騰訊EC營銷即時通是騰訊戰(zhàn)略投資合作，深圳市六度人和科技有限公司獨立開發(fā)的智能化銷售平臺，整合微信、QQ、云呼叫、短信、郵件等溝通工具，讓企業(yè)在銷售中自動積累客戶，幫助企業(yè)盤活客戶資源的智能化銷售平臺。EC源于電子商務(wù)英文（ELECTRONIC COMMERCE），簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動，EC（電子商務(wù)）指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。

產(chǎn)品定位語

直連客戶，開創(chuàng)銷售新模式。

connect customers directly，creat new sales mode。

設(shè)計原理

1.好客戶：騰訊EC營銷即時通融合QQ、電話、短信、郵件等工具，制定個性化的銷售跟進計劃。

2.好業(yè)績：銷售人員系統(tǒng)化的跟進客戶，執(zhí)行標準化的銷售工作流程，協(xié)助企業(yè)做好產(chǎn)品/服務(wù)銷售，提升整體業(yè)績。

3.好資產(chǎn)：客戶資料永久存儲在企業(yè)的檔案庫，可持續(xù)開發(fā)的客戶資源。

核心功能

一、融合微信、QQ、電話、手機、Email,自動積累客戶

1、融合微信，幫助企業(yè)建立微門戶，網(wǎng)羅線上流量。

線下，企業(yè)建立微門戶，客戶只需要輕輕一掃，立即將企業(yè)門戶放入微信通訊錄中，并和企業(yè)建立聯(lián)系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！

EC自動分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶能積累QQ客戶，QQ號與聊天記錄自動存儲到企業(yè)客戶庫，工作QQ可管理去娛樂。

3、與電話連接，聚合來電和去電號碼！

EC與辦公座機無縫連接，不論是客戶的來電還是主動呼出的電話，電腦都會自動抓取號碼并錄音，彈屏并備注客戶的電話號碼。

4、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶Email!

EC融合騰訊企業(yè)郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便，同時自動聚合客戶Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。

5、與手機連接，聚合通訊錄好友！

使用EC手機客戶端，實現(xiàn)移動辦公，手機連接鍵盤收發(fā)短信方便，同時自動聚合手機號與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。

二、智能跟單、全程客戶視圖，促進客戶轉(zhuǎn)化

1、統(tǒng)一管理客戶資源，一個客戶都不浪費！

統(tǒng)一存儲所有關(guān)系鏈客戶、QQ好友；存儲客戶聊天記錄、通話記錄、來往郵件；團隊之間客戶分配、數(shù)據(jù)共享。

2、制定跟進計劃，智能提醒與溝通方便，客戶不再被遺忘！

制定跟進計劃，靈活安排客戶的跟進時間、跟進方式，智能提醒重要事項，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶溝通方便快捷。

3、自動保存溝通記錄，跟單全程視圖！

所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

三、管理簡單：自動記錄銷售過程與行為，輕松管理客戶、管理員工

1、分析客戶成熟度，掌控營銷！

記錄企業(yè)每一個客戶從來訪到簽約的變化趨勢，并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表，客戶發(fā)展趨勢一目了然。

2、分析員工行為，掌握員工績效，實現(xiàn)實時監(jiān)控！

所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

應(yīng)用價值

1、搭建企業(yè)廣告轉(zhuǎn)化平臺，獲得更多新訂單：通過接待客戶、存儲客戶、維系客戶、營銷分析四大功能模塊流轉(zhuǎn)，獲取潛在客戶并持續(xù)跟進和關(guān)懷，最終將廣告流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)訂單。

2、線上線下全效溝通，提高咨詢量：通過即時通訊方式 - 如網(wǎng)頁會話、MSN等、免費電話、手機短信受理客戶咨詢，接待客戶隨時隨地、永不離線。

3、主動營銷，二次轉(zhuǎn)化，提高轉(zhuǎn)化率：可通過電話、短信、傳真等方式，發(fā)送促銷信息、節(jié)日問候、用戶調(diào)查等，促進客戶二次轉(zhuǎn)化。

4、輸出流量數(shù)據(jù)，評估廣告效果、考核員工績效：輸出流量數(shù)據(jù)，可進行訪客來源、關(guān)鍵詞、電話分類等廣告效果分析，同時對員工接待和跟進客戶的數(shù)量、過程進行監(jiān)督和評估。

5、內(nèi)部協(xié)同辦公，提高員工工作效率：搭建企業(yè)專屬的即時通訊平臺，清晰的企業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)，可以進行消息會話、溝通、文件傳輸、在線會議等，形成協(xié)同辦公的工作環(huán)境。

6、網(wǎng)站客服、400電話，提升企業(yè)對外形象：網(wǎng)站在線客服，是企業(yè)良好服務(wù)的重要標識！400電話加上專業(yè)的語音導(dǎo)航，是大企業(yè)的重要標識。

公司簡介

深圳市六度人和科技有限公司成立于2008年5月，2008年9月獲得國內(nèi)著名投資人的天使投資，2011年8月獲得國內(nèi)第一的互聯(lián)網(wǎng)公司–騰訊的風險投資，致力打造優(yōu)秀的企業(yè)在線服務(wù)平臺，構(gòu)建人性化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提升人們工作和商務(wù)的效率

EC是公司唯一的主營產(chǎn)品，EC的開發(fā)流程通過ISO9000認證，產(chǎn)品獲得7項軟件注冊權(quán)。獲得深圳市政府的多項科技資助，是政府重點扶持的科技項目之一。基于EC平臺的企業(yè)即時通訊、在線客服、企業(yè)短信、呼叫中心、電子傳真等增值服務(wù)，一直深受客戶喜歡。

自公司創(chuàng)建以來，EC研發(fā)團隊一直在產(chǎn)品和功能的設(shè)計上大膽嘗試，以創(chuàng)新的手段滿足企業(yè)客戶的商務(wù)與工作需求，不斷追求更完善的用戶體驗，努力使EC成為一個便捷實用的企業(yè)在線平臺。在技術(shù)領(lǐng)域，EC團隊始終采用國際領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括先進的即時通訊技術(shù)、共享交互網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸方案、電信增值業(yè)務(wù)整合方案等，以滿足大規(guī)模用戶的各種復(fù)雜應(yīng)用與海量數(shù)據(jù)交互。今后EC團隊仍將致力于自主技術(shù)研發(fā)，引領(lǐng)新一代互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展。

市場方面，EC提出的運營化思路，獲全國200多家經(jīng)銷商的一致認可，2010年2月，六度人和成為中國聯(lián)通廣東分公司的省級代理商，致力于為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)與電信類增值服務(wù)！

2011年8月，騰訊科技有限公司與深圳市六度人和有限公司正式簽署戰(zhàn)略投資協(xié)議，雙方將就產(chǎn)品技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合進行全方位合作，致力于為廣大企業(yè)用戶提供專業(yè)高效的企業(yè)級辦公應(yīng)用解決方案。

代理商

騰訊EC湖南運營中心：長沙同言信息科技有限公司

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