)保障服務(wù)，并可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求為其推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。

其中，京東金融也為金融機(jī)構(gòu)搭建了專(zhuān)屬自己企業(yè)的官方店鋪——“金店”。在“金店”中，有執(zhí)照資質(zhì)的企業(yè)和銀行客戶(hù)經(jīng)理、基金經(jīng)理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等個(gè)人可展示當(dāng)前售賣(mài)的熱門(mén)款金融產(chǎn)品，并通過(guò)直播、視頻和文章等多種形式，為用戶(hù)提供購(gòu)前參考，讓用戶(hù)以較低成本做出個(gè)人金融決策。

智能化

依托京東金融的母集團(tuán)京東數(shù)科強(qiáng)大的數(shù)字科技能力，京東金融通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等AI技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈一系列科技能力，推出了包括智能風(fēng)控、智能客服、智能投顧、AI投研、量化營(yíng)銷(xiāo)等應(yīng)用性極強(qiáng)的解決方案級(jí)產(chǎn)品。基于這些技術(shù)應(yīng)用落地，一方面，京東金融A(yíng)pp能夠根據(jù)用戶(hù)日常的搜索內(nèi)容和產(chǎn)品使用習(xí)慣，按需智能化定制每個(gè)用戶(hù)的首頁(yè)界面和內(nèi)容推送，進(jìn)一步減少用戶(hù)的選擇時(shí)間、提升決策效率；另一方面，依托核心技術(shù)能力，京東金融也在與金融機(jī)構(gòu)合作研發(fā)符合用戶(hù)需求的金融產(chǎn)品，讓用戶(hù)降低投資風(fēng)險(xiǎn)，并在個(gè)人金融決策時(shí)提供理性、科學(xué)的建議。

與此同時(shí)，京東金融還進(jìn)一步加強(qiáng)了搜索引擎，并集合全網(wǎng)資源搭建了金融類(lèi)“全網(wǎng)產(chǎn)品庫(kù)”。通過(guò)搜索，用戶(hù)可在京東金融平臺(tái)查詢(xún)到市面上近6萬(wàn)款金融產(chǎn)品，只在一個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)金融類(lèi)產(chǎn)品的查詢(xún)、評(píng)測(cè)等體驗(yàn)。

內(nèi)容化

京東金融憑借多年來(lái)在金融領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源積累，創(chuàng)新性地打造了以投資教育為核心的花生社區(qū)，開(kāi)通圖文、短視頻、問(wèn)答、直播、圈子等互動(dòng)內(nèi)容形式，邀請(qǐng)包含經(jīng)濟(jì)學(xué)家、基金經(jīng)理、投資經(jīng)理、金融分析師、精算師、泛財(cái)經(jīng)KOL等500位金融大V入駐社區(qū)，分享包括泛財(cái)經(jīng)類(lèi)資訊、理財(cái)產(chǎn)品分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)測(cè)、個(gè)人投資經(jīng)驗(yàn)分享、財(cái)商教育等內(nèi)容。

合作機(jī)構(gòu)

截至目前，京東金融累計(jì)與近千家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)合作，其中包括

銀行機(jī)構(gòu)：工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行、平安銀行、民生銀行等；

券商機(jī)構(gòu)：中信證券、中信建投、安信證券、廣發(fā)證券等；

基金機(jī)構(gòu)：天弘基金、易方達(dá)基金、華夏基金、南方基金等；

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：平安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、泰康保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)等；

所持牌照

京東金融的財(cái)富管理業(yè)務(wù)為持牌代銷(xiāo)平臺(tái)，具有基金代銷(xiāo)牌照，旗下公司北京肯特瑞基金銷(xiāo)售有限公司是經(jīng)過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，具有基金銷(xiāo)售牌照的獨(dú)立基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。

京東金融的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為持牌代銷(xiāo)平臺(tái)，具有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照及保險(xiǎn)代理牌照，旗下經(jīng)紀(jì)公司天津津投保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、代理公司鼎鼎保險(xiǎn)代理有限公司是經(jīng)過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，具有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)資質(zhì)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。

技術(shù)能力

風(fēng)控技術(shù)

2014年，京東金融就把AI技術(shù)應(yīng)用于風(fēng)控領(lǐng)域，是業(yè)內(nèi)首家大規(guī)模在信貸風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)建模的公司。目前，京東金融已建立起覆蓋數(shù)據(jù)、模型、策略、系統(tǒng)等全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，擁有1000+風(fēng)險(xiǎn)模型，累計(jì)實(shí)現(xiàn)了對(duì)7億用戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，積累風(fēng)險(xiǎn)策略超4萬(wàn)，欺詐損失率保持在百萬(wàn)分之一以下?；趶?qiáng)大的風(fēng)控技術(shù)，在賬戶(hù)登錄、激活、交易、信息修改等全流程環(huán)節(jié)，都會(huì)進(jìn)行后臺(tái)安全掃描，實(shí)時(shí)計(jì)算，識(shí)別惡意行為及高風(fēng)險(xiǎn)訂單，并和京東商城配送體系打通，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)訂單實(shí)現(xiàn)配送最后一公里攔截，這在業(yè)內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)

支付能力

京東支付依托京東體系資源優(yōu)勢(shì)及京東數(shù)科技術(shù)能力，為企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)提供綜合支付服務(wù)，輸出線(xiàn)上、線(xiàn)下多場(chǎng)景的綜合支付解決方案，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子支付解決方案服務(wù)商，是中國(guó)銀聯(lián)最大的第三方支付戰(zhàn)略合作伙伴之一。

京東支付目前涵蓋京東碼付、京東閃付NFC、聚合支付、通道支付、刷臉支付、跨境支付等，滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)上和線(xiàn)下的多元化支付需求。同時(shí)為商戶(hù)提供單筆或批量代付、支付結(jié)算、資金流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)上和線(xiàn)下的多元化支付需求。京東支付也支持組合支付，用戶(hù)可在支付頁(yè)面，選擇白條、小金庫(kù)、銀行卡、余額等支付方式進(jìn)行組合支付。

在技術(shù)層面，京東金融建立了自主產(chǎn)權(quán)的支付結(jié)算服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)使用分布式計(jì)算，同城多中心架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多中心互備的高可用容災(zāi)能力，具備7*?24小時(shí)不間斷交易能力。利用動(dòng)態(tài)規(guī)則拆分算法專(zhuān)利，京東金融可以解決海量數(shù)據(jù)對(duì)賬問(wèn)題，15分鐘以?xún)?nèi)可完成5000萬(wàn)筆交易對(duì)賬，平穩(wěn)支持618?和11.11等交易洪峰，支付系統(tǒng)可靠性達(dá)到99?.99%。

與此同時(shí)，京東金融的“刷臉支付”模塊符合中國(guó)銀聯(lián)人臉識(shí)別終端相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，成為了首批中國(guó)銀聯(lián)向自助售貨機(jī)場(chǎng)景提供人臉支付整體解決方案的合作方。京東金融自研多模態(tài)人臉活體檢測(cè)算法通過(guò)國(guó)家金融IC卡安全檢測(cè)中心—銀行卡檢測(cè)中心（BCTC）的技術(shù)認(rèn)證，達(dá)到國(guó)家認(rèn)證的金融支付級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)，真人識(shí)別正確率達(dá)99.8%。

2017年03月，網(wǎng)聯(lián)清算有限公司試運(yùn)行，京東數(shù)科旗下網(wǎng)銀在線(xiàn)位列首批接入其中的第三方支付機(jī)構(gòu)；2017年08月，網(wǎng)聯(lián)清算有限公司正式設(shè)立，京東數(shù)科旗下網(wǎng)銀在線(xiàn)等45家機(jī)構(gòu)出資共建。?

AI投研能力

憑借京東數(shù)科的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和金融科技能力，京東金融與東方紅資管基金公司深度合作，雙方在2015年合作推出“東方紅京東大數(shù)據(jù)靈活配置混合型證券投資基金”，嘗試探索大數(shù)據(jù)服務(wù)投資研究的新模式，并在各大基金平臺(tái)同步發(fā)售。截至2020年6月5日，該基金自成立以來(lái)累計(jì)收益率44.80%。2020年6月11日，京東金融與東方紅資管基金公司又合作了第二只基金——“東方紅智遠(yuǎn)三年持有期混合型證券投資基金”，該基金還在招商銀行等渠道發(fā)行。

智能客服

在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）領(lǐng)域，京東數(shù)科研發(fā)了智能客服產(chǎn)品和智能外呼產(chǎn)品，在京東金融的客服應(yīng)用中，智能客服有效解決了90%以上的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)。

品牌升級(jí)

2018年11月20日京東金融品牌正式升級(jí)為京東數(shù)字科技，英文名稱(chēng)為“JDDigits”，并發(fā)布了新品牌標(biāo)識(shí)及口號(hào)—“預(yù)見(jiàn)、改變、實(shí)現(xiàn)”。

榮譽(yù)獲獎(jiǎng)

2015年12月17日，第九屆機(jī)構(gòu)投資者年會(huì)暨金蟬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在北京萬(wàn)達(dá)索菲亞大酒店隆重舉行。京東金融榮獲“2015年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”大獎(jiǎng)??。

2017年6月，京東金融獲《亞洲銀行家》2017“年度信貸風(fēng)控技術(shù)實(shí)施獎(jiǎng)”。

2017年10月，京東金融獲《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》旗下《歐洲金融》頒發(fā)的“歐洲金融全球卓越司庫(kù)獎(jiǎng)”。

2018年3月，京東金融被《亞洲銀行家》授予2018年度國(guó)際卓越零售金融服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)之最佳全渠道整合獎(jiǎng) - the?Best?Frictionless?Omni?Channel?Integration。

2018年6月，京東金融入選福布斯2018年“中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)”榜單。

2018年10月，京東金融位列畢馬威《2018全球金融科技100強(qiáng)》第二名。

2017年11月9日，京東金融與大連銀行在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在大數(shù)據(jù)風(fēng)控、人工智能、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等維度進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作，并將攜手打造“一個(gè)實(shí)驗(yàn)室”和“兩大平臺(tái)”。

2017年11月，京東金融與東華軟件股份公司簽署合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，雙方將在醫(yī)療供應(yīng)鏈等領(lǐng)域開(kāi)展醫(yī)療數(shù)據(jù)服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等深度合作。

2017年12月28日，北京京東金融科技控股有限公司和山西證券股份有限公司在北京以書(shū)面方式簽訂《北京京東金融科技控股有限公司與山西證券股份有限公司戰(zhàn)略合作協(xié)議》，協(xié)議即時(shí)有效，有效期限為三年。

2018年1月18日，京東金融與興業(yè)銀行、科大訊飛在北京舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，三方聯(lián)手成立“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，建立“金融智能語(yǔ)音硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，共同布局物聯(lián)網(wǎng)金融。

2018年1月22日，京東商城、京東金融、交通銀行信用卡中心在滬舉行京東年貨節(jié)與交行信用卡合作啟動(dòng)儀式，交通銀行信用卡中心成為2018年京東年貨節(jié)的指定合作銀行。

2018年3月20日，京東金融與神舟數(shù)碼信息服務(wù)有限公司宣布戰(zhàn)略合作，共同推出面向中小銀行的融信云金融科技服務(wù)。

2018年3月23日，京東金融發(fā)布貫穿零售信貸業(yè)務(wù)全流程的產(chǎn)品“北斗七星”，旨在幫助中小銀行提升零售信貸效率，目前，已經(jīng)接入包括江蘇銀行、南京銀行、包商銀行在內(nèi)的近30家銀行。當(dāng)天，京東金融還與近30家商業(yè)銀行共同發(fā)起成立“商業(yè)銀行零售信貸聯(lián)盟”，聯(lián)盟成員優(yōu)先享受場(chǎng)景開(kāi)放、技術(shù)共享，并優(yōu)先加入基于區(qū)塊鏈技術(shù)的反欺詐聯(lián)盟。

2018年4月，京東金融與神州信息達(dá)成戰(zhàn)略合作，創(chuàng)“IaaS+SaaS+FaaS”金融科技服務(wù)模式，共同面向中小銀行推出先進(jìn)的金融科技服務(wù)。??

2018年5月25日，京東集團(tuán)旗下的京東云、京東金融等板塊與大同市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)簽訂了合作協(xié)議。京東集團(tuán)將在大同市推進(jìn)云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、現(xiàn)代商貿(mào)物流基地、電商運(yùn)營(yíng)結(jié)算中心和機(jī)器人制造等項(xiàng)目，未來(lái)計(jì)劃在高端裝備制造、人工智能、城市計(jì)算等領(lǐng)域開(kāi)展持續(xù)深入合作。?

產(chǎn)品事件

2019年2月，有用戶(hù)在微博上發(fā)布視頻稱(chēng)京東金融A(yíng)pp會(huì)保存用戶(hù)的截屏圖片在自己的文件夾內(nèi)，因此質(zhì)疑京東金融A(yíng)pp侵犯用戶(hù)隱私。京東金融方面2019年2月16日稱(chēng)，圖片緩存為方便客戶(hù)投訴或建議使用，不會(huì)上傳京東金融后臺(tái)，不會(huì)未經(jīng)允許收集用戶(hù)隱私。2019年2月17日，京東金融客服官方微博再發(fā)聲明致歉，稱(chēng)排查后，發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問(wèn)題，并已定位問(wèn)題且下線(xiàn)修復(fù)??。3月8日，京東金融特邀請(qǐng)工信部下屬中國(guó)信息通信研究院中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室完成對(duì)京東金融A(yíng)PP的安全性定向檢測(cè)，結(jié)論為：京東金融A(yíng)PP?Android版本“客服截屏反饋功能”未見(jiàn)用戶(hù)非授權(quán)情況下上傳圖片緩存文件夾中的拍照或截屏圖片?

2月22日下午消息，多位網(wǎng)友在微博中反映京東金融資產(chǎn)被清零，“基金和理財(cái)?shù)腻X(qián)全部不見(jiàn)了”，客服回復(fù)“由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致個(gè)別用戶(hù)的持倉(cāng)頁(yè)面顯示異常，目前系統(tǒng)升級(jí)已完成，用戶(hù)資金和收益不會(huì)受到任何影響，給用戶(hù)帶來(lái)不便深表歉意?！睂?duì)此，京東金融方面暫無(wú)官方回應(yīng)。據(jù)網(wǎng)友反饋，顯示問(wèn)題共持續(xù)約二十分鐘，目前已經(jīng)恢復(fù)。