歐米茄是國際著名制表企業(yè)和品牌，英文名omega，代表符號“Ω”。由路易士·勃蘭特始創(chuàng)于1848年，歐米茄標志著制表歷史上的光輝成就，傲視同儕。1848年，一個叫路易·勃蘭特的鐘表匠在瑞士的拉夏德芬開設了一家手表裝嵌工廠。1880年，路易的兩個兒子設計出在當時技術先進的19令機芯并大獲成功，一位銀行家給這種機芯取名為歐米茄，也就是希臘文二十四個字母中的最后一個字母，代表了完美、卓越和成就。瑞士名表歐米茄在全球130個國家，透過優(yōu)秀的經銷商所出售的手表，每一塊均是現代年青人“夢魅以求”的腕上時計，代表了他們對“歐米茄世界”的認同和追求。在“歐米茄世界”里，有陪伴人類征空的超霸專業(yè)系列——第一塊也是惟一一塊“一步登月”的“月球表” - MoonWatch；成為廿一屆奧林匹克運動會的指定時計，獲得無數準確時計及最佳設計的獎項。

品牌介紹

歐米茄是全球杰出人士——包括國際名模辛迪?克勞馥及世界一級方程式冠軍車手邁克爾?舒馬赫的必然選擇。由路易士·勃蘭特始創(chuàng)于1848年，歐米茄標志著制表歷史上的光輝成就，傲視同儕。產品早于1892年，歐米茄推出全球第一塊打簧手表，兩年后，即1894年，生產了舉世聞名的歐米茄19令機芯，這一機芯的制造融匯了當時革命性的先進技術，以其數項出色的功能，如以表冠調校時間，逐正式品牌命名為歐米茄，令到歐米茄成為當時瑞士首屈一指的制表廠商。歐米茄是希臘字母中的最后一個字母，具有完美、成就、美輪美奐和卓越之意。自此時起，歐米茄以其先進的科技結合卓越的制表藝術，穩(wěn)占表壇的領導地位，創(chuàng)造了無數驕人的成就。

●以名聞遐邇的希臘神殿純金雕花懷表獲取了1900年巴黎世界博覽的格蘭披治榮譽大獎。

●先后在兩次世界大戰(zhàn)被美國及英國征用為指定空軍手表。

●其船上天文時計于1933及1936年創(chuàng)下最精確時計紀錄，并獲得英國的基尤·特丁頓（KEW?TEDDINTON）天文臺官方確認及采用。

●成為1932年洛杉磯奧運會的大會指定計時。

●1932年推出全球第一塊潛水表——歐米茄海洋系列（OMEGA“MARINE”）

●1937年飛行女將AmeliaEarhart戴著歐米茄CHRO28.9mm計時表，嘗試她第一次勇闖赤道的飛行。

●歐米茄超霸系列專業(yè)計時表，不但是自1965年成為美國宇航員及自1975年成為蘇聯宇航員的指定時計，也是第一塊及惟一一塊登月的手表。

●1981年11月4日，法國潛水專家JacqnesMayel，打破其徒手潛泳達101米水深的紀錄，同時亦成功測試歐米茄海馬系列120米潛水表的卓越性能。

●1993年推出海馬系列專業(yè)潛水表（水深達300米/1000），裝配了氦氣排氣閥，成為世界上第一塊有推動按鈕，下潛達300米水深依然正常運作的機械潛水表。

●1994年推出全球第一塊歐米茄中置舵飛輪手表。設計獎項除了精湛的制表工藝外，歐米茄憑著其優(yōu)秀的設計，歷年來獲獎無數，包括國際鉆石獎、日內瓦城市獎及金玫瑰獎。1973年著名雕塑家達理 - SalvadorDali所創(chuàng)造的女性人像雕塑LaPremonitiondesTiroirs，就以一塊歐米茄的表盤作為其面孔。

顧客服務

永遠不低估顧客

看點：消費者走進你的商店，并且準備挑選一件商品，你要明白這就像馬拉松，最關鍵的是后半程。看看奢侈品是如何對待自己的顧客吧，他們常常贏在最后一公里。

顧客就是上帝，這句口號早已被企業(yè)奉為經營的圣典，但銷售大師們卻告訴商家要像對待情人一樣對待你的顧客。

零售大王沃爾瑪給自己提出了“三米”理論，就是當顧客與員工距離在三米之內時,員工必須注視著顧客的眼睛并要露出八顆牙的微笑。每天要面對成千上萬顧客的零售業(yè)可以如此規(guī)范，但是售賣矜持與高貴的奢侈品行業(yè)又該怎樣對待自己的顧客呢？

“我們不會完全迎合客戶，其實我們是主動引領別人來喜歡我們?！眮碜韵愀鄣臍W米茄（OMEGA）零售運營經理麥炎山先生對記者說。

“今天，中國已成為歐米茄在全世界成長最好的地區(qū)之一，”歐米茄中國北方區(qū)市場推廣經理孫穎說，“我們在北京又剛開了一家旗艦店，這是兩年來的第二家。在全中國，歐米茄已經擁有16家旗艦店，接近歐米茄全球旗艦店總數的一半?！?/p>

來自市場的調查數據提供了量化依據。麥肯錫香港分公司董事陳維贊（Wai-ChanChan）向我們提供了高盛公司2004年最新奢侈品報告，這份報告的數據顯示，鐘表在整個中國奢侈品行業(yè)的銷售中占據最大比例，為35%。而歐米茄則在鐘表市場中獨占鰲頭，占有該市場的20%。而且歐米茄在中國市場的銷售額已經占歐米茄全球銷售額的15%，而對于其他奢侈品品牌來說，這個數字只有2％～3％。

歐米茄相信自己的顧客自視頗高，甚至以表類的專家自居，這群消費者欣賞的是品質、技術以及貨真價實的氛圍，他們更在乎產品的優(yōu)良傳統(tǒng)，并會為此不停地追趕整個產品的種類變化。

面對真實顧客的終端銷售門店，歐米茄要小心翼翼地貫徹自己多年來的這個宗旨。歐米茄積累了多年的統(tǒng)計數據，“我們的客人在歐米茄店里平均會待25分鐘，最短的三五分鐘，最長的要兩個小時還要多。在這平均25分鐘里，我們的銷售人員要做很多事。當一位客人走進店里，首先我們的銷售人員會主動和客人打招呼，道一聲‘你好’，但此后如果客人沒有主動要求，我們不會繼續(xù)打擾客人?！?/p>

與此同時，銷售人員會根據經驗將客人分為三類，針對不同類的客人，店員介紹的內容和重點會略有不同。第一類歐米茄稱為路過客人，這些客人一般是路過，他們沒有明確的目的而往往只會在店里待幾分鐘。第二類客人有比較明確的目標，他們是那些看到了歐米茄的廣告或海報而對某種產品有興趣，或者抱有購買意圖而來的。這時店員會專門對客人感興趣的部分進行介紹和講解。第三類客人是收藏家，這種客人一般來說是鐘表的專家，他們對鐘表的了解甚至比銷售人員還要多，為了更好地為這種客人服務，銷售人員會馬上請來經驗更豐富的值班主管來應對。

后臺支持

對于顧客的分析來源于歐米茄每天都堅持的報表分析。事實上，這也是歐米茄日常工作中非常有特色的一點。在歐米茄的店里，每一天銷售人員都要統(tǒng)計進出商店人員的數量，還要根據經驗判斷走進店內的客人的有關信息，并每隔一小時或兩小時就要將這些信息一一記錄在報表上。還有非常重要的一項，就是記錄客人是從什么地方來的，是國外、國內、哪座城市等。每周或每月歐米茄的員工就會對此進行認真的總結。報表是歐米茄了解顧客相關信息的重要渠道，也是對產品使用和新產品推廣活動反饋進行觀測的工具。

“不管什么樣的客人，在態(tài)度上我們都會一視同仁，不能忽視每一位進店的客人絕對是歐米茄乃至奢侈品行業(yè)的行規(guī)?！丙溝壬f道。

在全球的任何一家門店，消費者都能享受到歐米茄的標準化服務，而在這背后都要源于歐米茄對員工的兩個基本要求，首先員工要認同歐米茄的文化傳統(tǒng)，從心里認可這個品牌，銷售技巧都不是必需的。其次，員工要有一定的綜合素質。因為“我們并不一定要求員工一定有過銷售高檔手表的經驗，但是他們必須相當好學?！痹跉W米茄看來，這些基本條件是必要的。“比如，應該大方、自信。”

“我們還設有酒吧和收藏家角落,專門讓客人放松和欣賞我們的手表，我們從來不揣測來人是否富裕，是否有購買的意圖。如果有機會向客人介紹產品，那就是非常好的品牌推廣機會，我們永遠不低估每一位客人?！?/p>

品牌榮譽

世界精確紀錄

歐米茄計時儀器在紐沙特爾 - Neuchatel、日內瓦及基龍·特丁頓 - Kew-Teddinton天文臺所舉辦的精確比賽中，贏取了93項世界紀錄，當中有72項是新紀錄，包括1936年基龍·特丁頓天文臺的所有精確項目中，以100分為滿分，歐米茄計時儀器拿取97.8分的高紀錄，往后在同項測試中均未有被其它計時儀器打破此佳績。

品牌宣傳

歐米茄可說是最早推行國際性市場推廣及大型廣告計劃的先驅，其廣告歷史不但令歐米茄這個品牌舉世知名，同時亦影響著名表廣告的模式。時至今日，其歐米茄大使家族可謂“家傳戶曉”——計有辛迪·克勞馥、皮爾斯·布魯斯南、邁克爾·舒馬赫、亞歷山大·波波夫、恩尼·艾斯。1894至1914早期歐米茄的廣告均集中產品的純文字介紹及歐米茄在國際展覽中如1990年巴黎世界博覽所獲得的成功。1900年開始，歐米茄聘用平面設計師及畫家以圖像來傳達歐米茄的廣告訊息；計有著名的BelleEpoqne掃描畫家PaulHelleu - 1904年，商業(yè)設計師LeonettoCapptello - 1914年及RenéGruau.20至30年代由那時開始，所有廣告均以“訊息”為主導，從體育 - 第一塊防水表，時裝及歷史等不同范疇來彰顯歐米茄表的優(yōu)良傳統(tǒng)及精良設計。善用反復強調同一個訊息的技巧，由1927年至1943年，每一個廣告均帶有同一句標語“歐米茄——生命的正確時間” - OMEGA–therighttimeforlife。20年代產品目錄更起用女性模特兒，來突出歐米茄表的女性化特質。50年代1948年，歐米茄慶祝100周年紀念，以全球性廣告概念來加強其市場的“滲透力”。為這卓越標志創(chuàng)造了一個“全球認可”的形象，統(tǒng)一國際化的廣告主題，應用于每一個國家的層面上——如1948年的標語“歐米茄，全球信賴的名表”，成功為歐米茄建立鮮明的形象；時至今日在經銷網絡方面依然“受惠”。90年代歐米茄大使家族踏入90年代，歐米茄的廣告策略成功塑造了“歐米茄大使家族”，每一位的“歐米茄大使”均是在其專業(yè)領域中獨當一面的國際名人，他們不僅對個人自信十足，對事業(yè)充滿雄心，對名表的選擇更有獨到眼光，而他們不約而同均以歐米茄表作為他們的最佳選擇——如超級名模辛迪?克勞馥、名演員皮爾斯?布魯斯南、世界最年青大滿貫網球冠軍馬蒂納?欣吉斯、安娜?庫爾尼科娃、世界最快游泳好手亞歷山大·波波夫、美洲杯前冠軍隊迪恩·貝克、頂級高爾夫球手恩尼·艾斯、一級方程式賽冠軍邁克爾?舒馬赫。多年來，歐米茄籌辦了多項高水平及極具創(chuàng)意的國際性宣傳活動——史無前例地利用俄羅斯和平號太空站，與宇航員以衛(wèi)星直接對話來推出首塊x-33火星表。2002年，歐米茄為了紀念人類最后登月30周年，特別邀請到了人類最后登月的美國宇航員尤金?塞爾南來到北京，并在具有五千年歷史的長城上，駕駛月球車，感受從人類最壯觀的古建筑上眺望月球的奇妙感覺。此外，在美國紐約的華盛頓廣場的最高點舉辦“一桿入洞”，在三藩市以月球車仿制品與電車進行“賽車”等，無不引起轟動和關注。

太空——1965年，歐米茄超霸系列專業(yè)手表——第一塊也是惟一一塊登月的手表，經美國宇航總署的嚴格測驗后，被起用為所有載人太空飛行劃的指定時計。是一塊可抵受無重狀態(tài)、磁場、猛烈震蕩、撞擊及溫差達-18℃～93℃的計時表。由那時開始，超霸系列成為宇航員在所有太空飛行任務中（包括6次登月任務–雙子星至阿波羅、空中實驗室至近年的穿梭機計劃-惟一值得完全信賴的時計。

宇航英雄巖士唐 - NeilArmstrong成功登陸月球，首次踏足月球表面，歐米茄超霸表紀錄出格林威治時間1969年7月21日零二時五十六分的歷史時刻。五年后 - 即1970年，歐米茄超霸表在太空探險歷史中更發(fā)揮了超卓的時計本色，協(xié)助拯救阿波羅十三號宇宙飛船因燃料倉發(fā)生爆炸而引致的運作癱瘓。宇宙飛船指揮官憑著手上配戴的超霸表，以十分一秒精確度計算出推進火箭的發(fā)動時間，成功再次激活引擎，令宇宙飛船順利脫離月球軌道安全重返地球。為表彰歐米茄超霸表在整個拯救行動中的卓越表現，美國宇航總署特別將總署的最高榮譽“史諾比獎”（SNOOPYAWARD）頒授予歐米茄，以謝歐米茄于人類征空歷史的非凡貢獻。今天，超霸系列最新推出的專業(yè)x-33多功能手表向著火星邁進。成為未來100次穿梭機飛行任務和俄羅斯和平號太空站宇航員佩戴的時計，歐米茄又一次開拓人類征空新紀元。與美國、歐洲及俄羅斯的宇航員及專業(yè)機師聯手設計，最新的超霸系列專業(yè)x-33手表集最先進的科技與時計功能于一身，完全乎合在有載人太空計劃中進行任務的專家們的嚴格要求。自1998年一月起，俄羅斯和平號太空站的三位宇航員已開始佩戴x-33手表。專業(yè)計時1932年洛杉磯奧運，采用備有飛返指針的歐米茄奧林匹克計時表，自此以后，歐米茄在60年內連續(xù)21屆為奧林匹運動會大會指定計時。1952年在赫爾辛基奧運會中，歐米茄踏上頒獎臺，接受奧林匹克十字勛章，表揚其在世界體育運動發(fā)展上的卓越貢獻。歐米茄在國際體壇的光輝歷史同樣驕人。1963年首創(chuàng)全球第一部可顯示千分一秒準確度的終點攝影裝置、世界上首臺電子計時儀，1961年創(chuàng)制出一部可將賽事過程時間顯示于電視屏幕的歐米茄觀測望遠裝置儀，以及于1967年推出游泳賽事專用的“觸墊式”計時儀。

攝影——名為“鷹眼”的超卓科技引進為今年的大會計時儀器，起用歐米茄于92年奧運會首次采用的“Scan－OVision”，用電眼掃描終點，即使在微弱的光線底下，依然能以每秒鐘萬分之五的速度捕捉以高速移動的影象，精確無誤。此外，自1982年起，被全世界多個現代化體育館及起用的巨型電子計分屏幕，歐米茄便是此項裝置的“發(fā)明者”。本世紀初，歐米茄不單是奧運會的指定計時，同時亦為多個大型國際體壇盛事如田徑、游泳、高爾夫、帆船及賽車等擔任大會指定計時。

田徑——享譽國際的四場田徑體壇金裝賽事——奧斯陸、布魯塞爾、柏林及蘇黎世田徑邀請賽之大會指定計時。

游泳——1967年于加拿大溫尼伯舉行的泛美游泳賽上，歐米茄研制了一套全新的觸墊式計時系統(tǒng)——其原理是在每一條賽道的兩端均裝上此系統(tǒng)，系統(tǒng)設置的感應器只對泳手觸池作出反應，并以電子紀錄顯像，速度高達每秒100個影像。

高爾夫——“歐米茄巡回賽”andOMEGAHongKongOpen，備受亞洲及中東地區(qū)球壇人士的歡迎。從2000年，歐米茄開始贊助歐米茄歐洲高爾夫精英賽“OMEGAEuropeanMasters”，每年在正式賽事之前，歐米茄均會舉行明星名人高爾夫球賽，成為世界各地明星、名人、傳媒及觀眾的焦點。

賽車——1998年，歐米茄利用特別為該項賽事而設計的先進系統(tǒng)，為北美、澳洲、日本及巴西各站賽事紀錄時間。歐米茄憑著其精湛卓越的科技，所研制的計時及計分系統(tǒng)，不但為各參賽車輛提供準確無誤的時間與分數統(tǒng)計，同時為工作人員、車隊及傳媒提供最快的現場賽事資料。歐米茄一脈相承的制表工藝和貫徹到底的售后服務理念在國際鐘表界大受推崇，它也是當今世界上為數不多的幾家可以維護半個世紀以上手表的品牌之一。對于擁有歐米茄古董手表的顧客，無論手表多幺悠久古老，歐米茄公司將不遺余力地為您服務，抹去時間的滄桑，將歷史輝煌的瞬間再次呈獻在您的眼前。因為，永恒的“卓越品質”是歐米茄追求的鐘表最高境界。