房地產(chǎn)中介行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，房地產(chǎn)中介貫穿在房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行的全過程之中，為房地產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、流通和消費提供了多元化的中介服務(wù)。房地產(chǎn)中介在我國既是一個年輕的行業(yè)，又是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，已顯示出強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它具有服務(wù)性、流動性和靈活性的特點，在房地產(chǎn)業(yè)中起著重要作用。

簡介

獨立房產(chǎn)經(jīng)紀人就是有國家統(tǒng)一考試拿到的經(jīng)紀人資格證書.經(jīng)紀人可以在網(wǎng)上拉下買賣合同.

房地產(chǎn)中介歷史：

中國古代和近代市場中為房地產(chǎn)買賣雙方介紹交易﹑評定房地產(chǎn)商品質(zhì)量﹑價格的居間行商稱之為宅行。宅行是中國房地產(chǎn)中介機構(gòu)的前身，現(xiàn)稱房地產(chǎn)中介，房產(chǎn)超市，不動產(chǎn)門市等。史書記載：宅行，清朝年間，宅行主要分布在山西，陜西，河北，天津一代。舊時，人們將宅行從事房產(chǎn)經(jīng)紀的經(jīng)紀人稱呼為‘房牙子’。房牙子是舊時宅行里以說合房產(chǎn)買賣或租賃為職業(yè)的人，今稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

概念

房地產(chǎn)中介是一個方興未艾的行業(yè)，特別是國家將房地產(chǎn)業(yè)確定為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),出臺一系列系列規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)的政策措施,為房地產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展注入了新的生機和活力.隨著城鄉(xiāng)居民住房消費的旺盛需求.我國經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展和城市化進程的加快。以及全面建設(shè)小康社會奮斗目標的確立。這些都是為房地產(chǎn)中介提供了巨大和廣闊的發(fā)展空間。

房地產(chǎn)中介在運作過程中涉及的知識面比較廣，既有房地產(chǎn)經(jīng)紀、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)咨詢等專業(yè)知識，又有經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、建筑學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、心理學(xué)以及房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)金融保險、房產(chǎn)測繪和環(huán)境等知識。

房地產(chǎn)的概念有廣義和狹義之分。廣義的房地產(chǎn)概念是指固定在土地及土地上的永久性建筑物、基礎(chǔ)設(shè)施、水和礦藏等自然資源；狹義的房地產(chǎn)概念僅指土地上的永久性建筑物和由它們衍生出來的各種權(quán)益。

房地產(chǎn)業(yè)是從事房地產(chǎn)綜合開發(fā)、經(jīng)營、管理和服務(wù)的綜合性行業(yè)，是一項新興的獨立產(chǎn)業(yè)，是城市第三產(chǎn)業(yè)的一部分。房地產(chǎn)業(yè)是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，它隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和擴大而發(fā)展和擴大。在我國，把房地產(chǎn)業(yè)作為一個經(jīng)濟部門，開展各種經(jīng)營活動，建立房地產(chǎn)市場，是從實行經(jīng)濟體制改革之后才開始的。

房地產(chǎn)業(yè)可以分為房地產(chǎn)投資開發(fā)業(yè)和房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)。房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)又可以分為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè) - 含房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等和物業(yè)管理業(yè)

內(nèi)涵

狹義的房地產(chǎn)中介是指在房地產(chǎn)市場中，以提供房地產(chǎn)供需咨詢、協(xié)助供需雙方公平交易、促進房地產(chǎn)交易形成為目的而進行的房地產(chǎn)租售的經(jīng)紀活動、委托代理業(yè)務(wù)或價格評估等活動的總稱。廣義的房地產(chǎn)中介服務(wù)，是指復(fù)蓋房地產(chǎn)投資、經(jīng)營管理、流通消費的各個環(huán)節(jié)和各個方面，為房地產(chǎn)的生產(chǎn)、流通、消費提供多元化的中介服務(wù)。按照《城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)主要表現(xiàn)為房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)經(jīng)紀和房地產(chǎn)估價三種形式，顯然這是對房地產(chǎn)中介作了狹義的理解。今后，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和房地產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)必將會更加豐富和完善。

綜合起來講，房地產(chǎn)中介服務(wù)是為房地產(chǎn)投資、開發(fā)和交易提供各種媒介活動的總稱，它包括房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動。

房地產(chǎn)咨詢是指接受客戶的委托，為其提供信息、資料、建議，或為其提供房地產(chǎn)專項研究、市場調(diào)查與分析、項目策劃、項目可行性研究等服務(wù)并收取費用的一種有償?shù)闹薪榛顒印Ｄ壳?，我國的房地產(chǎn)咨詢業(yè)可以為房地產(chǎn)投資者提供包括政策咨詢、決策咨詢、工程咨詢、管理咨詢等在內(nèi)的各種咨詢服務(wù)，也可為房地產(chǎn)市場交易行為中的客戶提供信息咨詢、技術(shù)咨詢等中介服務(wù)。

房地產(chǎn)價格評估是指以房地產(chǎn)為對象，由專業(yè)估價人員，根據(jù)一定的估價目的，遵循估價原則，按照估價程序，選用適宜的估價方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價格因素的基礎(chǔ)上，對房地產(chǎn)在估價時點的客觀合理價格或價值進行測算和判定的經(jīng)營活動。

房地產(chǎn)經(jīng)紀是由房地產(chǎn)經(jīng)紀人 - 個人或機構(gòu)，統(tǒng)稱經(jīng)紀人完成的促進房地產(chǎn)市場交易順利實現(xiàn)一系列居間、代理、行紀等中介活動，是以提取傭金為經(jīng)營特征，為房地產(chǎn)買賣、交換、租賃、置換等提供信息及信托勞務(wù)工作的中介服務(wù)。

特點

房地產(chǎn)中介活動，主要是通過提供各種信息和咨詢，依靠房地產(chǎn)中介機構(gòu)的專業(yè)人員所擁有的各種專業(yè)知識，依靠他們特有的組織機構(gòu)，特殊的活動方式和方法，為房地產(chǎn)市場的各種主體提供專業(yè)服務(wù)，因此它與一般的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)交易活動有很大區(qū)別。房地產(chǎn)中介服務(wù)有如下一些特點。

1.房地產(chǎn)中介活動具有內(nèi)容的服務(wù)性，房地產(chǎn)中介是提供各類信息、咨詢、估價、代理服務(wù)的經(jīng)營活動。這個行業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量、水平標志著產(chǎn)品的質(zhì)量、水平。在整個服務(wù)過程中，中介機構(gòu)既不占有商品也不占有貨幣，主要是依靠自己的專業(yè)知識、技術(shù)、勞務(wù)等為房地產(chǎn)各種部門提供中介代理和相關(guān)服務(wù)。

2.房地產(chǎn)中介活動具有非連續(xù)性和流動性的特點。房地產(chǎn)中介機構(gòu)在為客戶提供服務(wù)時，就形成了中介人與委托人的關(guān)系，即服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，這種關(guān)系不是長期的和固定的，而是就某一事項達成的一種契約關(guān)系，這種服務(wù)一旦完成，原有的契約關(guān)系也就解除，即委托服務(wù)一終止。

3.房地產(chǎn)中介活動具有極大的靈活性。因為房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)對象之間沒有固定的聯(lián)系和關(guān)系，不受交易對象的限制，也不受交易主體的制約，從而使它具有極大的靈活性。也就是說，它可以不受時間、地點、交易對象和交易方式的限制。

種類

房地產(chǎn)中介服務(wù)的范圍比較廣泛，房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀是目前三種比較重要的形式。

- 1房地產(chǎn)咨詢

房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面咨詢服務(wù)的經(jīng)營活動。從事房地產(chǎn)咨詢活動的組織，即為房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)。房地產(chǎn)咨詢的內(nèi)容主要有：

①房地產(chǎn)信息咨詢

包括提供各地的地價、房價、房地產(chǎn)租賃價格以及它們的動態(tài)走勢，待出讓地塊和待出賣、出租、交換、抵押房地產(chǎn)情況，以及投資招商、購房、換房等信息的咨詢。

②房地產(chǎn)法律、業(yè)務(wù)咨詢

對于房地產(chǎn)法規(guī)、政策問題以及辦理房地產(chǎn)交易、租賃、抵押業(yè)務(wù)手續(xù)等問題的咨詢。

③代理

代理研制房地產(chǎn)方面的可行性報告、投資開發(fā)方案、項目規(guī)劃設(shè)計方案等方面的業(yè)務(wù)。

- 2房地產(chǎn)評估

房地產(chǎn)評估，是指房地產(chǎn)進行測算，評定其經(jīng)濟價格的經(jīng)營活動。房地產(chǎn)評估機構(gòu)，即從事房地產(chǎn)價格評估活動的機構(gòu)。

- 3房地產(chǎn)經(jīng)紀

房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，即從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的機構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為房地產(chǎn)交易提供洽談協(xié)議、交流信息、展示行情等服務(wù)，主要功能在于為房地產(chǎn)交易雙方牽線搭橋，提供服務(wù)促成交易。

房地產(chǎn)中介法律風(fēng)險防范

駱訓(xùn)文

房地產(chǎn)交易中，買賣或租賃雙方要注意防范各自的風(fēng)險，同樣，作為房地產(chǎn)中介公司也應(yīng)注意防范自身的風(fēng)險。

一、托管定金、交樓押金、首期款處理等資金風(fēng)險。

當(dāng)一方違約時，是退還買方、賣方還是誰也不退，能否抵扣擁金?

以托管的定金為例，如無特別約定，一般托管在中介公司的定金放款于賣方的條件是：賣方將紅本房地產(chǎn)證原件交予中介公司且查檔清晰后幾個工作日。但在交易過程中發(fā)生一方違約時，未達到合同約定的放定條件時，是否應(yīng)該退還守約方?

買方認為應(yīng)該退還給買方，其理由是：如果賣方違約應(yīng)該雙倍返還定金，而托管在中介公司處的定金屬于自己實際繳納，中介也不可能將其交給賣方，故應(yīng)退還給買方。

賣方認為應(yīng)該交還給賣方，其理由是：如果買方違約，則上述定金自然應(yīng)該交給賣方?jīng)]收;如果賣方違約，也不能放給買方，因為賣方已經(jīng)向買方開具了定金收據(jù)，中介公司又向賣方開具了定金托管收據(jù)，因此托管的定金已經(jīng)屬于賣方所有，即若是賣方要雙倍返還定金給買方，也應(yīng)由買方向賣方直接主張，中介公司無權(quán)將屬于賣方的錢支付給買方。

同時，擺在中介公司還有一個更重要的問題是，中介公司是否充分證據(jù)證明哪一方違約。

因此，在實踐中買賣雙方發(fā)生因一方違約起訴至法院時，法院依據(jù)證據(jù)情況認定的違約方未必與中介公司的判定完全相符，由此當(dāng)中介公司提前將定金放予法院認定的“違約方”時，不時會被法院判定中介公司與“違約方”承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

為此，為減少中介公司的風(fēng)險，中介公司在無證據(jù)證明任何一方違約的情形下，最好的做法就是——誰都不放，既不放給賣方，也不放給買方，當(dāng)然也不去抵扣傭金，直到雙方糾紛經(jīng)法院或仲裁機構(gòu)最后裁判、或雙方向中介公司提交約定定金歸屬的解除協(xié)議為止。

二、中介服務(wù)費支付和計算的傭金風(fēng)險。

常見糾紛主要有因買賣雙方私下交易 - 俗稱“跳單”產(chǎn)生的中介服務(wù)費糾紛;買賣雙方一方違約導(dǎo)致交易不成引起的中介服務(wù)費支付和計算糾紛等。

買賣 - 租賃雙方通過中介公司提供的服務(wù)后，發(fā)生跳單、違約情形不付傭金時，前章已詳細闡述，在此不再重復(fù)。本章僅主要論述傭金和必要費用的計算時，應(yīng)注意如下事項：

1、合同或承諾書中無論買賣雙方均應(yīng)約定不少于傭金20%的必要費用的金額，防止一方違約 - 不排除賣方違約時，中介公司在無法收取傭金時，向違約方收取多少金額的必要費用沒有合同依據(jù)。

2、對于傭金支付時間和條件，最好不要隨意添加不可預(yù)測或不可控制的附加條款。比如有業(yè)務(wù)員在合同中約定，如賣方在6月1日前無法收到全部樓款，則不必支付中介傭金，結(jié)果由于當(dāng)時銀行信貸收緊導(dǎo)致貸款審批遲延，致使賣方在6月3日才收到全部樓款，買方因此拒付傭金。中介為此訴諸法院向賣方追討傭金最終也未獲法院支持。

三、房屋買賣或租賃合同無效的標的風(fēng)險。

這類糾紛主要因房屋買賣雙方主體不合格或合同標的物房屋瑕疵引起。常見情況有房屋的產(chǎn)權(quán)共有人未經(jīng)其他共有人同意私自出賣房屋;房屋被列入拆遷范圍，賣方房產(chǎn)證尚未辦出等，導(dǎo)致房屋買賣合同的無效、無法交付履行或無法辦理過戶手續(xù)等法律后果，從而引發(fā)第三人或購買人將出賣人起訴至法院，并往往以中介公司存在過錯為由要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

四、一方違約交易無法履行的履約風(fēng)險。

如買賣或租賃一方違約導(dǎo)致交易無法履行時，若發(fā)生訴訟常常會把中介公司列為第三人，此時中介公司應(yīng)注意：

1、中介公司是否也存在違約情形，如是否有逾期放定、逾期贖樓、丟失重要文件資料等情形，中介公司的違約是否與一方的違約存在因果關(guān)系，如不存在中介公司一般不會承擔(dān)法律責(zé)任。

2、中介公司應(yīng)及時發(fā)送履約催告函、告知函等文件，并注意保留一方違約或守約的相關(guān)證據(jù)，以保護履行方，同時也是防范自身風(fēng)險。

五、房屋被查封、無法贖樓、無法辦理按揭等交易風(fēng)險。

如果因上述客觀或非主觀故意的原因?qū)е陆灰谉o法進行是，中介公司應(yīng)注意：

1、看是否能夠盡量采取補救措施，使交易繼續(xù)進行。

2、若實在無法進行，做好買賣雙方的溝通、解釋工作，促使雙方解除合同，化解糾紛，以便另尋其它交易的機會。

3、交易時中介公司應(yīng)盡到謹慎審查義務(wù)，如及時查檔，及時詢問并打印賣方還貸清單、買方房產(chǎn)及信用狀況，以免承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、員工做私單、吃差價、挪用資金甚至卷款潛逃等內(nèi)部管理風(fēng)險。

中介公司中特別是關(guān)外、特別是租單，做私單現(xiàn)象可謂屢禁不絕，對于吃差價現(xiàn)象由于都是簽訂三方合同，買賣租賃價格比較透明，但是通過多收傭金的方式吃差價也并非個別，同時員工特別是經(jīng)理挪用資金甚至卷款潛逃的現(xiàn)象也偶見報端。對于此種員工內(nèi)部管理問題，我們認為：

1、公司管理均應(yīng)規(guī)范，建立健全相應(yīng)規(guī)章制度，

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，不斷修正科學(xué)完善的業(yè)務(wù)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

3、加強監(jiān)督機制、包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，特別是外部監(jiān)督。

4、收放款時，要求不能僅看收據(jù)，還應(yīng)詳細對照合同，包括雙方買賣合同、資金托管協(xié)議、補充協(xié)議等。

5、加強備用金管理，文員、區(qū)經(jīng)等分行賬務(wù)除作賬面核查外，應(yīng)定期或不定期對合同、單據(jù)等作抽查或全面檢查。

6、嚴格制止業(yè)務(wù)員打白條，控制外用收據(jù)的管理，在公司分行或相關(guān)合同上出具嚴禁業(yè)務(wù)員向客戶打白條的提示文字，并公布舉報方式和歡迎客戶舉報。

7、加強業(yè)務(wù)部門財務(wù)知識的培訓(xùn)、法律意識的培訓(xùn)、職業(yè)道德的培訓(xùn)。

七、操作無房地產(chǎn)證單、陰陽合同、三方私下合同等的行政處罰風(fēng)險。

首先要說明的是，近年來，深圳陸續(xù)出臺一系列關(guān)于房產(chǎn)中介的規(guī)范性文件，雖然對規(guī)范房產(chǎn)中介服務(wù)市場起到作用，但這些規(guī)范性文件具有濃厚的行政色彩，且有些不具有嚴格意義上的法律效力，都只是從行政上管理規(guī)范房地產(chǎn)中介活動。民法通則和合同法可以解決房產(chǎn)中介合同糾紛的許多問題，但對居間合同的規(guī)定條款卻十分有限，難以應(yīng)對日趨復(fù)雜的房產(chǎn)中介糾紛案件。

但是，規(guī)范中的有些“高壓線”中介公司如果觸范，則會有較嚴厲的后果，如網(wǎng)站公示、列為不誠信“黑名單”、鎖公司系統(tǒng)無法打印國土局正式合同等。中介公司應(yīng)予以避免，并特別注意：

1、堅決不操作無房地產(chǎn)證的單。

2、約定陰陽合同的《價格變更確認書》上中介公司不在其上面蓋章簽字。

3、不簽訂手寫的三方合同，即只讓買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同，再簽訂三方資金監(jiān)管協(xié)議。

房地產(chǎn)市場研究行業(yè)分析

前言

由于房地產(chǎn)開發(fā)商對市場研究工作的概念比較模糊，對其研究成果的有效性存在一定的質(zhì)疑，因此，傳統(tǒng)市場研究進入房地產(chǎn)市場的歷程還需要一段磨合的時間。目前，在整個房地產(chǎn)行業(yè)對市場研究的意識并沒有得到足夠重視，但隨著房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營的不斷市場化，市場研究在其經(jīng)營中的地位在逐步得到加強。具有一定實力和規(guī)模的開發(fā)商相應(yīng)成立了市場研究部或其他類似性質(zhì)的調(diào)查部門專門從事與市場研究有關(guān)的相關(guān)工作。目前開發(fā)商已經(jīng)在行業(yè)動態(tài)跟蹤、相關(guān)政策研究方面開展了不同程度的工作，并以此作為項目定位研究的基礎(chǔ)。同時，不少開發(fā)商與專業(yè)的房地產(chǎn)行業(yè)代理公司開展了相當(dāng)廣泛的合作。尤其是 房地產(chǎn)代理公司目前已經(jīng)全程服務(wù)于房地產(chǎn)開發(fā)商項目的開發(fā)、定位、策劃、銷售代理、物業(yè)管理等環(huán)節(jié)。而在消費需求研究、顧客滿意度研究等方面，開發(fā)商也開始了與 市場研究公司之間的合作。雖然在合作過程中，出現(xiàn)了或多或少的問題，但對于市場研究公司而言，房地產(chǎn)行業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)蔀橐粋€值得引起重視的行業(yè)新的增長點。

房地產(chǎn)“行業(yè)研究”的現(xiàn)狀與問題

1.房地產(chǎn)行業(yè)對調(diào)研的意識不強，需要培養(yǎng)

就目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場研究領(lǐng)域的現(xiàn)象來看，主要有以下幾方面的特點：首先，整體行業(yè)注重國家宏觀政策以及城市規(guī)劃等方面的研究，并以此來指導(dǎo)投資的方向；其次，開發(fā)商對供應(yīng)市場以及重點競爭對手的研究相對重視，而相對忽略消費需求的研究；再者，規(guī)模比較大的，而且具有一定現(xiàn)代化管理手段，重視市場化運作的開發(fā)商，在市場研究方面投入了更多的精力、資金和時間，并初步形成了一套比較完整的數(shù)據(jù)資料庫。

從整體上看，房地產(chǎn)開發(fā)商對市場研究的意識是比較淡薄的，造成這種狀況的原因主要有以下幾個方面：整個行業(yè)的市場化運作歷史比較短暫，主要憑借經(jīng)驗而非科學(xué)的決策體系實施管理與經(jīng)營；目前，來自于房地產(chǎn)的市場供應(yīng)研究、競爭研究以及區(qū)位市場研究需求比較多，而開發(fā)商對來自于消費者的信息關(guān)注程度相對不足；同時，作為市場研究公司而言，還沒有形成比較成熟實用的研究方向與服務(wù)，這對于開發(fā)商的調(diào)研需求促進力度不足，另外行業(yè)項目的策劃與開發(fā)更多是通過策劃、銷售人員的經(jīng)驗和創(chuàng)意來實現(xiàn)，并以引導(dǎo)消費為導(dǎo)向，這也造成了房地產(chǎn)市場研究缺乏的重要原因。

2.調(diào)研公司缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)知識的了解

房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，導(dǎo)致市場研究公司的研究人員對該行業(yè)深入了解存在困難，因此對其的認知是相對膚淺而有限的。

研究人員由于缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)知識的充分了解，因此，在與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作過程中很容易導(dǎo)致溝通上的障礙。研究人員對理解開發(fā)商的需求方面存在著一定的困難，體現(xiàn)在對項目的理解、研究方法的采用、研究對象的選擇、問卷的設(shè)計、最終研究成果等方面，都很難達到與房地產(chǎn)行業(yè)特點的結(jié)合。

3.調(diào)研公司從具體項目中比較被動的積累研究經(jīng)驗

正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的市場研究意識還未被喚醒，對市場研究公司的依賴性并不強，因此來自于該行業(yè)的市場研究需求并沒有引起市場研究公司的重視。

目前，市場研究公司還沒有主動的關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)市場的發(fā)展，更多是依賴具體的房地產(chǎn)市場研究項目，比較被動的實現(xiàn)行業(yè)經(jīng)驗以及研究經(jīng)驗的積累，效果緩慢。

現(xiàn)在市場研究行業(yè)的發(fā)展趨勢是專業(yè)化和咨詢化，而咨詢化的發(fā)展是基于對特定行業(yè)的充分了解，并且專業(yè)化通常也是通過依附于對某特定行業(yè)的熟知來體現(xiàn)。因此，如果市場研究公司希望進入房地產(chǎn)行業(yè)的研究領(lǐng)域，則需要充分了解該行業(yè)的特點。

市場研究在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用

前期

這一階段的研究成果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策。此階段涉及的研究方向相對比較宏觀，主要有：

（1）宏觀經(jīng)濟信息——包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟指數(shù)、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等基本狀況等。通過對宏觀市場信息的分析了解房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及動態(tài)。相關(guān)市場信息——包括金融市場、業(yè)界動態(tài)等與房地產(chǎn)有直接與潛在關(guān)系的信息，以推論房地產(chǎn)市場發(fā)展前景。

（2）房地產(chǎn)產(chǎn)品研究：

在售樓盤資料統(tǒng)計——包括本地所有的房地產(chǎn)項目數(shù)據(jù)庫資料，可進行市場供應(yīng)量、價格、戶型特點、裝修情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計分析。

區(qū)域市場分析——根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料對特定區(qū)域市場進行定量分析，研究典型個案，對區(qū)域市場特點進行分析。

樓盤匯總分析——階段性對樓盤進行統(tǒng)計分析，追蹤市場發(fā)展方向。

（3）消費需求趨勢研究：

主要針對消費者對某類房地產(chǎn)的總需求量以及房地產(chǎn)需求的發(fā)展趨勢研究。主要包括需求動機、購買行為以及需求影響因素的研究，這些研究將作為開發(fā)商把握需求動態(tài)的依據(jù)，并以此開發(fā)出新的產(chǎn)品，并不針對于某一個特定樓盤項目。

（4）品牌研究：

在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展還不是很正規(guī)，以及消費者對開發(fā)商認知程度比較膚淺的情況下，品牌形象的塑造會為產(chǎn)品銷售帶來積極的促進作用。房地產(chǎn)開發(fā)商正逐步重視品牌的建設(shè)，而品牌研究將成為品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。

中期

開發(fā)商在購置土地之后，需要進行相應(yīng)的項目開發(fā)。次階段開發(fā)商的主要工作環(huán)節(jié)包括：具體的項目定位、項目規(guī)劃與設(shè)計、項目的建設(shè)、項目的推廣與銷售。

（1）項目定位研究：

考慮具體樓盤項目所處的區(qū)域，通過對消費者置業(yè)消費需求的研究，結(jié)合周邊競爭項目的研究和區(qū)位特征研究，對特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤進行準確的定位。

（2）消費需求研究—-了解消費者對特定區(qū)域樓盤的需求細節(jié)、消費動機、消費行為與習(xí)慣、決策過程、媒體消費習(xí)慣，結(jié)合其家庭背景資料、置業(yè)階段與用途、家庭的生活形態(tài)以及事業(yè)發(fā)展形態(tài)進行市場細分，并確定各細分市場的規(guī)模。

（3）競爭樓盤研究—-了解特定區(qū)域內(nèi)競爭樓盤，尤其是明星樓盤的銷售狀況、主要賣點、吸引消費者的主要因素，為特定將建樓盤的定位提供參考依據(jù)。

（4）產(chǎn)品測試研究：

在項目定位之后，目標消費人群趨于明朗，該階段的市場研究應(yīng)當(dāng)側(cè)重于項目細節(jié)方面的研究，針對特定將建樓盤，依據(jù)設(shè)計結(jié)果對樓盤的各指標分別進行測試。具體的測試內(nèi)容主要包括：1、社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測試；2、建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系；3、房屋格局/面積與各功能區(qū)的使用習(xí)慣；4、對裝修的意見與個性化實施；5、朝向/采光與居室功能之間的關(guān)系；6、特定需求的價格定位研究等等。

后期

（1）樓盤媒體宣傳分析：對本地在售 項目進行主要媒體的廣告投放量統(tǒng)計，可進行樓盤 賣點、營銷策劃活動等市場營銷方面的資料收集，可根據(jù)資料進行媒體投放及營銷方式分析，同時作為競爭研究的有力補充。

（2）銷售現(xiàn)場研究：

主要實現(xiàn)市場推廣手段效果的評價研究。在樓盤的預(yù)售與公開發(fā)售階段，將會有數(shù)量眾多的、不同性質(zhì)的消費者到銷售現(xiàn)場關(guān)注開發(fā)商的產(chǎn)品。通過對現(xiàn)場的了解、意向購房人群的調(diào)查、對銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。其中主要涉及的研究方向主要有：1、特定樓盤信息的來源以及最主要的影響渠道；2、看房者所處購房的階段，以及看房行為與習(xí)慣；3、樓盤評價以及與競爭產(chǎn)品對比；4、對銷售中心以及人員的評價；5、看房滿意度研究等等。

（3）銷售監(jiān)測：

隨時對銷售現(xiàn)場的潛在消費者，以及來電咨詢的消費者收集相關(guān)的信息，并定期進行必要的回訪，同時進行有效的統(tǒng)計分析，開發(fā)商將能準確地掌握客戶的反饋信息，銷售成功狀況、銷售周期等重要數(shù)據(jù)，通過糾正不理想的工作內(nèi)容，減少客戶的流失。

（4）業(yè)主滿意度研究：

現(xiàn)實業(yè)主的居住狀況，在一定程度上將會影響到具體樓盤以及開發(fā)商的聲譽，因此，提高現(xiàn)實業(yè)主的居住滿意程度，將會為開發(fā)商良好的品牌形象、提升消費者美譽度與忠誠度，并帶來有效的銷售業(yè)績。該項目方向主要是了解消費者對開發(fā)商、特定樓盤以及物業(yè)等方面的滿意程度。

就目前的房地產(chǎn)領(lǐng)域，作為客戶方，房地產(chǎn)開發(fā)商對市場研究意識不強，并且缺乏對市場研究公司運作方式和研究技術(shù)的理解；作為服務(wù)提供商，諸如部分專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司已經(jīng)在該研究領(lǐng)域方面捷足先登了一步，并在房地產(chǎn)領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)著全程顧問公司的職責(zé)，同時該類性質(zhì)的公司具有著良好的關(guān)系背景，在利用資源方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢。因此作為傳統(tǒng)的、專業(yè)的市場研究公司在進入房地產(chǎn)研究領(lǐng)域方面存在著相當(dāng)程度的困難。

市場研究公司應(yīng)當(dāng)在不斷的積累具體項目運作經(jīng)驗的同時，增加對房地產(chǎn)行業(yè)知識的掌握程度，提高行業(yè)知識和經(jīng)驗。就目前而言，市場研究公司進入房地產(chǎn)研究領(lǐng)域的切入點是項目定位研究中的消費需求研究，并在此基礎(chǔ)上，向品牌研究、媒體效果研究等領(lǐng)域滲透。這些領(lǐng)域可以發(fā)揮市場研究在消費者研究技術(shù)與方法方面的專長，而這正是房地產(chǎn)營銷代理公司所欠缺的。市場研究公司一方面可以直接與開發(fā)商進行接觸，另一方面可以與房地產(chǎn)行業(yè)營銷代理公司進行合作開展具體的研究業(yè)務(wù)，以期在房地產(chǎn)行業(yè)有更大的發(fā)展。

調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容

房地產(chǎn)市場調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預(yù)測驗。由于土地和房屋位置的固定性（不動產(chǎn)），房地產(chǎn)市場調(diào)查也烙有很深的地域特征。我們對房地產(chǎn)市場的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個樓盤到區(qū)域市場。再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境，然后再從宏觀環(huán)境回復(fù)到單個樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。

市場調(diào)查有廣義和狹義之分。其中，廣義的市場調(diào)查不僅是單純研究購買者的心理或行為，而是對營銷活動中所有階段加以研究。房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要內(nèi)容有：

環(huán)境調(diào)查

1.政治法律環(huán)境調(diào)查

（1）國家、省、城市有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的方針政策。如房改政策、開發(fā)區(qū)政策、房地產(chǎn)價格政策、房地產(chǎn)稅收政策、房地產(chǎn)金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、稅收政策等。

（2）有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的法律規(guī)定。

（3）有關(guān)國民經(jīng)濟社會發(fā)展計劃、發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃、城市發(fā)展戰(zhàn)略等。

2.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

（1）國家、地區(qū)或城市的經(jīng)濟特性，

（2）包括經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模、趨勢、速度和效益。

（3）項目所在地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人口及其就業(yè)狀況、就學(xué)條件、基礎(chǔ)設(shè)施情況、地區(qū)內(nèi)的重點開發(fā)區(qū)域、同類競爭物業(yè)的供給情況。

（4）一般利率水平，獲取貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率。

（5）國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

（6）居民收入水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平。

（7）項目地區(qū)的對外開放程度和國際經(jīng)濟合作的情況、對外貿(mào)易和外商投資的發(fā)展情況。

（8）與特定房地產(chǎn)開發(fā)類型和開發(fā)地點相關(guān)因素的調(diào)查。

3.社區(qū)環(huán)境調(diào)查

社區(qū)環(huán)境直接影響著房地產(chǎn)產(chǎn)品的價格，這是房地產(chǎn)商品特有的屬性。優(yōu)良的社區(qū)環(huán)境，對發(fā)揮房地產(chǎn)商品的效能，提高其使用價值和經(jīng)濟效益具有重要作用。社區(qū)環(huán)境調(diào)查內(nèi)容包括：社區(qū)繁榮程度、購物條件、文化氛圍、居民素質(zhì)、交通和教育的便利、安全保障程度、衛(wèi)生、空氣和水源質(zhì)量及景觀等方面。

消費調(diào)查

1.消費者對某類房地產(chǎn)的總需求量及其飽和點、房地產(chǎn)市場需求發(fā)展趨勢。

2. 房地產(chǎn)市場需求影響因素調(diào)查。如國家關(guān)于國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化；消費者的構(gòu)成、分布及消費需求的層次狀況；消費者現(xiàn)實需求和潛在需求的情況；消費者的收入變化及其購買能力與投向。

3.需求動機調(diào)查。如消費者的購買意向、影響消費者購買動機的因素、消費者購買動機的類型等。

4.購買行為調(diào)查。如不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。

（概述圖片）