當(dāng)當(dāng)是知名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開(kāi)通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣(mài)書(shū)拓展到網(wǎng)上賣(mài)各品類百貨，包括圖書(shū)音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，數(shù)百萬(wàn)種商品。物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)600個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“111全天達(dá)”，在1200多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)，貨到付款 - COD方面覆蓋全國(guó)2700個(gè)區(qū)縣。當(dāng)當(dāng)于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。2016年5月28日，當(dāng)當(dāng)宣布與當(dāng)當(dāng)控股有限公司和當(dāng)當(dāng)合并有限公司簽署最終的合并協(xié)議與計(jì)劃。2016年9月12日，當(dāng)當(dāng)股東投票批準(zhǔn)了該私有化協(xié)議。當(dāng)當(dāng)從紐交所退市，變成一家私人控股企業(yè)。

2018年3月，北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示，北京市消協(xié)2017年在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)19種比較試驗(yàn)樣品，其中有13種不達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)率為68.4%。這13種不達(dá)標(biāo)樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼席，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。

2020年1月28日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布全場(chǎng)30萬(wàn)電子書(shū)開(kāi)放免費(fèi)閱讀。

創(chuàng)建背景

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由李國(guó)慶和俞渝創(chuàng)立，李國(guó)慶先生任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO，俞渝女士目任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)。二人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，早已在業(yè)內(nèi)傳為佳話。

李國(guó)慶畢業(yè)于北大，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。在圖書(shū)出版領(lǐng)域摸爬滾打了10年，很了解中國(guó)傳統(tǒng)的圖書(shū)出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)。俞渝是紐約大學(xué)學(xué)金融MBA畢業(yè)的，在華爾街做融資，有過(guò)幾個(gè)很成功的案例。她在美國(guó)生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語(yǔ)言。

1996年，李國(guó)慶和俞渝邂逅，然后在紐約結(jié)婚，當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_(kāi)了頭。兩人從談戀愛(ài)開(kāi)始，就經(jīng)常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來(lái)夫婦倆常探討在圖書(shū)這個(gè)行業(yè)中間賺錢(qián)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書(shū)出版運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的李國(guó)慶說(shuō)肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。

于是他們一起去找風(fēng)險(xiǎn)投資商，說(shuō)服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團(tuán)，該集團(tuán)公司擁有歐洲最大的出版集團(tuán)）共同投資，目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代圖書(shū)市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來(lái)推動(dòng)中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的“可供書(shū)目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書(shū)店”的門(mén)戶建設(shè)，成為中國(guó)最大的圖書(shū)資訊集成商和供應(yīng)商。

發(fā)展歷程

1999年11月，網(wǎng)站進(jìn)入運(yùn)營(yíng)。

2000年2月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

2000年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)周年店慶大酬賓，在網(wǎng)民中引起巨大反響。

2001年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)通網(wǎng)上音像店。

2001年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日訪問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)（Unique?Visitor），成為最繁忙的圖書(shū)、音像店。

2003年4月，在“非典”肆虐之時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足讀者對(duì)精神食糧的需求，被文化部等四家政府部門(mén)首推為“網(wǎng)上購(gòu)物”優(yōu)秀網(wǎng)站。

2003年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、SOHO、網(wǎng)通等公司舉辦“中國(guó)精神”活動(dòng)，呼喚開(kāi)放樂(lè)觀的民族精神，引起轟動(dòng)的社會(huì)反響。

2004年2月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)1100萬(wàn)美元。

2004年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)通期刊頻道。

2004年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)通時(shí)尚百貨專賣(mài)店。

2004年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)慎重考慮，放棄亞馬遜并購(gòu)請(qǐng)求，堅(jiān)持自主發(fā)展的道路。

2005年5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門(mén)，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門(mén)收取退換貨的服務(wù)擴(kuò)展到全國(guó)66個(gè)城市，使中國(guó)電子商務(wù)的服務(wù)水平邁上新的臺(tái)階。

2006年5月，北京市委書(shū)記劉淇、市長(zhǎng)王岐山一行蒞臨當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)考察。

2006年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門(mén)，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門(mén)收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破180個(gè)城市

2006年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)DCM、華登國(guó)際和Alto?Global聯(lián)合投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2700萬(wàn)美元。

2006年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中國(guó)銀聯(lián)建立起全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并聯(lián)合推出“線上消費(fèi)、線下刷卡”創(chuàng)新固網(wǎng)支付服務(wù)。

2006年9月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出電話支付業(yè)務(wù)。

2006年10月25日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個(gè)性化商品推薦功能正式上線。

2007年1月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和北京新華中啟信息技術(shù)有限公司簽署當(dāng)當(dāng)網(wǎng)ERP項(xiàng)目一期工程，ERP項(xiàng)目總投資500萬(wàn)

2007年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出商品評(píng)論和商品問(wèn)答功能

2007年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂(lè)高等300多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

2007年5月，占地面積達(dá)4萬(wàn)平方米的新物流中心在北京投入運(yùn)營(yíng)

2007年8月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時(shí)推出新的購(gòu)物車和結(jié)算功能。

2007年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)斷李宇春2007年新專輯《我的》版權(quán)，直接進(jìn)入唱片出版發(fā)行領(lǐng)域，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。

2008年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)始實(shí)施新的會(huì)員積分計(jì)劃。

2008年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四地進(jìn)行物流大提速。

2008年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新首頁(yè)上線，改版后的頁(yè)面突出了綜合購(gòu)物商城的網(wǎng)站形象。

2008年11月，推出招商模式，加速品類擴(kuò)展。

2008年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讀書(shū)頻道上線。

2009年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)、中關(guān)村科技園區(qū)雍和園管理委員會(huì)聯(lián)合主辦中國(guó)第三屆網(wǎng)民讀書(shū)節(jié)。

2009年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)招商平臺(tái)，除當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品外，也允許第三方商家出售百貨商品，顧客可以通過(guò)統(tǒng)一的結(jié)算流程完成購(gòu)買(mǎi)。2013年超過(guò)半數(shù)的第三方商戶使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送網(wǎng)絡(luò)和貨到付款服務(wù)。

2009年9月，手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面升級(jí)，并推出革命性的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)功能，在國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，此舉尚屬首例

2009年9月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個(gè)性化推薦2.0重裝上陣。

2009年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國(guó)庫(kù)房總面積達(dá)到12萬(wàn)平方米，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司中庫(kù)房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最廣泛和最發(fā)達(dá)的公司。

2009年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營(yíng)商城商戶開(kāi)通了COD（送貨上門(mén)、貨到付款）服務(wù)，今后將逐步為全國(guó)其他地區(qū)的聯(lián)營(yíng)商戶提供此項(xiàng)服務(wù)。

2009年11月，提供貨到付款的城市超過(guò)800個(gè)，成為服務(wù)范圍最廣泛的網(wǎng)上商城。

2009年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)論壇上線。

2010年5月，20000平米的鄭州出版物DC啟用。

2010年8月，成都百貨DC投入使用。

2010年11月，鄭州百貨DC啟用。

2010年11月，武漢百貨DC開(kāi)始籌建。

2010年，8萬(wàn)平米的無(wú)錫物流中心開(kāi)始組建。啟用后將取代上海DC的位置。

2010年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。

2011年11月01日，臺(tái)灣知名藝人“Hold住姐”代言當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

2011年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線電子書(shū)平臺(tái)，目前擁有最多的中文數(shù)字書(shū)資源，數(shù)字商品超過(guò)20萬(wàn)種。

2012年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出自有家居品牌“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”，一同亮相的還包括自有品牌童裝“DangDangBaby”。

2012年，陸續(xù)推出了iPhone、Android、Windows?Phone等智能手機(jī)客戶端。

2013年5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出服裝尾貨特賣(mài)頻道“尾品匯”。

2013年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出自有品牌的電子書(shū)閱讀器“都看”二代。

2014年9月11日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京舉辦了“2014服裝秋冬新品發(fā)布會(huì)”，并公布了新的“T臺(tái)加速”計(jì)劃，欲在6000億的服裝市場(chǎng)中拿下600億的份額。

2014年9月15日，當(dāng)當(dāng)即將上線買(mǎi)手店，9月下旬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在手機(jī)客戶端推出Chic?Now/Go時(shí)尚購(gòu)物頻道、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iwant話題購(gòu)物社區(qū)等“無(wú)線時(shí)尚三寶”。

2014年10月20日，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”宣布更名“當(dāng)當(dāng)”，刪除了非關(guān)鍵字“網(wǎng)”，同時(shí)推出了一對(duì)紅色的“圓形鈴鐺”作為新LOGO。除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口號(hào)由“網(wǎng)上購(gòu)物‘享’當(dāng)當(dāng)”改為“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)’”。當(dāng)當(dāng)方面同時(shí)表示，品牌升級(jí)后去除“網(wǎng)”字，在形式上更加簡(jiǎn)約。兩個(gè)“當(dāng)”字的疊加結(jié)合，使得“當(dāng)當(dāng)”兩個(gè)字組合成為一個(gè)整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。當(dāng)當(dāng)將加大力度，向時(shí)尚電商轉(zhuǎn)型。

2015年1月19日，當(dāng)當(dāng)推出“數(shù)字閱讀生態(tài)圈”計(jì)劃，將構(gòu)筑無(wú)線閱讀產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)建創(chuàng)意內(nèi)容工廠，投資孵化了100家內(nèi)容小微工作室，顛覆傳統(tǒng)出版形式，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輕閱讀趨勢(shì)。

2016年5月28日，當(dāng)當(dāng)宣布與當(dāng)當(dāng)控股有限公司和當(dāng)當(dāng)合并有限公司簽署最終的合并協(xié)議與計(jì)劃。2016年9月12日，當(dāng)當(dāng)股東投票批準(zhǔn)了該私有化協(xié)議。當(dāng)當(dāng)從紐交所退市，變成一家私人控股企業(yè)。

2018年4月11日，天海投資（600751.SH）披露重組預(yù)案，擬作價(jià)75億元收購(gòu)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，增值率約235倍，并擬配套募資不超40.6億元。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)方面表示，當(dāng)當(dāng)與海航旗下天海投資今日簽約，文件已提交、等待相關(guān)部門(mén)審核。天津天海投資發(fā)展股份有限公司擬通過(guò)發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式，購(gòu)買(mǎi)北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司股權(quán)及北京當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司100%股權(quán)并募集配套資金。

2019年2月20日，李國(guó)慶宣布離開(kāi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，董事長(zhǎng)俞渝兼任公司CEO。

2019年5月28日，北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變更，新增“出租商業(yè)用房”業(yè)務(wù)。

2020年2月，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工感染2019新型冠狀病毒。2月23日，據(jù)北京市疾病預(yù)防控制中心副主任龐星火披露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)職工感染新冠肺炎致82名密切接觸者隔離觀察。

產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

當(dāng)當(dāng)圖書(shū)

在圖書(shū)品類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)了線上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)占據(jù)全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)份額的三分之一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。

能做到圖書(shū)零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢(shì)，出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨折扣也最低，當(dāng)當(dāng)也因此有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為了進(jìn)一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)還進(jìn)一步“走出去”的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開(kāi)設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書(shū)旗艦店，并在2012年11月上線試運(yùn)營(yíng)僅僅幾天后日銷售額便破千萬(wàn)。

2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢(shì)的商品品類將進(jìn)駐對(duì)方平臺(tái)——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)將接入1號(hào)店，1號(hào)店的食品將接入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

在追求規(guī)模效益的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)也在不斷優(yōu)化品類，提升圖書(shū)業(yè)務(wù)整體毛利率，雖然圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書(shū)，這批書(shū)即便按照7折銷售也有可觀的毛利率。

當(dāng)當(dāng)服裝

作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝主要采取賣(mài)百家貨的方式，通過(guò)入庫(kù)聯(lián)營(yíng)為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實(shí)現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價(jià)位”三個(gè)維度不同組合的精選商品來(lái)滿足顧客需求。大約有2000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以選擇第三方品牌商在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)賣(mài)服裝，主要因?yàn)榉b的款式流行趨勢(shì)變化極快，還有換季等因素，讓品牌商在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)自己采購(gòu)、自己銷售，專業(yè)度更高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則充當(dāng)平臺(tái)商的角色，為入駐的服裝品牌商提供集中倉(cāng)儲(chǔ)、集中物流和集中的售中、售后等一站式服務(wù)。

定位上，當(dāng)當(dāng)服裝定位中高端，初期主要吸納淘品牌入駐，2013年的招商重點(diǎn)則是線下的優(yōu)質(zhì)服裝品牌。預(yù)期2013年將有3000多家服裝商戶入駐當(dāng)當(dāng)平臺(tái)。

在品類橫向拓展的同時(shí)，基于深耕優(yōu)勢(shì)品類的原則，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還大力拓展尾貨市場(chǎng)，于2013年5月上線了特賣(mài)頻道“尾品匯”，主打精品服裝尾貨。從長(zhǎng)期售賣(mài)的當(dāng)季新品和應(yīng)季品、折扣品服裝鞋包，到限時(shí)特賣(mài)模式的過(guò)季或斷碼的服裝尾貨，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正試圖不斷橫向擴(kuò)展服裝類目和不斷開(kāi)放平臺(tái)給更多的線下服裝品牌商，將服裝品類打造成其除圖書(shū)之外的第一大核心品類。

當(dāng)當(dāng)孕嬰童

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)童書(shū)銷量占線上童書(shū)市場(chǎng)份額80%，孕嬰童商品排名自主B2C電商市場(chǎng)前三。

當(dāng)當(dāng)孕嬰童自2011年起進(jìn)入快速的拓展期。從那時(shí)起，當(dāng)當(dāng)孕嬰童借助自身在童書(shū)領(lǐng)域的強(qiáng)大品牌影響力，迅速挖掘了大量?jī)?yōu)質(zhì)孕嬰童客源，同時(shí)也吸引了大批優(yōu)質(zhì)商家和供應(yīng)商的加盟。

2012年，當(dāng)當(dāng)孕嬰童的童書(shū)銷售將占地面渠道銷售碼洋的35%，占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售碼洋的60%以上。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上聚集的更多是“三高”人群，即：“學(xué)歷高”、“收入高”、“職位高”的高端用戶。據(jù)當(dāng)當(dāng)孕嬰童官方預(yù)計(jì)2012年僅童書(shū)銷售規(guī)模就將達(dá)到15億碼洋，相當(dāng)于1.5億冊(cè)優(yōu)質(zhì)童書(shū)從當(dāng)當(dāng)發(fā)往世界各地。

值得一提的是，2013年，傳統(tǒng)的嬰童平臺(tái)目標(biāo)消費(fèi)群是從孕期到3歲，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將其拓展到孕期到14歲。

品類方面，當(dāng)當(dāng)孕嬰童以孕產(chǎn)育兒書(shū)、少兒書(shū)為龍頭，大力拓展孕嬰童期刊、電子書(shū)，并強(qiáng)化童書(shū)和童百商品之間的相互轉(zhuǎn)化。未來(lái)在孕嬰童百貨的子品類布局方面，將覆蓋奶粉、尿褲、營(yíng)養(yǎng)品、輔食、玩具、文具、童裝、童鞋、童車、童床、兒童食品、嬰童家居等10余個(gè)品類。

而對(duì)于消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)孕嬰童則一再?gòu)?qiáng)調(diào)品質(zhì)與低價(jià)兩個(gè)重要原則。尤其在價(jià)格方面，當(dāng)當(dāng)孕嬰童始終堅(jiān)持著低于線下市場(chǎng)10%-30%的定價(jià)原則。

手機(jī)當(dāng)當(dāng)

除了品類豐富，如何使用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購(gòu)物也是當(dāng)當(dāng)?shù)囊淮竽繕?biāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2012年陸續(xù)推出了iPhone、Android、Windows?Phone以及SmartTV等智能手機(jī)客戶端。

2013年，手機(jī)當(dāng)當(dāng)?shù)牧髁空伎偭髁康?0%，訂單占12%。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告：中國(guó)核心B2C電商App月度覆蓋，手機(jī)當(dāng)當(dāng)排名前三。

當(dāng)當(dāng)數(shù)字館

2011年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線電子書(shū)平臺(tái)，2013年擁有最多的中文數(shù)字書(shū)資源，數(shù)字商品超過(guò)20萬(wàn)種。作為國(guó)內(nèi)最大的中文電子書(shū)平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)電子書(shū)銷售平臺(tái)+PC、手機(jī)、Pad客戶端+都看電子書(shū)閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗(yàn)。

分析認(rèn)為，中國(guó)人主流的閱讀習(xí)慣還是紙書(shū)，相比美國(guó)，中國(guó)紙書(shū)的價(jià)格太低，電子書(shū)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在美國(guó)買(mǎi)一個(gè)閱讀器只需要下載七本書(shū)就賺回來(lái)這個(gè)閱讀器的錢(qián)了，中國(guó)得下載50本才賺回閱讀器的錢(qián)來(lái)。所以未來(lái)的電子書(shū)市場(chǎng)，低價(jià)是肯定的，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，體驗(yàn)將是最重要的。

此外，電子書(shū)更多是碎片化時(shí)間閱讀，多終端閱讀，電腦、手機(jī)、閱讀器、pad等隨時(shí)隨地的同步閱讀支持非常重要。例如，當(dāng)當(dāng)電子書(shū)用戶在手機(jī)上閱讀一本圖書(shū)，可以很輕易的將閱讀進(jìn)度與PC或自己的都看閱讀器同步，從而便捷實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的同步閱讀。

2013年，制約中國(guó)電子書(shū)發(fā)展，最大的問(wèn)題還是盜版問(wèn)題，不過(guò)通過(guò)推進(jìn)電子閱讀體驗(yàn)的提升，正版閱讀將逐漸發(fā)揮出盜版所不可替代的優(yōu)勢(shì)。

以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售比較好的電子書(shū)比如《喬布斯傳》為例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)了紙版《喬布斯傳》的人有50%以上也都買(mǎi)了電子版。

其中原因主要有兩種：其一、對(duì)于一些經(jīng)典圖書(shū)，一些讀者購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)一遍隨時(shí)方便閱讀，購(gòu)買(mǎi)紙書(shū)是為了收藏。不可忽視的一點(diǎn)是，我們依然有很多核心閱讀人群，他們對(duì)圖書(shū)的喜愛(ài)是狂熱的。其二、很多讀者由于工作等原因會(huì)頻繁切換閱讀場(chǎng)景，這就凸顯出電子書(shū)的優(yōu)勢(shì)，如上所述，當(dāng)當(dāng)電子書(shū)對(duì)不同平臺(tái)的同步閱讀有著非常直接的優(yōu)勢(shì)。這也是很多消費(fèi)者看重的。

當(dāng)當(dāng)除了推出數(shù)字館，還推出了當(dāng)當(dāng)讀書(shū)客戶端APP、手機(jī)閱讀以及自己的閱讀器——都看。2013年6月，都看二代問(wèn)世。相比2012年發(fā)布的第一代產(chǎn)品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進(jìn)，再加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，多達(dá)20萬(wàn)種之多的電子書(shū)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，有理由相信，作為多年中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)老大，當(dāng)當(dāng)正試圖通過(guò)與蘋(píng)果ipod一脈相承的“內(nèi)容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書(shū)內(nèi)容變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

當(dāng)當(dāng)百貨

2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的戰(zhàn)略重心。面對(duì)2012年電商嚴(yán)酷價(jià)格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營(yíng)+平臺(tái)全年95%增速，超過(guò)了圖書(shū)的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個(gè)核心品類的綜合購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型成功；出版物雖然增速30%，但線上線下份額基本保持，且毛利率優(yōu)于對(duì)手幾倍。

招商平臺(tái)線上送禮

當(dāng)當(dāng)線上送禮服務(wù)，是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2013年12月19日推出的一項(xiàng)禮品服務(wù)功能，是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)首次推出的禮品包裝增值服務(wù)?？蔀橘I(mǎi)家提供“隱去價(jià)格”、“精美包裝”、“填寫(xiě)賀卡”、“短信告知”等定制服務(wù)，以滿足買(mǎi)家在節(jié)日、生日、走訪親友、商務(wù)公關(guān)時(shí)的送禮需求。

當(dāng)當(dāng)線上送禮服務(wù)，適用于所有當(dāng)當(dāng)自營(yíng)的商品，在商品結(jié)算單中，選擇線上送禮功能后，即可享受四大定制服務(wù)：可去掉該訂單物流包裹中的商品價(jià)簽及紙質(zhì)訂單明細(xì)；自由填寫(xiě)文字內(nèi)容并生成個(gè)性化賀卡；在商品的正常包裝外增加特定禮品外包裝；成功簽收后短信通知購(gòu)買(mǎi)者。該項(xiàng)服務(wù)支持網(wǎng)頁(yè)下單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)手機(jī)客戶端也將于近期實(shí)現(xiàn)該功能。

先行賠付

2014年3月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有用戶賬戶被篡改、余額被盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)官方微博回應(yīng)，系不法分子利用WAP端漏洞所致，會(huì)對(duì)用戶實(shí)行先行賠付。

此次賬戶被盜金額總計(jì)123164.76元，涉及113位用戶，通過(guò)系統(tǒng)及人工手段已攔截61342.16元，用戶實(shí)際損失為61822.6元。經(jīng)過(guò)緊急排查發(fā)現(xiàn)，不法分子在盜取用戶登錄信息后，通過(guò)手機(jī)當(dāng)當(dāng)WAP版本修改用戶的綁定手機(jī)號(hào)、郵箱地址等信息，從而盜取消費(fèi)者賬戶余額購(gòu)買(mǎi)貴重商品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已關(guān)停了WAP端的個(gè)人信息修改功能，承諾將對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付。

企業(yè)文化

公司口號(hào)（敢做敢當(dāng)當(dāng)）

十五年間，當(dāng)當(dāng)專注圖書(shū)電商取得雄踞首位的成績(jī)，形成了一種卓爾不凡的能力與特質(zhì)。而這些要素會(huì)提煉成模型，逐步復(fù)制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細(xì)分市場(chǎng)，其價(jià)值將不可限量。

在15周年來(lái)臨之際，當(dāng)當(dāng)新口號(hào)的提出，引領(lǐng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與個(gè)性消費(fèi)并行不二的電商新風(fēng)潮！敢做敢當(dāng)當(dāng)，充分展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)敢做敢當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任感，敢做敢言的當(dāng)當(dāng)個(gè)性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。

這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國(guó)慶一貫直爽、敢作敢為的風(fēng)格相得益彰。當(dāng)當(dāng)今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級(jí)、順應(yīng)時(shí)代變化的重要舉措，同時(shí)也充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想。

服務(wù)承諾

當(dāng)當(dāng)承諾全部商品均為正品

全國(guó)超過(guò)2700個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”

簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，15日內(nèi)可以申請(qǐng)換貨

自動(dòng)智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格物超所值

社會(huì)影響

行業(yè)影響力

“影響力領(lǐng)跑B2C”

2009年9月16日，根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《iResearch-B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)以389的綜合評(píng)分位列第一，影響力領(lǐng)跑B2C。

“市場(chǎng)格局穩(wěn)定，當(dāng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)明顯”

2010年7月29日，根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《iResearch-B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估研究報(bào)告 - 2010》的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)憑借其更早的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間，積極有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，以398.4的綜合評(píng)分位于各個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。

“雙十一的第一槍”

2013年10月16日，當(dāng)當(dāng)捆綁雙十一的“店慶月”促銷正式開(kāi)幕，正式打響了“雙十一”促銷的第一槍，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)、服裝、嬰童等戰(zhàn)略品類促銷正式啟動(dòng)。李國(guó)慶稱，當(dāng)當(dāng)“店慶月開(kāi)幕節(jié)”圖書(shū)、服裝、百貨大促已啟動(dòng)，讓利力度和“雙11”相同。當(dāng)當(dāng)各品類促銷力度：圖書(shū)50萬(wàn)種5折封頂，秋裝1-5折，百貨數(shù)碼低至9.9元。

“三甲品牌之一，甩開(kāi)對(duì)手30個(gè)身位”

2013年4月，根據(jù)中國(guó)IT研究中心的《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌研究調(diào)查報(bào)告》顯示，當(dāng)當(dāng)在“整體情況、用戶關(guān)注、媒體傳播、負(fù)面指標(biāo)、流量指標(biāo)”五個(gè)重要指標(biāo)環(huán)節(jié)調(diào)查中，甩開(kāi)國(guó)內(nèi)30多家電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商家，名獲“中國(guó)電商前三甲品牌”。

供應(yīng)鏈

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有深厚的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，與遍布全國(guó)的超過(guò)1000家供應(yīng)商建立了堅(jiān)實(shí)合作關(guān)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)超過(guò)750個(gè)城鎮(zhèn)提供送貨上門(mén)、貨到付款服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。除此之外，當(dāng)當(dāng)也提供其他支付方式，包括在線支付、電匯、郵局匯款。當(dāng)當(dāng)與104家物流服務(wù)提供商建立了合作關(guān)系，以增加貨運(yùn)范圍并提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

截至2013年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在全國(guó)11個(gè)城市開(kāi)設(shè)了20間倉(cāng)庫(kù)，總面積超過(guò)了42萬(wàn)平米，當(dāng)日達(dá)城市21個(gè)，次日達(dá)城市158個(gè)，夜間送貨城市11個(gè)，貨到付款城市1100多個(gè)，使用POS機(jī)刷卡城市近300個(gè)，上門(mén)換貨城市580個(gè)。

客戶服務(wù)

用戶可以通過(guò)實(shí)時(shí)在線聊天工具、客服電子郵件或7*24小時(shí)熱線電話與客服中心聯(lián)系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶服務(wù)中心位于北京，2012年12月底，有479名受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的員工解答顧客的疑問(wèn)、處理投訴及退換貨事宜。用戶可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上自助退換貨，收到貨品后15天內(nèi)可換貨，7天內(nèi)可退貨。

數(shù)據(jù)顯示，2012年Q4招商平臺(tái)交易額達(dá)5.483億元，2012年全年招商平臺(tái)交易額為13.731億元，2013年Q1平臺(tái)交易額9.96億元，增長(zhǎng)193%，同比增速極為明顯。

所獲榮譽(yù)

2004年4月28日，當(dāng)當(dāng)被《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)》雜志評(píng)選為“2004中國(guó)最具未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力科技企業(yè)”。

2005年元月，當(dāng)當(dāng)獲得中華慈善總會(huì)、中國(guó)企業(yè)家頒發(fā)的“愛(ài)心中國(guó)”印度洋海嘯賑災(zāi)紀(jì)念獎(jiǎng)。

2005年12月，當(dāng)當(dāng)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2C網(wǎng)上購(gòu)物第一名、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌50強(qiáng)”的光榮稱號(hào)。

2006年9月，當(dāng)當(dāng)在成長(zhǎng)家大會(huì)上，被天津報(bào)業(yè)集團(tuán)授予互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)獎(jiǎng)。

2007年3月，據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)AC尼爾森報(bào)告顯示，當(dāng)當(dāng)品牌在受訪者中提及率第一，品牌知名度在中國(guó)B2C行業(yè)居首位。

2007年11月，在“2007年第三屆消費(fèi)者最喜愛(ài)的網(wǎng)站TOP100評(píng)選”活動(dòng)中，被《電子商務(wù)世界》授予“2007年消費(fèi)者最喜愛(ài)的網(wǎng)站TOP100”稱號(hào)。

2008年1月，當(dāng)當(dāng)被中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)和中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”發(fā)行單位。

2008年1月，在“益華杯?2007民營(yíng)書(shū)業(yè)評(píng)選”頒獎(jiǎng)禮上，當(dāng)當(dāng)被評(píng)為“年度最佳網(wǎng)上書(shū)店”。

2010年1月，在由總署發(fā)行司、中國(guó)版協(xié)、中發(fā)協(xié)、中國(guó)新華書(shū)店協(xié)主辦的第二屆“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”社店互評(píng)活動(dòng)中，當(dāng)當(dāng)連續(xù)第二次獲選年度“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”發(fā)行單位；

2010年5月，當(dāng)當(dāng)榮獲“中國(guó)人才發(fā)展最佳創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”；

2011年1月，當(dāng)當(dāng)獲2010-2011年度“中國(guó)人才管理”獎(jiǎng)；

2011年2月，當(dāng)當(dāng)榮膺2010中關(guān)村十大行業(yè)知名品牌；

2014年11月，當(dāng)當(dāng)榮獲2014零點(diǎn)民聲金玲獎(jiǎng)；

2014年12月23日，當(dāng)當(dāng)榮獲“物流模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”

2019年9月7日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布2018年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)名單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第47位。

企業(yè)事件

當(dāng)當(dāng)一直致力于在企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，為此我們開(kāi)展一系列公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)，與社會(huì)共成長(zhǎng)。

2008年，5月12日，當(dāng)當(dāng)向汶川災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)10萬(wàn)元

2008年6月，關(guān)注災(zāi)后心靈重建當(dāng)當(dāng)推出“讀者捐書(shū)“活動(dòng)

2008年6月，當(dāng)當(dāng)義賣(mài)平臺(tái)上線助力四川災(zāi)區(qū)重建

2010年11月，蘋(píng)果雪域計(jì)劃

2010年8月，當(dāng)當(dāng)太陽(yáng)村慰問(wèn)活動(dòng)當(dāng)當(dāng)加盟“綠書(shū)簽”行動(dòng)

2012年9月17日，時(shí)值9.18來(lái)臨之際，當(dāng)當(dāng)CEO李國(guó)慶定制了100萬(wàn)面紅旗，隨當(dāng)當(dāng)包裹隨機(jī)發(fā)放，并呼吁社會(huì)將紅旗高掛生活的各個(gè)角落，理性愛(ài)國(guó)。

2014年8月19日，當(dāng)當(dāng)向魯?shù)闉?zāi)區(qū)捐贈(zèng)價(jià)值100萬(wàn)元的物資

社會(huì)責(zé)任

產(chǎn)品抽查

2018年3月，北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示，北京市消協(xié)2017年在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)19種比較試驗(yàn)樣品，其中有13種不達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)率為68.4%。

這13種不達(dá)標(biāo)樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼席，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。

公章被搶

2020年4月26日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布聲明稱，當(dāng)天早間，李國(guó)慶伙同5人，闖入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)辦公區(qū)，搶走幾十枚公章、財(cái)務(wù)章，公司已經(jīng)報(bào)警。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及關(guān)聯(lián)公司公章、財(cái)務(wù)專用章失控期間，任何人使用該公章、財(cái)務(wù)專用章簽訂的任何合同、協(xié)議以及具有合同性質(zhì)的文件或其他任何書(shū)面文件，公司將不予承認(rèn)。公章、財(cái)務(wù)章、財(cái)務(wù)部門(mén)章即日作廢。