壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對高級管理人員的測試。

技巧分類

激將法

用激將法來挑釁面試者。這是面試官最常用的手法，在面試的時(shí)候，通常用質(zhì)疑、尖刻、咄咄逼人的語言，從面試者最薄弱的地方入手，往往是哪壺不開提哪壺，使面試者處于一種尷尬的境地試圖來挑釁對方，再加上面試官不友好的態(tài)度和銳利的眼神，使面試者頓感緊張和凝重。

比如，面試官通常會(huì)問“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，為何還來參加我們的招聘?”“你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！薄拔覀冃枰圃盒５漠厴I(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！薄澳阍瓎挝贿@么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩?”“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”

面對這些盛氣凌人、存心刁難的提問，假如面試者的心理防線步步潰退，或者被惹惱了，那面試這場仗就已經(jīng)輸?shù)袅?；相反，假如面試者頭腦清醒、冷靜應(yīng)對，則可以不必與面試官針尖對麥芒，而是采取迂回的戰(zhàn)術(shù)巧妙地回答。面試官其實(shí)并不是要求你能夠把問題回答得多好，而是要看你能否在壓力下顯示出機(jī)智的頭腦和從容不迫的個(gè)性。

誘導(dǎo)法

用誘導(dǎo)法來迷惑面試者。這類問題的特點(diǎn)是，面試官往往提供一個(gè)特定的選擇，誘導(dǎo)對方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對方滿意。比如：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”這樣提問似乎是一項(xiàng)單項(xiàng)選擇，但是實(shí)際上對于應(yīng)聘者而言，三項(xiàng)都比較重要，選擇任何一項(xiàng)或放棄任

何一項(xiàng)都顯得不妥。與此相類似的還有一種有誤導(dǎo)傾向的問題，對于這類問題，面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若面試者為了迎合面試官而選擇明顯錯(cuò)誤的答案，結(jié)果只能被列為無主見、缺乏創(chuàng)新精神之列。

在這種類型的壓力面試?yán)铮嬖嚪竭€有可能提供一系列背景資料，讓面試者順著他的問題和思路去思考，不知不覺中掉進(jìn)事先設(shè)好的陷阱中。比如，面試者要去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官提出這樣的問題：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，假如總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬元，那你會(huì)怎么做?”假如面試者絞盡腦汁地去想一堆逃稅的方案則掉進(jìn)了圈套，而這道題目正是面試官來測試其商業(yè)道德操守的，無疑面試者就被淘汰了。這種類型的題目往往會(huì)有引君入甕的傾向，比如你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”假如面試者正是遇到這種情況，也不要像抓到救命稻草一樣訴苦或者怒斥前任上司，也許面試方正是要考察其寬容的個(gè)性和與人相處的能力。

在這類誘導(dǎo)性的壓力面試?yán)?，面試官有可能?huì)快速提出一系列問題，但是面試者每次對上一個(gè)問題的回答都會(huì)成為下一個(gè)問題的把柄，面試官的連環(huán)問題讓面試者沒有喘氣的機(jī)會(huì)，故意打擊面試者的自信和還擊的勇氣。比如，面試官會(huì)連續(xù)提出這樣的問題：“在你以前工作的時(shí)候，你曾經(jīng)遭受過最大的挫折是什么?”“在這些經(jīng)歷中，你汲取了怎樣的教訓(xùn)?”“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。你是否從那次挫折以后一蹶不振?’，“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！薄澳銓@次面試的表現(xiàn)滿意嗎?你給自己本次面試打多少分?”··…·像這樣的問題，面試者不要因?yàn)楦邏旱膯栴}而亂了陣腳，反之要堅(jiān)持到底，微笑予以反駁，認(rèn)真回答好每一個(gè)問題就是勝利。

測試法

用測試法來考驗(yàn)面試者。測試法壓力問題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近lO位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類問題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的能力。從正面回答這種問題或者面面俱到地回答這些問題反而不是明智之舉，面試者假如機(jī)智地繞開問題，從側(cè)面或者從某一個(gè)別人通常容易忽略到的方面回答，也許能夠很好地打動(dòng)面試官的心。

這類問題很多時(shí)候是醉翁之意不在酒，而在于你在回答過程中透露出來的工作態(tài)度，比如：“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”或者是你對領(lǐng)導(dǎo)的服從性，比如：“在辦公室，你愿意為你的主管準(zhǔn)備一杯咖啡嗎?”“你在哪些方面最難與老板達(dá)成一致?請回想一下，上一次你們意見不一致時(shí)，你是怎么辦的?”又或者是預(yù)測面試者將來的工作行為：“在老板不在的情況下，你不得不做出一個(gè)重要的決策，你會(huì)如何做?請舉出一個(gè)事例來說明?！边@些問題通常帶有兩難性，同時(shí)對于面試者也是一種測試和考驗(yàn)，特別是考察他們處理困難的能力，面試官往往就是透過問題回答的背后來探視面試者的能力和個(gè)性，進(jìn)而對他們的工作態(tài)度、能力特質(zhì)、行為傾向進(jìn)行評估和預(yù)測。對于面試者而言，不要被問題的表面鎮(zhèn)住，要通過問題思考面試官的意圖來確定應(yīng)答思路，因?yàn)闊o論多刁難的問題，面試官不外乎都是想知道面試者的真實(shí)情況。

壓力形式

環(huán)境壓力

通過對面試現(xiàn)場的場景布置來達(dá)到壓力測試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等，讓應(yīng)聘者一進(jìn)來就感到巨大的心理壓力。

言行壓力

比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個(gè)下馬威?？傊ㄟ^簡單的行為語言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語言風(fēng)格來測試你應(yīng)對壓力的能力。

方式壓力

面試官一開始就直截了當(dāng)提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。

內(nèi)容壓力

一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。

節(jié)奏壓力

步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問題還沒有回答完，另一個(gè)問題接著跟上來了。

形式壓力

比如：正和你面對面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。

僵局壓力

當(dāng)應(yīng)聘者回答完問題后，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。

測試分類

情景測試中的心理壓力測試又分為兩種，第一種叫突發(fā)刺激性測試，第二種叫慣性心理測試。潑水的方式和問好的方式都屬于突發(fā)刺激性測試，而更具意義的是慣性心理測試。

刺激測試

突發(fā)刺激性測試很有意思。

有些考官會(huì)故意夸應(yīng)聘者，說他是此次面試中最優(yōu)秀的，以觀察他對突如其來的表揚(yáng)

的態(tài)度?；蛘叻催^來說他是最差的應(yīng)聘者，以刺激他，看他是否能夠冷靜地處理這個(gè)突發(fā)信息。

對于應(yīng)聘者來說，考官突如其來的批評無異于說自己已經(jīng)沒有了希望，這對應(yīng)聘者的打擊非常大。這個(gè)時(shí)候往往能夠觀察到應(yīng)聘者的反應(yīng)。例如有的會(huì)馬上出汗，有的會(huì)垂頭喪氣，有點(diǎn)會(huì)突然攥緊了拳頭。

“在突發(fā)刺激性測試中，某些行業(yè)有特殊的要求”，張堰植向記者介紹，例如作為一名外科手術(shù)醫(yī)生，在有事件突發(fā)時(shí)，比如在手術(shù)過程中，裝器械的架子突然塌了，這時(shí)候如果醫(yī)生無法集中精力，那么對病人來說就是致命的后果。在測試時(shí)，考官故意將鉛筆盒打翻在地，大多數(shù)的應(yīng)聘者覺得好奇都會(huì)回頭看，但那些少數(shù)的不為所動(dòng)的人至少能說明他們比其他人更能專注在手術(shù)上。

在面試準(zhǔn)警察時(shí)，考官往往也會(huì)設(shè)計(jì)一些突發(fā)刺激性測試，比如會(huì)讓這些準(zhǔn)警察們在兩三分鐘內(nèi)拼好一個(gè)七巧板，或者走好一個(gè)華容道，但實(shí)際上要完成這個(gè)任務(wù)至少需要十分鐘左右。讓他們在不可能完成的時(shí)間內(nèi)完成一件事情，以考驗(yàn)其心理承受能力。這時(shí)，有的人會(huì)手忙腳亂，有的會(huì)很急躁，但是同樣有的卻又快又鎮(zhèn)定，而這種心理素質(zhì)，正是作為一個(gè)常常面對突發(fā)狀況的警察最需要的。

習(xí)慣成自然———慣性心理壓力測試更為重要

心理測試

考官在考生進(jìn)入考場到入座的必經(jīng)之路上擺了一把掃帚，有的考生邁過去，有的考生繞過去，有的考生把掃帚拾起來靠在墻邊，這幾種不同反應(yīng)體現(xiàn)出考生平時(shí)的生活習(xí)慣。

心理壓力測試的題目可以模擬場景很有針對性地進(jìn)行，比如一家單位要招聘一個(gè)嫻熟的翻譯，人力資源部負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘者說老總15分鐘后就要出國，并且在國外停留三個(gè)月才會(huì)回國，請你在15分鐘內(nèi)翻譯好這份文件。同時(shí)可能還會(huì)制造出嘈雜的環(huán)境來考驗(yàn)這個(gè)應(yīng)聘者。

雖然這種環(huán)境很不利于應(yīng)聘者能力的發(fā)揮，但是在日常的翻譯工作中，常常會(huì)遇到在不特定的地方做不特定的翻譯，可能周圍環(huán)境也非常嘈雜，可能時(shí)間同樣緊張，所以這樣一種模擬就會(huì)非常有效，立即反映出應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力。

它測試應(yīng)聘者對某些事件的習(xí)慣性看法。這是應(yīng)聘者從他的工作經(jīng)歷、家庭經(jīng)歷、生活經(jīng)歷和綜合素質(zhì)對周圍固有的或經(jīng)常發(fā)生的事情的一種反應(yīng)。張堰植介紹說：“人面對突發(fā)性刺激的反應(yīng)可以通過日后的培訓(xùn)慢慢完善，但人的慣性心理卻需要長時(shí)間的積累。所以在心理壓力測試中，慣性心理壓力測試顯得更有積極意義。”

經(jīng)典個(gè)案

在馬路上鞠躬也算面試?

大專畢業(yè)生楊光曾經(jīng)遭遇過一次國內(nèi)的“魔鬼面試”。

一家全國連鎖的電器大賣場通知他去參加面試，他到了現(xiàn)場卻不見通常的場景，人力資源部經(jīng)理將十來個(gè)應(yīng)聘者一起領(lǐng)到賣場大門口的馬路上，竟然讓他們站在街上對來往行人說“您好”并鞠躬。大家面面相覷，不知道是怎么回事。

楊光有些納悶，惴惴不安地開始了問好。當(dāng)他攔截著過往的行人，對他們面帶微笑地說“您好”時(shí)，覺得十分難為情，當(dāng)他鞠躬時(shí)，甚至有種被羞辱的感覺，只是強(qiáng)忍住了動(dòng)怒的沖動(dòng)。

幾天過后，當(dāng)他打電話去詢問時(shí)，用人單位告訴他，他對人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺得自己徹底被“涮了”。

無論是俄羅斯的“潑茶水面試法”還是楊光遭遇的“大街問好面試法”，是否有些“不靠譜”?

“以上這兩種情景面試都稱作‘心理壓力測試’，它通過一種場景的模擬來測試應(yīng)聘者的心理狀況。這類壓力測試的針對性一般都非常強(qiáng)。拿以上楊光遭遇的這個(gè)面試來說，其實(shí)是企業(yè)灌輸給員工的一種心理暗示?！睆堁咧哺嬖V記者，這類大賣場需要員工知道客戶就是上帝，而每一個(gè)從你身邊經(jīng)過的人都是你的潛在客戶。

這種大街上問好的方式，實(shí)際上是從被動(dòng)擠壓應(yīng)聘者的心理承受能力，到讓應(yīng)聘者主動(dòng)承認(rèn)顧客就是上帝。應(yīng)聘者一開始會(huì)覺得難受但只能忍著，但長時(shí)間不停地說“您好”，習(xí)慣成自然，慢慢就會(huì)讓員工從心里自然而然地注重每一個(gè)身邊擦身而過的人。

作用意義

作用

壓力面試通常用對壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測試時(shí)，面試官可能會(huì)突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時(shí)承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會(huì)較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。

比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌地提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來證實(shí)對一些信息的懷疑。因?yàn)?，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀。而在準(zhǔn)備個(gè)人求職資料時(shí)會(huì)不自覺地、不同程度上會(huì)美化自己，甚至造假。

意義

就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對溫和的批評做出過度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信，厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來必然要面對的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。

值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋，以免引起誤會(huì)。

相關(guān)職位

第一類

是中高級的管理崗位，他要面臨上下左右、內(nèi)外的溝通壓力，隨時(shí)隨地來自各方面的壓力。

第二類

是銷售人員，尤其是大客戶銷售，要直接與客戶進(jìn)行深度溝通，而客戶的需求都是變化的。

第三類

是特殊專業(yè)技術(shù)崗位，所面對環(huán)境瞬間變化，會(huì)產(chǎn)生壓力。這三類崗位的應(yīng)聘者都有可能會(huì)遇到壓力面試。

方法

繞開陷阱

面試情景：

一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？”

原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

求職一點(diǎn)通：

先否定你的成績和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出?！薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求。”“你不是上海人吧？不會(huì)說上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。

1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對每個(gè)問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。

3、提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對我的面試表現(xiàn)失望，請問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。

奮戰(zhàn)到底

面試情景：

“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？”

“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？”

“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！?/p>

“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。”

“你給自己本次面試打多少分？”……

求職一點(diǎn)通：

與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說自己性格開朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓選手感受到巨大的壓力。

這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應(yīng)對方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問題，并且保持足夠的耐心和信心。

考察方向

第一，關(guān)注應(yīng)聘者的表情展現(xiàn)，如面色的變化、僵硬的程度。

第二，關(guān)注應(yīng)聘者情緒的控制過程及辦法。

第三，關(guān)注應(yīng)聘者在壓力情況下的邏輯思維，展現(xiàn)出來的溝通內(nèi)容及內(nèi)容的表達(dá)方式。

常見問題

1、告訴我，你最大的弱點(diǎn)是什么？

回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認(rèn)你有缺點(diǎn)，沒人會(huì)相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認(rèn)一個(gè)微不足道的弱點(diǎn)或一個(gè)小小的缺點(diǎn)，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的。

2、你認(rèn)為自己的哪項(xiàng)技能需要加強(qiáng)？

麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認(rèn)自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會(huì)像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個(gè)問題以便躲開這一點(diǎn)："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個(gè)職位感興趣的原因。"你可以借機(jī)再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。

3、你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？

如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會(huì)立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實(shí)有時(shí)做一些決定要比做其他的決定要多費(fèi)一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認(rèn)為我拿工資就是做這些事情的。"

4、你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對你來說一定很艱難？

這個(gè)問題的目的是引你說出一些個(gè)人生活上存在的問題和財(cái)政危機(jī)。當(dāng)然，也許主考所說的不錯(cuò)，然而你一定要回避這個(gè)問題："你見過哪個(gè)我這個(gè)歲數(shù)的人對工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。"

5、你與現(xiàn)老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？

假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實(shí)，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因?yàn)樗确€(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"

6、你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？

這是個(gè)刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠(yuǎn)打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場。"

7、你為什么要辭掉現(xiàn)今的工作？

這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個(gè)問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會(huì)忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進(jìn)取、金錢、尊嚴(yán)及安全。你既可以單獨(dú)拿出一個(gè)作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn)崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。

8、現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點(diǎn)？

又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€(gè)愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會(huì)是否定的。再說，你對現(xiàn)今工作的不滿確實(shí)說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)今老板的需要。你應(yīng)該時(shí)刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯(cuò)，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負(fù)起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運(yùn)用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。"

9、你認(rèn)為在工作中曾遇到過的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候？

不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問題的答案。你最不想做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會(huì)問這個(gè)問題，然后帶著一個(gè)對你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個(gè)人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

10、你覺得什么人在工作中難于相處？

你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)了千方百計(jì)避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答：“我覺得沒什么人在工作中難相處。”或：“我跟大家都合得來。”這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)表明你是個(gè)有集體協(xié)作精神的人，“在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動(dòng)于衷?！?/p>

建議

切忌太過揣摩考官心理

用人單位設(shè)置心理壓力測試就是想看到求職者最真實(shí)的反應(yīng)。切忌在考官面前耍花樣，以免留下不良印象。凡事做到實(shí)事求是。

積極主動(dòng)承認(rèn)自己的不足

當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己的不足時(shí)，這個(gè)缺點(diǎn)就會(huì)變小。用人單位常常讓應(yīng)聘者說出自己的缺點(diǎn)。但有的應(yīng)聘者說“我的缺點(diǎn)就是不喜歡抽煙”、“我的缺點(diǎn)就是不喜歡逛街，只喜歡看書”，這種“欲揚(yáng)先抑”的回答常常會(huì)招致反感，這時(shí)候用人單位只想聽實(shí)話。

切忌主次不分

有的應(yīng)聘者將自己的簡歷做得像一份“禮”，其實(shí)用人單位只需要了解應(yīng)聘者的真實(shí)經(jīng)歷和能力。單位里馬上就有外賓來參觀，領(lǐng)導(dǎo)讓你把會(huì)議室打掃干凈，如果專注于角落的一小塊黏在地上的口香糖，而沒時(shí)間打掃整個(gè)會(huì)議室，這就是典型的主次不分。

要通過心理壓力測試

要通過慣性心理壓力測試，最好做到從點(diǎn)滴做起，提高自己各方面的素質(zhì)，而不是臨時(shí)抱佛腳。面試是平日里自然狀態(tài)的流露，沒有捷徑可走。

寶典

■這些問題有陷阱

·你希望薪水多少

重量級問題！如果你先回答，有可能就輸了。你可以說：“這個(gè)問題太難回答了。你能告訴我薪水范圍嗎？”大部分情況下面試官會(huì)告訴你答案。

·你是否辭退過別人

嚴(yán)肅問題！不要輕視辭退問題，也不要讓面試官感覺你喜歡辭退人。你該說，只有認(rèn)為辭退別人是正確、應(yīng)該做的事情時(shí)，才會(huì)這樣做。如果前提是公司利益和個(gè)人利益沖突，你是保護(hù)公司利益才這么做的。

·你對同事哪些行為無法容忍

圈套問題！回答同事沒有什么行為讓你無法容忍。簡短地表達(dá)自己好像跟人相處得都很好。

·談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問題

最大陷阱！這是測試你是否會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)壞話。如果你講了你與前領(lǐng)導(dǎo)存在的問題，面試可能馬上砸了。

·你是否有盲點(diǎn)

狡詐問題！如果你知道自己的盲點(diǎn)，那就不叫盲點(diǎn)。不要泄露任何個(gè)人的信息，讓面試官自己尋找你的缺點(diǎn)，不要告訴他們。

■這些問題只能這樣回答

·為什么要聘用你？說明你的優(yōu)勢可以滿足公司的需求。記住，別跟其他競爭者做比較。

·你是否有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)？如果沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，盡量往這方面靠。

·你是否認(rèn)為你的能力超過了職位要求？不論能力如何，回答你“非常適合這個(gè)職位”。

·你為什么離開前一份工作？無論是什么原因離開，千萬不要批評前公司、前上司和前同事。

·你的技能更適合這份工作還是其他？“這個(gè)工作！”不要讓面試官懷疑你更想要另一份工作。

·是否愿意把公司利益放在個(gè)人利益之上？不要過多考慮，說“愿意”。

·你認(rèn)為自己成功嗎？永遠(yuǎn)都要說“是”。

·你是否認(rèn)識(shí)我們公司的人？注意該公司關(guān)于親屬、朋友共同工作的規(guī)定。除非你充分考慮過，否則不要提你的親朋。

·你有團(tuán)隊(duì)合作精神嗎？當(dāng)然說“有”。準(zhǔn)備好例子，詳細(xì)描述，別吹牛，用陳述事實(shí)的語調(diào)講述。

·你的工作哲學(xué)是什么？你是否有強(qiáng)烈的意愿要把工作完成？“是的。”簡短，積極，對公司有益。

·金錢和工作，哪個(gè)對你更重要？“金錢很重要，但是工作才是最重要的?！?/p>

·工作中什么事會(huì)讓你失望？不要談瑣碎的事，不要持負(fù)面態(tài)度。

克服面試怯場

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸。”

3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。

4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，勇氣也會(huì)倍增。

5.與主考官見面時(shí)，要主動(dòng)與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時(shí)，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。

6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí)，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

7.感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。

8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。

9.回答問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

10.進(jìn)入考場，見到主考官時(shí)，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會(huì)自然消失。