4p理論以一種營銷理論即；Product，Price，Place，Promotion取其開頭字母。中文意思為，產(chǎn)品，價格，渠道，推廣。杰瑞·麥卡錫（Jerry McCarthy）教授在其《營銷學(xué)》（Marketing，第一版，出版于1960年左右）最早提出了這個理論。不過早在他取得西北大學(xué)的博士學(xué)位時，他的導(dǎo)師理查德·克魯維（Richard Clewett）就已使用了以“產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、分銷（Distribution）、推廣（Promotion）”為核心的理論框架。杰瑞把“分銷”換成“地點(diǎn)” - Place，使這個理論成為所謂的“4P”理論。

營銷新工具

如今，營銷人員非常依賴于信息?，F(xiàn)在已經(jīng)有新的軟件工具來更有效地管理信息，許多銷售人員使用銷售自動化軟件來回答客戶的問題和完成銷售。

新的軟件能夠幫助進(jìn)行營銷的決策，例如航空公司在使用一種定價軟件，根據(jù)每天航班起飛前的上座率來調(diào)整票價。

一些企業(yè)將主要的營銷流程植入電腦。營銷人員只要打開計(jì)算機(jī)，按照屏幕上的提示步驟進(jìn)行營銷活動，比方說測試一個營銷概念、測試產(chǎn)品的市場前景或是選擇一個新的廣告代理商。這好像在電腦里設(shè)立了一個營銷顧問。

有許多企業(yè)開發(fā)了這種管理營銷流程的軟件，像Emmperative，E.piphany，Unica等。

企業(yè)和消費(fèi)者哪一方從互聯(lián)網(wǎng)受益更多？

客戶會受益更多。互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品價格將更加透明，超競爭使價格下跌，客戶可以定制自己需要的產(chǎn)品，就像戴爾公司的產(chǎn)品購買者那樣?？蛻魧h(yuǎn)離擾人的彩頁廣告。

對于企業(yè)，那些跟上技術(shù)發(fā)展潮流的企業(yè)將會極大地受益，而別的企業(yè)將會受到電子商務(wù)帶來的經(jīng)營模式過時的威脅。

你怎么看營銷模型的未來鳚

大企業(yè)將從營銷模型的使用中獲利。聯(lián)合分析可以使他們?yōu)楫a(chǎn)品找到最好的產(chǎn)品特性組合，銷售團(tuán)隊(duì)的模型可以幫助他們確定最優(yōu)的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模和產(chǎn)品復(fù)蓋地區(qū)。企業(yè)使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中隱藏的模式。我參與合著的《營銷模型》 - Marketing Models就描述了許多這樣的模型。

鳚新技術(shù)對于營銷有什么樣的影響？新技術(shù)擴(kuò)大還是減小了市場競爭各方的差距？

電腦、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術(shù)給營銷的方式帶來了革命性的變化。使用銷售自動化系統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)比只有公文包的同事要高效的多。

由于會計(jì)成本、通訊和獲取市場信息的成本極大降低，出現(xiàn)了很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)。我希望能看到那些只擁有電話、傳真、復(fù)印機(jī)和電腦的家庭辦公企業(yè)數(shù)量的增加。

互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來了什么樣的變化？

如今，市場變化的速度要超過營銷。生產(chǎn)廠商的品牌面臨聲譽(yù)良好的零售商建立的商業(yè)品牌的挑戰(zhàn)。從目錄廣告、家庭推銷到在線購物，越來越多的消費(fèi)者開始接受直復(fù)營銷。新技術(shù)為直復(fù)營銷帶來了發(fā)展的契機(jī)，一個很好的例子就是如果消費(fèi)者想要從零售商那里購買一臺電腦，這意味著他將接受廠家和分銷商對電腦的設(shè)計(jì)、價格等諸多特征的設(shè)定，如果他從戴爾或是Gateway那里購買，還可以對以上這些特征及電腦附屬品、軟件按照自己的意愿進(jìn)行組合，即使是深夜，他也可以得到廠家的技術(shù)支持。有鑒于此，企業(yè)應(yīng)該使自己的網(wǎng)站具有更強(qiáng)的互動能力。

重要性

4P仍然為企業(yè)的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過，4P是站在企業(yè)立場上的，而不是客戶的立場。由此，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C：

產(chǎn)品 - Product——客戶價值 - Customer Value；

價格 - Price——客戶成本 - Customer Cost；

地點(diǎn) - Place——客戶便利（Customer Convenience）；

促銷 - Promotion——客戶溝通（Customer Communication）；

4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通，而不是促銷。

還有其他營銷工具被提出來豐富了4P理論，包括包裝、個人銷售和熱情。不過包裝實(shí)際上可以歸于產(chǎn)品或是促銷，個人銷售和熱情可以歸為促銷。

對于服務(wù)營銷，有三個因素是營銷人員要考慮的。執(zhí)行訂單是服務(wù)營銷中，直接給客戶留下印象的因素；流程是營銷人員提供服務(wù)的方式，比如餐廳可以通過餐桌點(diǎn)菜、自助餐和送外賣的方式提供其產(chǎn)品與服務(wù)；服務(wù)有形化是營銷人員通過代金券、票券、徽標(biāo)等方法使其服務(wù)有形化的要求。

我還要提出一個對于營銷決策會產(chǎn)生影響的因素——政府和公眾的評價（我稱之為“大營銷工具”）。營銷很大一部分依賴于政府和公眾能否接受企業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù)，如果政府對一個跨國企業(yè)有歧視性政策，該企業(yè)在該國的運(yùn)營效率將受到影響。因此，跨國公司必須說服目標(biāo)國家認(rèn)識到其經(jīng)營活動對該國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

新理論

這里有一個新理論，是關(guān)于職業(yè)4P，作者是紅袖添香的天外孤鴻，是比較著名的網(wǎng)絡(luò)作家和連鎖營銷高手（特別是在美容美發(fā)、化妝護(hù)理品方面）。職業(yè)4P大體內(nèi)容為：一原則（Principle），二民眾（People），三先知（Prophet），四力量（Power）。

一原則（Principle），原則是建立在企業(yè)經(jīng)營管理的基本發(fā)展規(guī)律上的自我原則。俗語：不以規(guī)矩，不成方圓。如果一個企業(yè)掌門人沒自己的原則，那企業(yè)就成不了“方圓”，使企業(yè)成為一盤細(xì)沙，在風(fēng)雨中任意飄零，最終消失在人們的視野里。企業(yè)掌門人建立自我原則是為了讓人們自覺自愿地按一定的方式與自己交流、認(rèn)識，并最終達(dá)成同一目標(biāo)，一起努力地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。自我原則按個人透明度來劃分，則分為三種：透明原則、灰暗原則、規(guī)避原則。透明原則是體現(xiàn)自我的剛性度，讓人們和自己知道那些可以做，應(yīng)該如何做；那些不可做，做后的懲罰?；野翟瓌t是體現(xiàn)自我的柔性度，讓人們和自己清楚如何處理那些可為又可不為的事情，可為的程度如何。規(guī)避原則體現(xiàn)自我的自由度，讓人們知道自己的自由時空，讓自己在自由時空里釋放自我；規(guī)避原則也是自我對事物的衡量尺度，會讓人們感受到自己的自我修養(yǎng)，并對自進(jìn)行一系列的評價。自我原則按企業(yè)經(jīng)營管理來劃分，則大致可分為如下原則：投資原則、用人原則、生產(chǎn)原則、考核原則、行為原則等等。在這里不進(jìn)行一一分析，它們在其它論著里有詳細(xì)的論述。

二民眾（People），民眾是企業(yè)掌門人在企業(yè)經(jīng)營管理中的利益實(shí)體，更是企業(yè)掌門人七情六欲的形象體現(xiàn)。俗語：水可載舟，亦可復(fù)舟。民眾是“天時、地利、人和”的“道”之所在，如果一個企業(yè)掌門人得不到企業(yè)民眾的支持，那他在這個企業(yè)就無計(jì)可施，讓自己沉沒在民眾的浪潮中——這里的企業(yè)民眾包括投資者、員工、消費(fèi)者、新聞媒體、政府單位等。因此企業(yè)掌門人如何建立良好的民眾關(guān)系是實(shí)現(xiàn)自我、企業(yè)的利益根本所在。在建立民眾關(guān)系時，企業(yè)掌門人一定要把自己定位成一位民眾，把握和控制好自己的七情六欲，讓人感到你“惟德動天，無遠(yuǎn)勿屆”的真主，而不能自己把形象拔高——讓人感到你高高在上，只有這樣你才能贏得民眾的支持。支持的民眾越多，你就擁有越多的機(jī)會去實(shí)現(xiàn)更多的利益。

三先知（prophet），先知是企業(yè)掌門人在企業(yè)經(jīng)營管理中的自我形象，更是企業(yè)掌門人對人、事、物的心智體現(xiàn)。俗語：凡事豫則立，不豫則廢。所以作為一個企業(yè)掌門人必須對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，也就是要做到先知未來。先知是根據(jù)目前各種信息，引用科學(xué)的方法對未來發(fā)展趨勢進(jìn)行正確的分析、判斷和決策。根據(jù)時間和事件來劃分，我們可以劃分事前先知和事后先知。事前先知是在事件發(fā)生之前已經(jīng)知道它的存在，并做好了一切布署工作和防范風(fēng)險的措施。事后先和是在事件發(fā)生之后進(jìn)行分析、總結(jié)，從中吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并得出未來可能會發(fā)生的事件。不管是事前先知，還是事后先知都要求企業(yè)掌門人必須具備良好的心智學(xué)習(xí)足夠的知識、應(yīng)用嫻熟的技術(shù)、積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮卓越的能力、把握微妙的心靈和捕捉瞬間的機(jī)會。因此心智成熟與否是企業(yè)掌門人能否長久給企業(yè)掌舵的核心要素，如果一家企業(yè)讓一個心智不健全的人掌舵，那這家企業(yè)很實(shí)現(xiàn)投資者、職員、企業(yè)、社會、自然等和諧的利潤分配，并遲早會讓企業(yè)駛向死胡同或觸礁沉沒。那如何健全心智呢？我們必須用時間，盡百分之百地提高自身的素養(yǎng)，不斷培養(yǎng)對人、事、物的發(fā)展靈犀——盡量達(dá)到與其“心有靈犀一點(diǎn)通”的境界。

四力量（Power），力量是企業(yè)掌門人在企業(yè)經(jīng)管管理中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，更是企業(yè)掌門人的意志體現(xiàn)?，F(xiàn)在有句流行語：選擇比努力更重要。所以作為一個企業(yè)掌門人必須根據(jù)社會、自然的基本的發(fā)展規(guī)律選擇符合時勢的目標(biāo)方向，并把握時間的決策讓企業(yè)順利發(fā)展。力量在物理學(xué)里是一個矢量，既有方向，亦有大小。這個力量也是一個矢量，是掌門人推出企業(yè)發(fā)展的意志所在，時大時小——有時要四兩拔千斤，有時要力拔山兮；時急時緩——有時要急速前進(jìn)，有時要迂回攀登；時左時右，有時要知難而退，有時要偏向虎山行……因此力量不單單是原則、民眾、先知的綜合體現(xiàn)，更是它們和企業(yè)、社會、自然發(fā)展規(guī)律的綜合體現(xiàn)，故作為一個企業(yè)掌門人必須具備適應(yīng)時勢的意志，嫻熟地應(yīng)用自己在企業(yè)的力量，讓企業(yè)持續(xù)順利地發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)自我、員工、投資者、企業(yè)、社會、自然等利益。

綜上所述，如果一個企業(yè)掌門人（CEO）正確掌握了職業(yè)4P：一原則（Principle），二民眾（People），三先知（prophet），四力量（Power），那他一定會給企業(yè)發(fā)展作出重大的貢獻(xiàn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價值。其實(shí)不管是企業(yè)掌門人（CEO）正確掌握職業(yè)4P，還是其他人正確掌握職業(yè)4P理論，都能多為社會、自然創(chuàng)造更多美好的東西，讓自己的人生都會更加精彩，讓自己的人生更有價值。