管理咨詢（Management Consulting），管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

歷史

管理咨詢業(yè)最早是從美國發(fā)展起來的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí)，著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。德國咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代，目前已有各種形式的咨詢機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進(jìn)，咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設(shè)與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。進(jìn)入90年代后，戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長，這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，制定競爭戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的最重要內(nèi)容。

管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國國民經(jīng)濟(jì)的年增長率，成為德國社會經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們?nèi)粘８鱾€(gè)方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務(wù)。咨詢的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。

定義

管理咨詢，是醫(yī)學(xué)上常用的術(shù)語， 其含義是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因，并開出治療處方。管理咨詢借用到企業(yè)經(jīng)營管理上，就形成了企業(yè)管理咨詢。

企業(yè)管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案（建議）后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。

意義

市場風(fēng)險(xiǎn)管理與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理不同，但它們之間又有很強(qiáng)的相關(guān)性。在經(jīng)邦咨詢看來，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是為了把企業(yè)正常的生產(chǎn)延續(xù)下去，而市場風(fēng)險(xiǎn)管理是為了應(yīng)對在管理過程中由于一系列的市場波動(dòng)而使企業(yè)難以通過自身努力解決的風(fēng)險(xiǎn)。

“這些市場風(fēng)險(xiǎn)是不可能在企業(yè)內(nèi)部通過管理進(jìn)行規(guī)避的，必須通過財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，跟外部的市場去對抗，去對沖這種風(fēng)險(xiǎn)，這是企業(yè)CFO們要做的很重要的一件事?！敝袊y監(jiān)會業(yè)務(wù)創(chuàng)新監(jiān)管協(xié)作部主任李伏安日前在2009年中國國際財(cái)務(wù)管理師論壇上這樣表示。

普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，金融危機(jī)的爆發(fā)是經(jīng)濟(jì)周期發(fā)展的必然，而在2005年、2006年，市場就已經(jīng)出現(xiàn)了流動(dòng)性過剩。

“當(dāng)時(shí)，我們企業(yè)生產(chǎn)所需原材料的價(jià)格全面上漲，但產(chǎn)出的很多東西在國際上出售時(shí)的價(jià)格都在下跌，這實(shí)際上是一種綜合的信號?！崩罘舱f。

不過，能夠?qū)Υ诉M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的企業(yè)尤其是民營企業(yè)，究竟有幾家呢？在2008年金融危機(jī)全面爆發(fā)后，CFO們才日益認(rèn)識到—— —企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)管理是一道繞不開的難題。

中小企業(yè)奢談風(fēng)險(xiǎn)管理

“據(jù)我了解，世界500強(qiáng)企業(yè)中，98%以上都有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，而我國的企業(yè)即使是進(jìn)入500強(qiáng)的幾家大企業(yè)也不是都有風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的?！崩罘策@樣指出。

這樣的事實(shí)讓人震驚！如果我國進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)都如此，更遑論中小企業(yè)了！“我國中小企業(yè)對抗市場風(fēng)險(xiǎn)的辦法很陳舊，主要就是調(diào)庫存，或者是控制成本，而這根本就不是一個(gè)有效的管理風(fēng)險(xiǎn)的方法?！崩罘舱f。

李伏安還表示，他曾在浙江考察過一個(gè)制造螺絲的企業(yè)，這家企業(yè)主要的原材料是鋼鐵。眾所周知，近幾年鋼鐵的價(jià)格波動(dòng)很大。這家企業(yè)雖然不是什么知名的大公司，但因?yàn)樵诼萁z生產(chǎn)上的專注和對技術(shù)的精益求精，其生產(chǎn)螺絲的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)晉升為國際標(biāo)準(zhǔn)。

這是一家很有價(jià)值的民營企業(yè)，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的情況下，它面臨的最大的風(fēng)險(xiǎn)不是生產(chǎn)、技術(shù)或者研發(fā)，而是能否很好地管理這種動(dòng)蕩條件下的市場風(fēng)險(xiǎn)。

而這家企業(yè)的兩代管理者，對這種市場風(fēng)險(xiǎn)的控制理念是不同的。父輩的管理者認(rèn)為，市場總是會有波動(dòng)的，作為經(jīng)營者所應(yīng)該做的就是踏踏實(shí)實(shí)地把生產(chǎn)管好；兒子雖然本身也不是學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理的，也沒有對鋼材市場的價(jià)格做過分析和研究，但為了控制這種市場風(fēng)險(xiǎn)，他已經(jīng)開始在上海鋼材市場做電子期貨交易。

“實(shí)際上，我國企業(yè)在現(xiàn)在的市場上還沒有認(rèn)識到應(yīng)該如何管理市場波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)?！崩罘舱f。

但是，從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來看，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)也是不現(xiàn)實(shí)的，尤其是對于民營企業(yè)而言，這樣的投入太大，而當(dāng)生存和冒險(xiǎn)并存的時(shí)候，幾乎所有的企業(yè)都將選擇前者。

借力第三方咨詢機(jī)構(gòu)

“我們企業(yè)的CFO們要認(rèn)識這種風(fēng)險(xiǎn)，管理這種風(fēng)險(xiǎn)，并且要運(yùn)用正確的方法去交易這種風(fēng)險(xiǎn)。而做到這些的最好方法就是外包，或是請專業(yè)的機(jī)構(gòu)來做顧問?！崩罘步ㄗh說。

但就目前的情況來看，我國市場上能夠提供這種專業(yè)咨詢的公司還是很少的。所以，除此兩種方式以外，李伏安一直在浙江推廣的，就是引入銀行和專門的金融機(jī)構(gòu)來幫助企業(yè)管理這些風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)際上，這意味著讓金融機(jī)構(gòu)來管理市場風(fēng)險(xiǎn)，而在銀行里面最難管理的就是市場風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛墒袌鰞r(jià)格波動(dòng)帶來的損失和盈利對技術(shù)的要求也是最高的。但是在金融機(jī)構(gòu)中，因?yàn)橛邢到y(tǒng)、專門的團(tuán)隊(duì)，并且還有一套很嚴(yán)格的制度來管理這種風(fēng)險(xiǎn)，所以，由它們來控制這種風(fēng)險(xiǎn)會比企業(yè)專業(yè)得多。

“我國企業(yè)特別是一些風(fēng)險(xiǎn)比較大的企業(yè)，如果要具備對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的能力，起碼還需要8年到10年的時(shí)間?！崩罘舱f。

可見，借力第三方管理咨詢機(jī)構(gòu)對于企業(yè)防范市場風(fēng)險(xiǎn)來說意義非凡。

服務(wù)流程

管理咨詢額服務(wù)流程管理咨詢公司是指針對客戶企業(yè)具體的經(jīng)營管理問題提出獨(dú)立的建議幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機(jī)會，推薦合適的行動(dòng)方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實(shí)施提供幫助。管理咨詢主要以方案報(bào)告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接介入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動(dòng)。管理咨詢包括三個(gè)階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施、

企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。

方案設(shè)計(jì)是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。

輔助實(shí)施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營管理知識，對客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項(xiàng)管理制度和實(shí)施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案，根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對設(shè)計(jì)方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。